隠れた IT グループ

「隠れた IT グループ」とは？

IT 組織の中には、役割と責任が定義された正式な組織図が存在します。これらは IT Operations、Application Development、Security、Portfolio Management、Service Management のような機能領域を中心に形成されることが多いです。一方、人々が共有する性質や特性によって定義される、隠れていて目に見えない「グループ」もあります。これらのグループは正式な組織図上の組織と一致する 可能性もあります が、必ずしもそうとは限りません。

なぜ隠れたグループが重要か

現代の組織と文化を考えると、私たちはしばしば共通の価値観、文化、プロセス、言語、標準、規範を共有するグループに組織化されます。これらのグループの文化と価値観を理解することは、彼らとつながり、彼らの痛みを和らげる解決策を提供しようとする際に、信じられないほど重要です。

特性	説明
価値観	ある人々はイノベーションを重視し、別の人々は品質を重視するかもしれません
文化	人々の働き方は異なるかもしれません
課題	彼らは自分の仕事において異なる課題を認識します
ソートリーダー、アナリスト、カンファレンス	彼らはそれぞれ異なるリーダーをフォローし、学びます
ツール	彼らが選ぶツールは、彼らの特定のニーズを満たします
プロセス、プラクティス、標準	ITIL、CMMI、Agile、PMI など
対立	彼らは他の「IT グループ」と物事を異なる視点で見るかもしれません

エンタープライズ IT/テクノロジーの IT グループ

IT には、人々のグループとその共有する価値観や共通特性を表すいくつかの「隠れたグループ」があります。探索可能な「IT グループ」はたくさん考えられますが、ここでの目標は、彼らのニーズ、ゴール、課題、言語を理解するために、最も典型的で一般的な区分のシンプルなフレームワークを提供することです。

グループ vs ペルソナ

グループは ペルソナではありません。むしろ「ペルソナ」は異なるグループの中に見つかります。これらの IT グループを、異なる役割とペルソナの集合と考えてください。
グループは （必ずしも）組織ではありません が、多くの場所では、これらの「グループ」境界に近いチームが定義されているかもしれません。

