旧バージョン: GitLab サブスクリプション契約 V6
2025-11-12 廃止
サブスクリプション契約
本サブスクリプション契約(以下「本契約」)は、米国カリフォルニア州サンフランシスコ市 Bush Street 268 番地 Suite 350 に事務所を置く GitLab Inc.(または受注書(以下に定義)において「GitLab」として記載された別の法人)(以下「GitLab」)と、本契約に署名もしくは電子的に同意した個人または法人、あるいは本契約を参照する受注書(以下「顧客」)との間で締結されます。本契約は次のいずれか最も早い時点において締結されます。(a)ソフトウェアへの初回アクセスまたは利用のために顧客が本契約の条件に「同意」または「はい」をクリックした時点、(b)GitLab と顧客が本契約を参照する受注書に合意した時点、(c)顧客がソフトウェアへのアクセスを付与された時点(以下「発効日」)。
会社を代表して署名する個人について。本契約に同意する個人が企業またはその他の法人を代表して同意する場合、当該個人は、その企業およびその関連会社を本条件に拘束する権限を有することを表明します。この場合、「顧客」という用語はその企業およびその関連会社を指します。
会社を代表する権限を有しない個人について。本契約に同意する個人がそのような権限を有しない場合、または本条件に同意しない場合、当該個人は本契約に同意してはならず、サービスまたはソフトウェアを利用することはできません。
会社の電子メールアドレスを使用して個人として署名する個人について。本契約に同意する個人が企業の電子メールアドレスを使用して個人として同意する場合、当該個人は、その企業の電子メールアドレスを使用することにより、該当する企業に関連付けられた GitLab アカウントが作成されること、および当該会社の要請があれば、個人への通知や責任なしにアカウントの管理権およびアカウント内のデータ・情報の全てが当該企業に移転されうることを承認し、同意します。したがって、個人コンテンツの損失を防ぐため、GitLab は個人の電子メールアドレスに紐付けた GitLab アカウントの作成を強くお勧めします。
1. 定義
受注書の「承諾」は次のいずれか最も早い時点において発生します。(a)受注書の締結、(b)発注書または類似の書類内での受注書見積番号の参照、(c)ソフトウェアの使用。
「追加条件」とは、https://about.gitlab.com/terms/ に規定される(a)ソフトウェアの特定の機能、または(b)購入可能な補足サービスへの顧客のアクセスおよび使用を管理する別個の条件を意味します。
「追加ユーザー」とは、締結済みの受注書またはウェブポータル購入によりサブスクリプションで購入されたユーザー数を超える追加ユーザーを意味します。
「関連会社」とは、一方当事者を支配する、支配される、または共通の支配下にある法人を意味します。「支配」とは、法人の全般的な経営を指示または指示の方向性を決定できる法的権力、または当該法人の議決権の過半数(50%超)の所有を意味します。
「付録」とは、ソフトウェアが顧客に提供される条件を規定する本契約への追加文書を意味します。付録は本契約の一部とみなされます。
「認定パートナー」とは、ソフトウェアの販売が許可・認定されたリセラーまたはディストリビューターを意味します。
「委託業者」とは、顧客に代わってソフトウェアを管理または使用するために顧客が関与させたサードパーティを意味します。
「規制対象事項」とは、ソフトウェアまたはそれに関連する、もしくはその直接の産物たるソフトウェアや事項の総称を意味します。
「顧客コンテンツ」とは、顧客またはその代理人が提供し、あるいはソフトウェアの使用を通じて利用可能にされたすべてのソフトウェア、情報、コンテンツおよびデータを意味します。
「顧客記録」とは、本契約に基づいて GitLab に支払われるべき代金に関する帳簿、記録、契約および勘定を総称します。
「カスタマーサクセスサービス」とは、付録 1 に規定されるサブスクリプションの一部として提供される導入支援サービスを意味します。カスタマーサクセスサービスには運用データの収集が含まれます(付録 1 にさらに詳述)。カスタマーサクセスサービスはソフトウェアを購入している顧客のみが利用可能であり、無償ソフトウェアには利用できません。
