GitLab Content Strategy & Ops

Content Strategy & Ops チームの戦略とプロセスの概要。

GitLab Content Strategy & Ops ハンドブックへようこそ

GitLab Content Strategy & Ops チームの紹介 👋

Chandler Gibbons

  • 役職: Director, Content Strategy & Ops

  • GitLab ハンドル: @chandlergibb

Sharon Gaudin

  • 役職: Staff Content Strategist

  • GitLab ハンドル: @sgaudin

Kristina Weis

  • 役職: Sr. Content Writer & Strategist

  • GitLab ハンドル: @KristinaWeis

Sandra Gittlen

  • 役職: Principal Managing Editor, GitLab Blog

  • GitLab ハンドル: @sgittlen

チームのマンデート: 世界クラスの コンテンツを作成して、オーディエンスを拡大し、コンバージョンを促進し、GitLab のストーリーを伝える — そして、組織内の誰もが貢献できるようにする。

これを達成する方法:

  • すべてのファネルステージを通じてアクティベーション、エンゲージメント、収益を促進する重要なテーマに関するオーディエンス向けのコンテンツを通じて、差別化された POV を実現する

    • テーマ: DevSecOps、AI、セキュリティとコンプライアンス、開発者体験、ワークフローとアジャイルプランニング

  • バーを上げる世界クラスのコンテンツを生産し、お客様と市場が学ぶための ブックマーク可能な リソースになる — 獲得、アップセル、有効化、より深い採用に焦点を当てる

  • Demand、SEO、Sales、DevRel、Field、Customer Success との的を絞った取り組みを通じて、理想的な顧客への配信を増やす

  • 寄稿者ガイドライン、運用の厳格さ、コンテンツのベストプラクティスを作成し管理する

Slack チャンネル

  • #content: ブログ投稿、ケーススタディ、ビデオ、ウェブキャスト、ニュースレターコンテンツ、興味深い記事など、コンテンツに関するすべての一般的な議論チャンネル。

  • #content-updates: 新しい公開済みブログコンテンツのローリングログ。

  • #marketing: マーケティンググループ全体のメインチャンネル。

クイックリンク

Content Strategy & Ops とは？

Content Strategy & Ops では、コンテンツに関するあらゆることに取り組んでいます。これは、オーディエンスに情報を提供し教育し、行動を起こすよう動機づけるデジタルコラテラルです。最も重要なのは、コンテンツには目的があり、GitLab の目標および/または OKR に対する測定可能なインパクトがあることです。

私たちの仕事はすべて言葉に関するものであり、GitLab のメッセージを次のような外部コラテラルに翻訳します。

  • ブログ投稿 と ソートリーダーシップ記事

  • about.gitlab.com の機能とソリューションページ、コンバージョンページ、SEO トピックページ

  • ベストプラクティスガイド

  • ハウツーチュートリアル

  • 電子書籍

  • ホワイトペーパー

  • デジタル広告（ソーシャル、ディスプレイ）

  • ビデオスクリプト

  • 1 ページャーとインフォグラフィック

  • 業界/GitLab レポート（Global DevSecOps Survey）

  • バイヤー有効化

  • その他

このコンテンツを作成するために、私たちのチームは編集ニュースルームと社内エージェンシーの両方として機能します。 ニュースルーム として、私たちは定期的な「ビート」やトピックを中心にコンテンツを作成し、独自にプロジェクトをリードします。社内エージェンシー として、主に外部向けのコンテンツプロジェクトで GitLab のすべての人をサポートします。これらのプロジェクトは次のようなものになるかもしれません:

  • GTM キャンペーンのコンテンツの執筆（主に認知度と検討段階の電子書籍、ランディングページ、ナーチャーメール、関連するブログ投稿および/または記事）

  • 戦略的ニーズをサポートするためのブログ投稿の執筆

  • トピックページとサブトピックページ の執筆

  • ウェブページ、メール、その他のマーケティングアセットのコンテンツのレビュー

  • 顧客向けメールやその他のコミュニケーションのレビュー

サポートのリクエストについて詳しく学ぶ

Content Strategy & Ops チームは大量のコンテンツを生産していますが、決して GitLab の唯一のコンテンツクリエイターではありません。コンテンツプロジェクトで私たちと協力したい場合は、以下を参照してください！

