GitLab が委託した Forrester Total Economic Impact™ (TEI) スタディ、2020 年 6 月
GitLab は、エンタープライズが GitLab を使用することによって実現できる潜在的な投資収益率 (ROI) を調査する Total Economic Impact™ (TEI) スタディを実施するために、Forrester Consulting に委託しました。
このプロセスでは、GitLab の顧客がインタビューされ、関連データは Forrester Consulting によって独立して収集されました。収集されたデータ、結果のモデル、およびスタディ自体は、Forrester Research のアナリストによって独立してレビューされました。GitLab のステークホルダーも、データ収集およびレビュープロセスの一部としてインタビューされました。
このスタディは、Version Control & Collaboration (VC&C)/SCM、Continuous Integration (CI)、Continuous Delivery (CD) のために GitLab を使用しているエンタープライズのコスト削減とビジネス上のメリットを調べました。
スタディで見つかった顧客が実現した 主要なメリット には以下が含まれます:
- 開発と提供の効率の向上
- リリース数の増加による収益の増加
- コードの品質の向上
- 使用しているツールの数の削減による節約
結果 は自明です - 3 年間で、TEI モデルは、複合エンタープライズが潜在的に実現する可能性があると推定しました（すべての $ 数字は USD）:
- 407% 投資収益率 (ROI)
- 87% の開発と提供の効率の向上（時間の削減）、$23 百万以上の節約
- 1 年間の収益生成アプリケーションリリース数の 12 倍の増加、$12.3 百万の追加収益
- 80% のコード欠陥の削減、$16.8 百万以上の節約
- 毎年使用するツールの数（および関連コスト）を 4 つ削減することによる $3.7 百万の節約。
TEI スタディと関連リソースへのリンク
TEI スタディの使用方法（セールス）
サードパーティの検証クレディビリティを追加し、ビジネス正当化の会話を促進するために、見込み客や顧客との会話の早期に紹介します。
- 初期のユースケースを超えた価値を示すための追加情報と機会を発見する手段として使用します。
- より包括的で詳細な ROI 価値発見のエンゲージメントへの最初のステップとして使用します。これは、より包括的な ROI モデルを利用します。
- インタビューされた顧客のサイズと規模を強調することによって、エンタープライズの採用と成功を検証する方法として使用します。
- 見込み客/顧客が評価と調達を加速するのに役立つ追加の外部検証サポート（顧客リファレンスコール、ケーススタディ、アナリストレポート、競合インテリジェンスなど）の種類に焦点を当てる方法として使用します。
また、近日公開予定のオンライン計算機/カスタムレポート ジェネレーターと、スタディを最もよく理解し、顧客や見込み客と一緒に使用する方法に関する Forrester 提供のイネーブルメントセッションも近日公開予定です。
スタディに関するクイックファクト
この TEI スタディのために 4 つの GitLab 顧客がインタビューされました。これには、GitLab をオンプレミスで使用する 1,700 人の GitLab ユーザーを持つソフトウェアおよびテクノロジー会社、SaaS で 4,000 人の GitLab ユーザーを持つ金融サービス会社、SaaS で 1,600 人の GitLab ユーザーを持つテレコム会社、およびオンプレミスで GitLab を使用する 4,000 人のユーザーを持つ情報技術会社が含まれます。
潜在的な ROI と価値推定を生成するために使用される、インタビューされた顧客セットに基づいて作成された複合 (モデル) 組織は、以下のとおりです:
- グローバルなエンタープライズで、年間収益が $37B、初期 GitLab ユーザーが 3000 で、ユーザー数を年々 25% 増加させます。
- このエンタープライズには、異なるグループで作業する複数のユーザーがおり、異なるツールチェーンを使用しており、各ツールチェーンは、限られた重複しか持たない複数のユーザーツールで構成されています。
- このエンタープライズは、GitLab SaaS の Premium ($19 per user) Tier を使用することを選択します。
- このエンタープライズは、Version Control & Collaboration (SCM)、Continuous Integration (CI)、Continuous Delivery (CD) のために GitLab を使用しています。