「カスタマーサポート」とは、GitLab が提供するソフトウェアの技術サポートを意味します。
「指定国民」とは、米国財務省の Specially Designated Nationals リストまたは米国商務省の Table of Denial Orders に記載された個人または法人を意味します。
「ドキュメント」とは、ソフトウェアプラットフォーム内で利用可能な、専用の GitLab Docs ウェブサイトページ(https://docs.gitlab.com/ee/)に記載された、またはその他 GitLab ウェブサイト価格ページ(https://about.gitlab.com/pricing/)で参照される、GitLab ソフトウェアおよび補足サービスに関連する GitLab 固有の技術仕様、ガイドおよびポリシー、システム要件、およびアプリケーション制限を意味します。ドキュメントにはマーケティング資料またはウェブサイトで公開されたコンテンツは含まれません。
「実効価格」とは、受注書または本ウェブサイトを通じた購入に記載された、顧客が実際に支払う価格(定価から適用される割引を差し引いたもの)を意味します。
「禁輸国」とは、米国が禁輸措置を維持している国々の総称を意味します。
「企業」とは、本契約の条件に従って自社のためにソフトウェアを調達する組織、会社、法人またはその他の形態の法人を意味します。
「手数料」とは、受注書に定められた手数料、またはウェブポータルで購入する際に直ちに支払われる手数料を意味します。別途受注書に規定されない限り、すべての手数料は米ドルで表示されます。
「無償ソフトウェア」とは、GitLab が提供するソフトウェアの最低ティア提供および評価目的で提供されるソフトウェアを含むがこれに限らない、顧客、ユーザー、エンドユーザー、パートナー、またはその他のサードパーティに無料で提供される機能制限版のソフトウェアを意味します。
「個人」とは、企業ではなく自己のためにソフトウェアを使用する個人を意味します。個人は 13 歳以上でなければなりません。
「定価」とは、受注書または本ウェブサイトを通じた購入に定められた割引(適用される場合)を除いた GitLab ソフトウェアの表示価格を意味します。
「受注書」とは、購入されるソフトウェアおよび/または補足サービス、使用期間、価格、その他の適用される取引詳細を記載した当事者間で合意された取引書類を意味します。当事者は、本契約および締結された受注書に記載された条件が、本書で想定されるすべての事項に関して適用されることを承認し、合意します。
「発注書」とは、顧客が購入の内部承認および/または記録を示すために使用する顧客の処理書類または類似の記録を意味します。発注書に記載されたいかなる条件も無効であり、当事者によって明示的に拒否されます。
「ソフトウェア」とは、GitLab またはその関連会社が提供するソフトウェアおよびその他のブランドオファリングを意味し、GitLab の DevOps ライフサイクルアプリケーションプラットフォームおよび適用される補足サービスとその関連ドキュメントを含みますがこれに限りません。ソフトウェアには、以下および第 15.3 条にさらに記載されるテスト機能は含まれません。
「サブスクリプション」とは、提供されるソフトウェアの該当するサービス、サポートおよび機能を意味します。サブスクリプションは付録 1 に記載されるとおりティア/レベルで提供され、ユーザー数に基づきます。
「サブスクリプション開始日」とは、別途書面で合意されない限り、(i)受注書に記載された開始日、または顧客がソフトウェアへのアクセスを付与された日(いずれか遅い方)、あるいは(ii)ウェブサイトの取引で示された日(GitLab との直接購入か認定パートナーを通じた購入かを問わず)を意味します。
「サブスクリプション期間」は、サブスクリプション開始日から開始し、受注書またはウェブポータル購入で別途合意されない限り、12 ヶ月間継続します。
