CRO 組織スワッグプログラム
CRO 組織のための GitLab スワッグ注文の完全ガイドへようこそ。お客様にギフトを送る場合でも、オフサイト用のグッズを注文する場合でも、このハンドブックには知っておくべきすべてが含まれています。
注: 公開の GitLab スワッグショップではなく、Brilliant の CRO 組織ストアフロントから購入していることを確認してください。これらのストアフロントは異なる在庫と承認プロセスを持っています。
誰かにスワッグを送る方法
以下の手順に従って、スワッグ注文を発注し追跡してください。
プロセスのビデオデモを希望しますか？Brilliant アカウントチームによる このデモ をご覧ください。
ステップ 1: 注文の記録を作成 📝
- この Issue テンプレート を開きます。
- 必須フィールドをすべて記入します。
- Issue を送信します。
朗報です！ ステップ 2 に進む前に、承認を待つ必要は ありません。この記録は、Finance Business Partner が各注文に関するすべてのコンテキストを確認するためのものです。
ステップ 2: ショッピングと注文発注 🛒
- Brilliant に（Okta 経由で）ログインし、CRO 組織ストアフロントにアクセスします。
- 予算内で利用可能なアイテムを閲覧し、カートに追加します（予算が不明な場合は、ASM に確認してください）。
- チェックアウト時に、以下が必要です。
- 受取人の配送情報（名前、住所など）を入力します。米国外の受取人の場合、税関を通過するために受取人の電話番号が必要です。
- ドロップダウンメニューから特定の部門を選択します。
- 重要: チェックアウト時のテキストボックスに、GitLab Issue（ステップ 1）へのリンクを貼り付けてください。このステップをスキップすると、注文が遅れます。
- 注文の詳細をすべて確認します。
- 注文を送信します！ステップ 3 に進みます。
ステップ 3: 財務レビューと承認 🔍
注文は、Brilliant の倉庫で処理および出荷される 前に GitLab FP&A チームでレビューされます。仕組みは次のとおりです。
- 注文は、自動的にメールで部門の Finance Business Partner にルーティングされます。
- 彼らは 2 営業日以内に Brilliant ツールで注文をレビューします。
- 承認されると、注文が履行中であるというメール確認を受け取ります。
- 質問がある場合、Finance Business Partner はステップ 1 で作成した GitLab Issue を通じてあなたに連絡します。
ステップ 4: 注文の履行 ➡️
GitLab の FP&A チームによって承認されると、注文は Brilliant での履行に移ります。
- 注文は処理され、受取人に直接出荷されます。追跡情報がメールで送信されます。
- 受取人は、チェックアウトに表示された配送タイムフレーム内にアイテムを受け取ります。
注文発注後の質問については、[email protected] にお問い合わせください。
GitLab 側のスワッグプログラム全般に関する質問は？#swag Slack チャンネルで EBA をタグ付けしてください。
配送に関する重要な注意事項 📦
配送は予測不可能な場合があり、特に注文が税関を通過する必要がある場合はそうです。予定されたイベントやオフサイトの十分前に余裕を持って注文してください。特に大きな注文の場合はそうです。
標準納期 📅
米国内に出荷される注文の場合:
- 注文が Finance Business Partner によって承認され、履行に入った後 3〜7 営業日を見込んでください。
- これは、注文を開始してから約 2 週間の余裕を持つのが最善であることを意味します。
EMEA、APJ、または LATAM に出荷される注文の場合:
- 標準配送には、税関のバッファを確保するために少なくとも 3 週間（5〜20 営業日）を見込んでください。このタイムラインは、注文が Finance Business Partner によって承認され、履行に入ったときに始まります。
- これは、注文を開始してから約 4 週間の余裕を持つのが最善であることを意味します。
- もっと早く必要な場合や、迫り来るイベントの締め切りがある場合は、以下の特急配送に関する注意事項を参照してください。
配送費用
- 標準配送: 費用は CRO 組織の全体的なスワッグ予算でカバーされ、注文の出荷先に関係なく、個々のチーム予算に影響を与えません。