この TEI™ スタディは、ライセンス費用、実装と継続的な管理コスト、およびトレーニングコストを含む、実際の顧客経験に基づいて、コストの影響をモデルに明示的に組み込みました。
要約された定量的なメリットには以下が含まれます
- 407% 投資収益率 (ROI)
- 87% の開発と提供の効率の向上（時間の削減）、$23 百万以上の節約
- 1 年間の収益生成アプリケーションリリース数の 12 倍の増加、$12.3 百万の追加収益
- 80% のコード欠陥の削減、$16.8 百万以上の節約
- 毎年使用するツールの数（および関連コスト）を 4 つ削減することによる $3.7 百万の節約
- 開発と提供の計画段階での 65% の効率向上
- 開発と提供の作成/コーディングおよびレビュー段階での 92% の効率向上
- 開発と提供の Build/Verify (CI) 段階での 90% の効率向上
- 開発と提供の Package、Release、Configure、Monitor (CD) 段階での 85% の効率向上
この TEI スタディはまた、より現実的な結果を反映するために、重要なリスク調整と生産性回復の割引を組み込みました。例: Improved Development and Delivery Efficiency を発見するために使用されたモデルでは、生産性回復 - GitLab を使用することによって節約された時間を他の作業に適用することによって実際に使用できる - は事実上 50% 割引されています。
このスタディは GitLab によって委託され、Forrester Consulting によって提供されました。顧客名と連絡先情報は Forrester Consulting に提供され、Forrester Consulting は今度は GitLab 顧客を独立してインタビューしました。収集されたデータ、結果のモデル、およびスタディ自体は、Forrester Research のアナリストによって独立してレビューされました。GitLab のステークホルダーも、データ収集およびレビュープロセスの一部としてインタビューされました。
すべての ROI モデルと同様に、潜在的な価値を発見し明確にするのに有用ですが、それらは依然として「単なる」モデルであり、効果的に一連の仮定を通じて、データを入力し潜在的な結果がどのように見えるかの絵を得ることができます。Forrester も GitLab も、他の組織が受け取る潜在的な ROI について仮定をしません。Forrester と GitLab は、読者、見込み客、顧客に、GitLab への投資の適切性を判断するために、レポートで提供されるフレームワーク内で独自の推定値を使用することを強くお勧めします。
よくある質問
Q: この TEI スタディはどのようなユースケースをカバーしていますか？
A: このスタディは、Version Control & Collaboration (SCM)、Continuous Integration (CI)、Continuous Delivery (CD) のために GitLab を使用している顧客を調べました。
Q: なぜ結果がそうなったのですか？なぜそれらはもっと高くなかったのですか？
A: TEI スタディの結果は、私たちの実際の顧客の経験に基づいており、関与するコストの現実的な評価と投資に関与するリスクの現実的な推定を含んでいました。モデルは調整されるべきであり、モデルに入れられるデータは、潜在的な結果のより現実的な推定を得るために、コストとリスクを含む各個人のユニークな状況を反映するべきです。
Q: なぜこのスタディはエンタープライズに焦点を当てたのですか、そしてこのスタディの結果はより小さな組織で使用できますか？
A: このスタディが委託された当時、サードパーティで検証された ROI モデルに対する最も差し迫った、即時のニーズはエンタープライズ成長の取り組みをサポートすることでした。モデルを作成する際に最も自信を持って有用な結果を得るためには、コア情報源（この場合は顧客）が比較的類似していることが重要です。それでも、TEI スタディは中規模および小規模組織に対して有用なコンテキストと洞察を提供できると信じています。
Q: TEI スタディはスタンドアロンのコンテンツ/ツールですか、それとも他の部分または使用できるものがありますか？
A: スタディ自体は確かに独立して使用できますが、近日公開予定のオンライン計算機もあり、誰もが自分の情報の一部を入力してカスタムレポートを生成し、コアスタディのコピーをダウンロードできます。また、近日中に Forrester から提供される、スタディを理解し、それを使用するベストプラクティスに焦点を当てた特別なイネーブルメントセッションも開催する予定なので、その招待状に注目してください！最後に、TEI を使用することは、最終的に GitLab 独自の ROI モデルを使用したより徹底的なメリット正当化分析につながる価値の会話をキックスタートする素晴らしい方法でもあります。