IT Groups 1.0

隠れた IT グループ	Organize	Build / Develop	Test	Run	Protect
価値観	時間どおり、予算どおり、計画どおり。組織化。ビジネスへの提供のためにチームを集中させ続ける。	できるだけ早くクールな新しいソリューションをイノベートし提供し、ニーズを満たす最高のソリューションでビジネスが競争できるよう支援する。	品質が鍵で、欠陥を見つけ、ユーザーが悪い体験をしないよう守る	稼働時間、パフォーマンス、可用性、効率。最低コストで稼働させ続ける。サービスをできるだけ早く復旧する。停止（ディザスター）を避け回復する	リスクを管理・最小化し、内外問わずあらゆる場所からのサイバー脅威から私たちのシステム、データ、ビジネスを守る。
文化	複雑なプロジェクトとプログラム、提供のためにマトリクス化された世界でチームを確保する。Agile では将来の提供を予測しにくい。	コラボレイティブで創造的。新しいテクノロジーの早期導入者。	プロセスとトレーサビリティで、各リリースが本番にふさわしいかをダブルチェックする。多くの場合、自分の役割を欠陥からユーザーを守る守護者と見なす。	プロセス指向で、しばしば ITIL プロセスに基づく。	人、プロセス、テクノロジーは常にバランス取りが必要。十分な量のそれぞれを持つことが目標。100% セキュアにはなれないが、セキュリティに対して階層的なアプローチを持つ必要がある。セキュリティは摩擦を生むものの、目標はビジネスを可能にすることである。
典型的なタイトル	プロジェクトマネージャー、Scrum Master、プロダクトマネージャー、Business Analyst	開発者、アーキテクト、DBA、DevOps Lead、DevOps Engineer、DevTest	QA Lead、Tester、Performance tester、Automation Tester、DevOps Lead？、DevOps Engineer、DevTest	Sys Admin、Perf Monitoring、Incident Mgt、Release Mgr、SRE、DevOps Lead、DevOps Engineer	Security Operations、Security Analyst、Application Security、Penetration Tester、その他
隠れた IT グループ	Organize	Build / Develop	Test	Ops	Protect
使うツール	PPM、Agile Portfolio Mgt、Project Management、Value Stream mgt、Requirements Mgt	SCM、Code Review、Code Quality、API Mgt、Architecture Mgt、Binary Repository、CI	ALM、Quality Mgt、Test Automation、Perf Testing	CD、Container Mgt、Cloud Mgt、ITSM、Service Desk、Incident Mgt、APM	App Security、Web App Firewall、SEIM？、SW Composition Mgt
プロセス	PMI、PMBOK、Prince2、SAFE、Earned Value、WBS	CI、Agile、RUP、Pair Programing	Risk Based Testing、Traceability、TMMI、CMMI	ITIL、Release Mgt、Change Mgt、Incident Mgt、Service Management	COBIT、ISO
課題	複雑なプロジェクトとプログラム、提供のためにマトリクス化された世界でチームを確保する。Agile では将来の提供を予測しにくい。	複数のプロジェクト、ワークストリーム、システムへの貢献。本番と新規開発の両方をサポート。負担の重いプロセスが価値の提供を妨げる。	正確にテストすることが難しい複雑なソフトウェア変更。本番と一致しないテスト環境と、Dev からの変更スピードに追いつくこと	ビジネスがコストゼロで 24x7 を期待する複雑なレガシーインフラの管理。一方、開発者は変更を加えて壊したい。あなたのコントロール外の理由で物事が壊れる。	あらゆるものを守ることが期待されているが、プロジェクトに早期や頻繁に関与することがほとんどない。プロジェクトの遅延と手戻りでよく非難される。SDLC の後半になりがちで、孤立したチームで、新しい要件の開発・テストなどに含まれない。運用の観点からは、シグナル疲労が真の問題。
ユートピア	ビジネス需要を素早く優先順位付けし、プロジェクトを開始してリソースを組織化し、時間と予算どおりに提供できる。実行への可視性が問題を早期に解決するのに役立つ。	イノベーションとビジネス問題の解決に集中できる。変化に応答し、官僚的なプロセスに負担されない。彼らは自分のソフトウェアと、提供するビジネス価値を大切にする。	テスト可能な要件とテスト可能なアプリケーションが、すべての変更の自動テストを可能にし、欠陥を特定し、QA チームが探索的テストとエッジケースに集中できるようにする。	変更が SLA を破ることはない、問題が起きたとき MTTR は迅速。本番インフラは管理しやすく、スケーラブルで、効率的で、ビジネス需要をサポートできる。セルフサービスが日々の作業を可能にし、スノーフレークはない。	セキュリティは決して 100% ではないため、理想的にはプロアクティブとリアクティブの両方の能力を持ちたい。たとえば、アプリケーションセキュリティとシフトレフトはプロアクティブな対策で、開発者向けのセキュアな SDLC トレーニングと組み合わせる。リアクティブ側では、プロセス早期で発見されなかったものをキャッチするセキュリティオペレーションとレッドチーミング能力を持つ。これらの能力すべてがポリシーとプロセスによって駆動・統制される必要があり、成功を保証するために十分なテクノロジーをデプロイする必要がある。
隠れた IT グループ	Organize	Build / Develop	Test	Ops	Protect
GitLab ステージマッピング	Manage、Plan	Create、Verify の一部	Verify、Plan の一部	Package、Release、Configure、Monitor	Secure、Protect

- DevOps はどうなのか？

DevOps はムーブメントであり、グループの違いを越えて働くためにチームをまとめます。

- ステージはどうなのか？

これらの隠れた IT グループは、1 つまたは複数のステージに関連します。上記の表を参照してください。

- 他の「隠れたグループ」はあるか？

これらのマクロなグループのいずれかをよく見ると、その中に「サブグループ」が見つかるかもしれません。たとえば Run グループの中には、service 派閥や infrastructure/network 派閥が見つかるかもしれません。あるいは QA/Test グループでは、performance testing と devtest 派閥が見つかるかもしれません。

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