「補足サービス」とは、顧客が追加手数料で別途調達できる追加の容量、機能、ストレージ、プロフェッショナルおよびサクセスサービスおよびその他の要素を意味します。補足サービスは受注書、ウェブポータル、または適用される作業指示書で購入できます。補足サービスは(i)受注書またはウェブポータル購入において別個の明細として提供され、(ii)サブスクリプション開始日以外に購入された場合は基礎となるサブスクリプション期間に同期されます。
「テスト機能」とは、第 15.3 条にさらに記載されている本番使用の準備ができていない実験的、アルファ版、またはベータ版の機能を意味します。
「ユーザー」とは、管理プラットフォーム内でシートの提供を必要とする、顧客によって承認された(本契約に従って)固有かつ単一の個人、従業員、委託業者、またはその他のサードパーティの個人もしくはマシンを意味し、ユーザーが実際にアクセスするかどうか、またはアクセスの頻度にかかわらず、サブスクリプションで購入されたソフトウェアにアクセスできる者を指します。ユーザーは 13 歳以上でなければなりません。
「ウェブサイト」とは、www.gitlab.com およびすべてのサブドメインにある GitLab のウェブサイト、ならびにウェブサイト上のすべてのコンテンツ、サービス、ドキュメントを意味します。
2. 契約の範囲; 追加条件
2.1 本契約は、GitLab が顧客にソフトウェアを提供するためのフレームワークを確立します。ソフトウェアは付録 1 に記載されるとおりサブスクリプションの一部として提供されます。ホスト型ソリューションまたはサービスとしてのソフトウェア(「SaaS ソフトウェア」)として提供されるソフトウェアには、添付の付録 2「サービスとしてのソフトウェア(SaaS)オファリング」が適用されます。
2.2 追加条件は、人工知能機能の提供を含む、顧客がアクセス、使用、有効化または購入する特定の機能または補足サービスに適用されます。かかる機能または補足サービスに関して本契約と追加条件の間に矛盾がある場合、追加条件が優先します。
3. 注文プロセス
3.1 本契約は、顧客が GitLab、GitLab の関連会社、または認定パートナーから直接ライセンスを取得するソフトウェアに適用されます。顧客が認定パートナーから購入する場合、GitLab は、顧客と GitLab の間で別途書面で合意されない限り、本契約の条件以外のいかなる条件についても顧客に対して義務を負わないことを当事者は確認し、合意します。
3.2 顧客と GitLab の間で別途書面で合意されない限り、本契約の条件はソフトウェアのすべての使用に適用されます。ソフトウェアの購入は以下のいずれかの方法で行えます。
(i)GitLab ウェブサイトを通じた購入、
(ii)GitLab またはその関連会社との受注書の締結、または
(iii)認定パートナーからの購入。
3.3 GitLab と顧客は、無償ソフトウェアが(i)予告なく変更および/または更新される場合があり、(ii)購入されたソフトウェアには存在しない機能、機能性、メンテナンス、サポートの制限その他の制限が存在する場合があることを確認し、合意します。以下の「保証」および「補償」条項にかかわらず、無償ソフトウェアおよびトライアルベースで提供されるソフトウェア(受注書またはウェブポータル購入に記載)は「現状のまま」提供され、いかなる保証もなく、GitLab は当該無償ソフトウェアに関していかなる補償義務も責任も負いません。ただし、かかる責任の除外が適用法の下で強制不能な場合は除き、その場合、GitLab の当該無償ソフトウェアに関する責任は 1,000 米ドルを超えません。
4. 期間および解約; 停止
4.1 本契約は発効日から開始し、本第 4 条に従って解約されるまで継続します。
4.2 サブスクリプション期間はサブスクリプション開始日から開始し、受注書に示された期間(「初回期間」)の間有効です。サブスクリプション期間は、いずれかの当事者が現在のサブスクリプション期間の満了の 30 日前までに更新しない旨の通知をしない限り、あるいは当事者間で別途合意されない限り、最新のサブスクリプション期間で購入したのと同数のユーザーライセンス数に加えてサブスクリプション期間中に有効化および/または使用された追加ユーザー数と同じ内容で、連続する 12 ヶ月の期間(各「更新期間」)で自動的に更新されます。顧客は、サブスクリプション開始日からサブスクリプション期間満了の 30 日前までの間、ソフトウェア内からかかる更新をオプトアウトする権利を有します。すべてのサブスクリプション(使用済み・未使用を問わず)は本書で規定されるとおり更新されない限り、サブスクリプション期間末日に失効します。