私たちは仕事を 2 つの主要な焦点領域に整理しています: Content Strategy と Content Operations (Ops)。 現在の役割でのプロジェクトについて考えてみてください: 一部のタスクはすばやく完了できる、または日々の予想される定期的な部分です。しかし、他のタスクは詳細な計画、より長いタイムライン、複数のステークホルダー、さらなるコラボレーションを必要とするかもしれません。それが Content Strategy と Content Ops の違いです。

Content Strategy

Content Strategy プロジェクトには、計画、複数のステークホルダー、しばしば VP レベル以上の関与を必要とする、特注または高インパクト/高可視性のコンテンツ作業が含まれます。

  • 例: まったく新しいランディングページの作成、新たに確立されたキャンペーンの柱のためのコンテンツ、GTM コンテンツ、DevSecOps Survey、顧客変更コミュニケーション

Content Ops

Content Ops プロジェクトには、現在のキャンペーン、顧客ストーリー、既存コンテンツの最適化のような、すでに確立されたプログラムの一部であるコンテンツ、または「ベロシティコンテンツ」、つまり、ほとんど入力やステークホルダーレビューなしですぐに完了できるコンテンツ要求が含まれます。また、コンテンツのベンチマーク、測定、レポートも含まれます。

  • ベロシティリクエスト

    • 例: 最小限の労力で、追加のレビュアーがほとんどまたはまったくいない、すばやい対応のリクエスト — ランディングページの文言更新、メールコピー、既存コンテンツの小さな調整やリパッケージング

    • 複数のステークホルダーによるレビューが必要な即時リクエストがある場合は、VP レベルのリクエストワークフローに従ってください。

  • 常時稼働プログラム

    • 進行中/既存のキャンペーンコンテンツ、顧客ストーリー、ソリューションページのリフレッシュ

    • ページコンテンツの更新と最適化、ベンチマーク、測定

GitLab ブログ

Content Strategy & Ops チームは GitLab ブログも担当しています。詳細についてはブログハンドブックをご覧ください。

サポートのリクエスト

仕事は GitLab プロジェクトでリクエストを送信する ことから始まります。あなたが探しているものに最もよく一致する Issue テンプレートを使用し、できるだけ多くの情報を提供してください。これにより、私たちはあなたのニーズを理解し、最良の結果と GitLab の目標へのインパクトのために、プロジェクトが適切なチームメンバーにルーティングされることが保証されます。

チームはすべての受信リクエストをレビューし、リクエストタイプ、現在のワークロード、優先順位に基づいて作業をスケジュールします。

注: VP レベルの承認や複数のステークホルダーレビューが必要な緊急リクエストの場合は、 Issue でこれを示し、リクエストを承認した VP レベルのステークホルダーに言及してください。

メールで使用したり顧客に送ったりする関連コンテンツを見つけるのに助けが必要ですか？#content チャンネルで助けを求めてください。

サンプルコンテンツ作成プロセス: キャンペーン電子書籍またはホワイトペーパー

タスクDRI
Product Marketing、キャンペーンリード、Global Content と協力して、アセットの一般的なキャンペーンテーマと対象オーディエンス/セグメントを定義キャンペーンマネージャー
検索キーワードとトピック/アングルに関する入力を提供検索マーケター
初稿を執筆ライター（Content Strategy & Ops）
ピアレビューを完了（流れ、明瞭性、一貫性、ストーリーを確認）編集者（Content Strategy & Ops）
キャンペーンレビューを完了（キャンペーン目標との整合性を確認）キャンペーンマネージャー
SME レビューを完了（メッセージングとポジショニングを確認）プロダクトマーケティングマネージャー
校正/Design への準備（編集の整理と解決）ライター（Content Strategy & Ops）
コンテンツをレイアウトに配置ブランドデザイナー
デザインレビュー（タイポ、エラー、壊れた/誤ったリンク、デザインの見た目をチェック、インフォグラフィックの校正、インデックスリンクが正しいページに移動することを再確認）ライター（Content Strategy & Ops）
最終編集を実装ブランドデザイナー
最終校正（すべての編集が実装されていることをチェック、リンクを確認）ライター（Content Strategy & Ops）
公開キャンペーンチーム

コンテンツタイプ: 定義とワークフロー

ブログ投稿

GitLab ブログの投稿は、教育したり、楽しませたり、ストーリーを語ったり、意見的な立場を取ったりすることができます。ブログ投稿には日付があるため、特定の期間からの考え、アイデア、プロセスのみを反映します。長期的/エバーグリーンなアイデアやプロセスを伝えるには、代わりにトピックページや SEO ページの使用を検討してください。ブログは、ウェブ記事/クラスターページとして転用することもでき、すべきです。