Q: これは Forrester Consulting が実施した唯一の TEI スタディですか？
A: いいえ、業界の多くのベンダー（GitHub や Atlassian などの当社の競合他社のいくつかを含む）は、これらの研究を委託してきました。これらは、組織が解決しようとしている問題をビジネス価値の観点から明確にし優先順位付けするのに役立つ、信頼できる有用なメカニズムになっているため、製品やサービスへの投資を選択する際に最善の決定を下せるようにします。
Q: 当社の TEI は競合他社のものと比べてどうですか？競合他社が独自の TEI を持っているということは、当社の TEI を使用できない/すべきでないということですか？特に、いくつかのものについて異なるまたはより高い数字を示している場合は？
A: TEI は標準化された方法論を使用していますが、それぞれが事実上ユニークになり、特定の顧客、状況、ソリューションの組み合わせのユニークな経験によって、ある期間にわたって形作られます。言い換えれば、それらは互いに比較されるべきではないほど、十分に異なるものになります。
とはいえ、メトリック/価値タイプである程度の重複がある状況もあり、そこで、モデルの全体性、スタディの範囲をもう一度見るべきです。例えば、すべての TEI スタディが、ROI の計算で同じ正確な種類または金額のコストやリスクを組み込んでいるわけではありません。私たちはこれらのコストと、合理的なリスク調整と生産性回復の割引を組み込みました。これらは、より現実的な価値の絵を得るために重要であると信じているからです。しかし、ご存知のように、誰もが私たちの価値観を共有しているわけではなく、市場へのアプローチを取っているわけではありません。その結果、お客様が当社や他社の TEI スタディをレビューする際は、そのような省略を必ず探したり/注意を喚起したりしてください。
Q: このスタディはどのくらい有効ですか？VC&C、CI、CD のみをカバーしていますが、私たちはもっと多くのことを行っているので、もっと多くのものが来ますか？
A: これは委託されたスタディだったので、私たちは研究自体への権利を保持しており、私たち全員がそれが有効/有用であると信じる限り、市場で使用できます。私たちは現在、異なる組織サイズ、ユースケースなどを調べる可能性のある追加の同様のスタディの機会を探っています。
Q: TEI について他の質問がある場合、誰に連絡すべきですか？
A: 業界アナリストリレーションズチーム (ハンドブックページ, チームメンバー) は、お持ちのすべての質問に答えるためにいつでもここにいます。サポートが必要な場合は、必ずご連絡ください！
競争的ポジショニングガイダンス
- 会話を私たち自身の TEI スタディに集中させる - 混乱を最小限に抑え、当社の顧客や見込み客の時間を最大限活用するために、私たちは TEI スタディ、モデル、潜在的な結果に焦点を当てるべきです。私たちは、競合他社の TEI または同様のスタディが現れた場合に、その違いを対比/強調できるように、自分自身のスタディに十分に快適である必要があります。それらが存在する可能性があることを認識する必要がありますが、誰もが競合他社の TEI または同様のスタディを理解している、または知っているとは想定すべきではありません。
- ROI はユニーク - TEI スタディについて議論する機会のある人々を助けるために、ROI はすべて同じではなく、互換性がないことを思い出すべきです。1 つの ROI 数字を別のものと直接比較することはできず、すべきではありません。それらは同じデータ、同じ仮定、同じ制約に基づいていないからです。
- 当社の TEI スタディの重要な特性を強調する - 私たちの TEI スタディの信頼性と有用性の両方を高める主要な特性に注意を引くために、私たちは素早く、快適に、自信を持つべきです。そうすることで、他のスタディにこれらの特性が欠けていることがより明白になります。
- 深さと幅: 当社のスタディの深さと幅 (3 つのユースケース - Version Control & Collaboration/SCM、CI、CD にまたがる) は、客観的に他のほとんどのものよりも大きいです - 私たちは多くのものよりもより広範に、より深くカバーしています。
- 現実的なコスト: 当社のスタディは、インタビューされた顧客が実際に経験した実装、トレーニング、継続的なメンテナンス要件などの現実的なコストを考慮しています - 多くのスタディはそれを行わないか、最低限のみ行うため、非現実的な期待と失望につながります。
- 一貫した顧客サンプル: 当社の顧客サンプル (1,600〜4,000 ユーザーの範囲 - エンタープライズ投資のための良い、中程度の範囲、類似した経験を持つ) は、合理的に一貫しており、私たちの意見では、より良い分析、より良いモデル、最終的にはお客様にとってより良い結果につながります。