4.3 いずれかの当事者は、以下の場合に本契約および当事者間で締結されたすべての受注書を解約できます。
(i)相手方当事者が本契約に重大な違反を行い、書面による通知から 30 日以内に当該違反を是正しない場合、または
(ii)相手方当事者が破産申立ての対象となった場合、あるいは支払不能、財産管理、清算または債権者のための譲渡に関するその他の手続きの対象となった場合。
4.4 GitLab は停止事由によって顧客のソフトウェアまたは補足サービスへのアクセスを停止することができます。適用される場合、GitLab は顧客に事前通知を行い、問題を解決または是正して停止を回避する合理的な機会を与えます。GitLab は緊急の状況、または重大な損害または法律・規制要件の違反を回避するための停止において事前通知を行う義務を負いません。停止事由が解消された際、GitLab は直ちに顧客のソフトウェアまたは適用される補足サービスへのアクセスを回復します。前述にかかわらず、GitLab は第 4.3 条に基づく本契約の解約を含む本契約に基づく他の救済手段を行使することができます。本契約において「停止事由」とは、顧客の(i)30 日以上滞納している支払義務、(ii)第 6 条(手数料の支払い)の違反、または(iii)第 5 条(制限および責任)に違反したソフトウェアまたは補足サービスの使用を意味します。
4.5 本書に別途規定されない限り、本契約の解約は現在進行中のサブスクリプションには影響せず、本契約は現在のサブスクリプション期間の満了まで完全な効力を持ち続けます。顧客が第 4.3 条に従って本契約を解約する場合、GitLab は未使用のサブスクリプション期間の比例配分分として前払いされた手数料を顧客に返金します。GitLab が本第 4.3 条に従って本契約を解約する場合、顧客は(適用される場合)すべての受注書のサブスクリプション期間の残余分をカバーする未払い手数料を、適用法が許す範囲で支払います。解約は、解約の発効日以前の期間について GitLab に支払うべき手数料に関する顧客の義務を免除しません。受注書、ウェブサイト購入または当事者間のその他の書面による合意で別途規定されない限り、GitLab の当時の定価が更新期間に適用されます。GitLab は(i)ソフトウェアおよび補足サービスを含む製品とサービスの更新期間に関する手数料を値上げする、または(ii)顧客が更新時に当該製品およびサービスに関してユーザーライセンス数を変更またはその他の方法で削減した場合に代替的な価格と条件を提示する権利を留保します。
5. 制限および責任
5.1 顧客は、以下の行為を自らも行わず、(ユーザーとして定義されない)サードパーティにも許可しません。
(i)ドキュメントおよび本契約で特に許可された目的以外でソフトウェアを使用すること、
(ii)https://about.gitlab.com/terms/#current-terms-of-use にある許容使用ポリシーに違反する方法でソフトウェアを使用すること、
(iii)サードパーティがソフトウェアにアクセスできるような方法でソフトウェアを使用すること、
(iv)タイムシェアリングまたはサービスビューロー目的(ソフトウェアのサブライセンス供与、配布、販売、再販売を含むがこれに限らない)でソフトウェアを使用すること、
(v)顧客およびその関連会社の内部使用以外の目的のために使用すること、
(vi)適用されるすべての法律および規制に従わない方法でソフトウェアを使用すること、
(vii)以下のような方法でソフトウェアを使用すること。(a)有害、詐欺的、欺瞞的、脅迫的、虐待的、嫌がらせ的、不法行為的、名誉毀損的、猥褻、もしくは中傷的な方法(コンピュータ、コンピュータシステム、ネットワーク、ソフトウェア、もしくはデータへの無断アクセス、別のユーザーまたはシステムのセキュリティ侵害、ユーザー認証もしくはセキュリティプロセスの迂回試みを含む)、(b)GitLab の従業員または代表者を含む個人または法人を詐称する、(c)SaaS ソフトウェアの使用に関して違法なコンテンツを含む、または(d)ウイルス、トロイの木馬、ワーム、タイムボム、未承諾の一括、商業的な、または「スパム」メッセージ、その他の有害なコンピュータコード、ファイル、またはプログラム(パスワード推測プログラム、デコーダ、パスワード収集ツール、キーロガー、クラッキングツール、パケットスニファ、暗号化回避プログラムなどを含む)を導入する方法。