- 特急配送: 厳しい納期で作業している場合、特に米国外の受取人の場合、利用可能な特急配送オプションがあります。特急配送料金は Finance Business Partner によって追跡され、絶対に必要な場合にのみ使用すべきであることに注意してください。特急配送が必要な理由を Issue に含めることができます。
倉庫保管に関する注意事項
- 私たちの在庫は現在、米国を拠点とする倉庫で管理されています。注文の出荷先に関係なく、すべての地域で公平な価格設定を確保するために、配送費用をカバーします。
- これにより、配送タイムラインの違いという課題が解決されないことを認識しています。将来的には EMEA と APJ により多くの倉庫を追加する予算があることを願っています。
米国外の受取人への配送のヒント
- 税関のために受取人の電話番号を必ず含めてください。このフィールドに自分の電話番号を含めないでください。荷物が遅延または返送される可能性があります。
- 大きな注文の場合は、可能であれば「会社」フィールドに会社名を追加することを避けてください。これにより、出荷が B2B パッケージとしてフラグ付けされ、特定の国で税関で遅延が発生する場合があります。
- 受取人の住所情報がわかりませんか？以下に概説する「クライアントがギフトを選択できるようにする」オプションの使用を検討してください。これにより、顧客が独自の配送情報を入力できます。
誰かにギフトカードを送る方法 💳
CRO 組織の社内ショップで探しているものが見つかりませんか？物理的なギフトを送るには納期が厳しすぎますか？
公開の GitLab スワッグショップ から自分でショッピングできるようにギフトカードを送りたい場合は、この Issue テンプレート を使用してギフトカードをリクエストできます。これは見覚えがあるかもしれません。これは私たちの以前の注文プロセスで、CRO 組織以外のチームメンバーがスワッグを注文する方法のままです。
スワッグプログラム全般に関する質問は？#swag Slack チャンネルで EBA をタグ付けしてください。
FAQ ❓
Q: Brilliant で注文を発注する前に、GitLab Issue で承認を待つ必要がありますか？ A: いいえ！すぐに Brilliant ストアフロントで注文を発注できます。Issue は、Finance Business Partner がレビューする際の記録として機能するだけです。
Q: 誰が注文をレビューして承認しますか？ A: チームの指定された Finance Business Partner があなたのリクエストをレビューします。チーム別の Finance Business Partner のリストは、Finance Business Partner ハンドブックページ で確認できます。
Q: 注文を送信した後、FP&A による承認にはどのくらい時間がかかりますか？ A: Finance Business Partner は 2 営業日以内に注文をレビューし承認することを目指しています。承認されると、注文が Brilliant による履行に入ったというメール確認を受け取ります。
Q: 配送費用はチームの予算にカウントされますか？ A: いいえ、標準配送ではカウントされません。特急配送は、必要な場合のみ使用されることを保証するために、各チームに対して追跡されます。配送に関するその他の注意事項は、上記の配送セクションを参照してください。
Q: チームの残り予算をどうやって知ることができますか？ A: 利用可能な予算がいくらかわからない場合は、ASM または Finance Business Partner に確認してください。Finance Business Partner は四半期ごとにチーム予算を追跡しており、注文をレビューする際にこれを考慮します。
Q: ストアフロントにないものを送りたい場合はどうすればよいですか？ A: 公開の GitLab スワッグショップ で顧客に送りたいものを見つけた場合は、代わりにギフトカードを送る（上記のプロセスに従う）ことを選択して、自分でアイテムを購入してもらうことができます。公開のスワッグショップから物理アイテムを送ることはできません。これはギフトカード経由で行う必要があります。
Q: 顧客のためにカスタムアイテムを作成できますか？ A: 顧客向けのカスタムアイテムは通常 提供しません。コストがかかり、少なくとも 2〜3 ヶ月のリードタイムが必要だからです（社内デザインリクエスト、アイテム選択、生産、配送など）。優先度の高い顧客リクエストがあり、十分なリードタイムがある場合は、カスタムリクエストの業務上の正当性とマネージャーの承認を添えて、#brand チャンネルで連絡してください。
Q: ここに記載されていない質問があります。 A: Slack の #swag チャンネルで EBA をタグ付けしてください。