ブログ公開プロセス について詳しく学ぶには、ブログハンドブックを訪れてください。

ホワイトペーパー

ホワイトペーパーは、キャンペーンの検討段階または購入段階で見込み顧客を教育することを目的とした、技術的で焦点を絞ったトピック研究です。ホワイトペーパーは、詳細で技術的なトーンで問題と解決策の事例を提供します。コンテンツチームメンバーは、対象オーディエンスに適した技術基準にコンテンツが達するように、アセットを研究し執筆する際にプロダクトマーケティングのカウンターパートと密接に協力する必要があります。

技術的な GitLab チームメンバーは誰でもホワイトペーパーを執筆し、コンテンツチームと協力することができます。ホワイトペーパーの執筆に興味がある場合は、Content Ops Issue を送信してアイデアを説明するか、#content Slack チャンネルに投稿してください。可能な場合、ホワイトペーパーは特定のユースケースに関連し、キャンペーンをサポートする必要があります。

例:

  1. A seismic shift in application security

  2. How to deploy on AWS from GitLab

電子書籍

電子書籍はホワイトペーパーよりもスコープが広い傾向があり、トピックの明確な定義とともに、さまざまな業界標準のベストプラクティスを提供します。電子書籍は通常、認知度レベルのコンテンツを提供しますが、後期段階での消費を意図している場合、GitLab により深く踏み込むことができます。可能な場合、電子書籍は特定のユースケースに関連し、キャンペーンをサポートする必要があります。

Content Writer/Strategist ワークフロー: Content Strategy & Ops チームメンバーが、プロダクトマーケティングのカウンターパートからの入力とレビューを受けて電子書籍コンテンツを開発します。より技術的または指導的な電子書籍は、プロダクトマーケティングとのより多くのコラボレーションを必要とする場合があります。電子書籍は 社内ゲートコンテンツ アセットワークフローに従います。

他の GitLab チームメンバーの場合: コンテンツチームに電子書籍をリクエストするには、お気軽に Content Ops Issue を送信してください。

例:

  1. Guide to a DevOps platform migration

  2. How to drive business success with DevSecOps

1 ページャー

インフォグラフィックは、トピックまたはプロセスのイラスト付きの概要であり、通常はゲートされていないアセットです。インフォグラフィックは、データ、図表、テキストを使用してストーリーを伝える必要があります。業界トレンドの議論、洞察の関連付け、またはプロジェクトの異なる段階の説明に使用できます。開始するには Content Ops Issue を送信してください。

例:

  1. DevSecOps platform 1-pager

  2. Forrester TEI infographic

トピックページ

トピックページは、バージョン管理、DevSecOps、継続的インテグレーション など、特定のトピックに専念したハイレベルな説明的「ピラー」ページです。トピックページは、対象が何であるか、なぜ重要であるかを説明し、対象の基本概念を説明する必要があります。トピックページには、ブログ、ウェブ記事、ビデオ、ケーススタディなどの追加の関連リソースへのリンクと、ゲートアセットへの少なくとも 1 つの CTA を含める必要があります。他の SEO ページにも、キーワードと検索用語を使用してトピックページをサポートするように設計された教育的、情報的なコンテンツが含まれています。これらは長さがブログに似ていますが、日付がなくコンテンツがエバーグリーンであるという点で異なります（ブログ投稿の詳細 を参照）。

例:

  1. What is CI/CD?

  2. What is developer-first security?

ケーススタディ

ケーススタディ は、GitLab が企業の重要なソフトウェアワークフローの問題をどのように解決したかについての洞察を提供する、詳細な顧客ストーリーです。ケーススタディは、顧客インタビューからの引用と、GitLab の採用のインパクトを広く示す率直な指標を使用してストーリーを語ります。

ケーススタディの開発プロセスは、Customer Advocacy チームによって管理されています。新しいケーススタディのアイデアがある場合は、Customer Advocacy チーム に連絡してください。

例:

  1. CARFAX improves security, cuts pipeline management and costs with GitLab

  2. Lockheed Martin saves time, money, and tech muscle with GitLab

  3. Online travel giant Agoda boosts developer productivity with GitLab

ブログスタイルガイド
このハンドブックページでは、GitLab ブログへの投稿に関するスタイル、句読点、スペル、文法のガイドラインについて説明します。
最終更新 May 6, 2026: Merge pull request #100 from kyama0/fix/upload-images-tolerate-upstream-missing (70970e1a)
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