(viii)適用法が許す範囲を除き、ソフトウェアを逆アセンブル、リバースエンジニアリング、またはデコンパイルすること、あるいは以下の目的のためにソフトウェアにアクセスすること。(a)競合する製品またはサービスを構築する、(b)ソフトウェアと類似したアイデア、機能、機能性またはグラフィックスを使用した製品またはサービスを構築する、(c)ソフトウェアのアイデア、機能、機能性またはグラフィックスをコピーする、または(d)ソフトウェアが特許の範囲内にあるかどうかを判断する。
5.2 本契約のいかなる規定も、顧客がソフトウェアをベンチマークテストまたは比較分析に使用することを禁じません。顧客は適用されるすべてのデータプライバシーおよびセキュリティに関する法律を遵守し、かかる遵守を確保するために適切な技術的、管理的および物理的管理を導入します。
5.3 本契約およびドキュメントに従い、GitLab は本契約の条件の遵守を確保するために、(i)顧客のソフトウェアのインストール、アクセス、および使用に関するレポートを電子的(またはその他の方法)に検証し生成する、または(ii)顧客に生成して提供させる権利を有します。顧客は本契約の期間中および終了後 2 年間、顧客記録を維持します。GitLab は、業界標準の守秘義務に従い、30 日前の事前書面通知を行い、顧客の通常業務時間内に独立したサードパーティの監査人を雇用して顧客記録を監査し、本契約に基づく顧客のソフトウェア使用に関して支払うべき金額を確認することができます。監査により過少支払いが判明した場合、顧客は直ちに第 6 条の遅延手数料とともに不足額を GitLab に支払います。監査費用は GitLab が負担しますが、監査期間の過少支払いが 5%を超える場合は、顧客が直ちに GitLab の合理的な監査費用を支払います。
5.4 顧客は以下に責任を負います。(i)顧客のアカウント、パスワード(管理者パスワードおよびユーザーパスワードを含むがこれに限らない)およびファイルのセキュリティを維持し、顧客の知識または同意の有無にかかわらずすべての顧客アカウントの使用について責任を負うこと、および(ii)委託業者が顧客に代わって行ったすべての行為または不作為。顧客は委託業者が本書に規定された条件と同等以上の条件に従うことを確保します。
5.5 本契約および適用される受注書に従い、GitLab はサブスクリプション期間中、追加費用なしに顧客に対してサブスクリプションのカスタマーサポートを提供します。カスタマーサポートの詳細は付録 1 および https://about.gitlab.com/support(随時更新)で確認できます。
5.6 ソフトウェアの一部は https://docs.gitlab.com/ee/development/licensing.html に記載されている基礎的なオープンソースライセンスによって管理されています。本契約および適用される付録は、サブスクリプションおよびソフトウェアに関連する権利と義務を確立するものであり、オープンソースライセンスの条件に基づくソフトウェアコードに対する顧客の権利を制限することを意図していません。
5.7 顧客は以下を承認し、合意します。
(i)アカウント名は「先着順」で GitLab によって管理されること、
(ii)意図的な名前占有、またはアカウント名の購入、勧誘、または販売は禁止されること、および
(iii)GitLab は非アクティブなアカウントをその裁量で削除、名前変更、または閉鎖する権利を留保すること。
6. 手数料の支払い
6.1 GitLab からの直接購入に関して、すべてのウェブポータル購入手数料は直ちに支払われ、支払期日が到来します。
6.2 GitLab からの直接購入に関して、受注書は(i)本契約を参照し、(ii)購入されるサブスクリプション期間およびサブスクリプションを記載し、(iii)適用されるサブスクリプションに対する手数料を記載します。
6.3 GitLab からの直接購入に関して、かかる受注書は参照によって本契約に組み込まれます。当事者は本契約に記載された条件および受注書内の条件に同意し、他のすべての条件を除外します。当事者は、発注書またはその他の類似書類に記載されたすべての条件が無効であり、当事者によって明示的に拒否されることに同意します。
6.4 GitLab からの直接購入に関して、顧客は相殺または控除の権利なしに適用される手数料を GitLab に支払います。すべての支払いは適用される受注書に記載された支払い詳細に従って行われます。別途規定されない限り(i)GitLab(または適用される GitLab 関連会社)は受注書の承諾時に顧客に手数料を請求し、(ii)すべての異議なき手数料は顧客の請求書受領から 30 日以内に支払期日が到来します。本契約に明示的に規定される場合を除き、本書に基づいて支払われたか支払期日が到来したすべての手数料(前払額を含む)は返金不可であり、本第 4 条に従って本契約が解約された場合を含め、クレジットは発生しません。なお、手数料は受注書に別途規定されない限り米ドルで表示されます。
6.5 サブスクリプション期間中、顧客は本契約に従い追加ユーザーを有効化して使用することができます。顧客はサブスクリプションで当初購入したユーザー数より少ない数を報告する権利を有さず、すべての追加ユーザーは基礎となるサブスクリプション期間に同期されます。
6.6 GitLab からの直接購入に関して、サブスクリプション開始日から始まる各 3 ヶ月期間の終了時(本書では「四半期」または「四半期ごと」と呼ぶ)に、サブスクリプション期間中、GitLab は(i)第 5.3 条に従い四半期中に有効化および/または使用された追加ユーザーのレポート(「四半期使用量レポート」)を生成し、(ii)四半期使用量レポートに記録された四半期中に有効化および/または使用された追加ユーザーに関して、サブスクリプション期間の残余部分について比例配分ベースで顧客に請求します。追加ユーザーは有効化および/または使用された四半期については請求されません。四半期使用量レポートはサブスクリプション期間の最初の 3 四半期に生成されます。サブスクリプション期間の満了時、顧客のソフトウェアの更新は、当事者間で別途合意されない限り、直近のサブスクリプション期間で購入したのと同数のユーザーライセンス数に加えてサブスクリプション期間中に有効化および/または使用された追加ユーザー数となります。四半期使用量レポートで特定された追加ユーザーは本第 6 条に従って支払期日が到来したとみなされます。四半期使用量レポートが生成できない場合、顧客は第 6.7 条に従って超過ユーザー(以下に定義)を報告し、支払います。当事者が受注書またはウェブサイト購入で追加ユーザーについて定価より低い実効価格に合意しない限り、サブスクリプション期間中に有効化および/または使用された追加ユーザーは直近の受注書またはウェブサイト購入の定価で請求されます。
6.7 顧客が認定パートナーからソフトウェアを調達する場合、または GitLab が(i)四半期使用量レポートの確認および生成、および/または(ii)四半期使用量レポートに規定された四半期追加分に関する支払いを回収できない場合、顧客は(a)サブスクリプション発効日から 12 ヶ月以内に当該サブスクリプション期間のすべてのユーザーのレポート(「年次レポート」)(「超過ユーザー」)を提供し、(b)過去 12 ヶ月分の当該超過ユーザーについて GitLab ソフトウェアの当時の定価で支払う義務があります。年次レポートの対象となる超過ユーザーには、使用期間その他に関するいかなる比例配分、相殺、および/または控除も含まれません。年次レポートで特定された超過ユーザーは第 6 条に従って支払期日が到来したとみなされます。サブスクリプション期間満了時に超過ユーザーが未払いの場合、顧客はソフトウェアを更新するために当該超過ユーザーの支払いを行う義務があります。
6.8 未払い手数料には月 1%(年率 1.0%)または法律で認められる最大額のいずれか低い方の財務費用が課されます。さらに弁護士費用を含む回収に要するすべての費用が加算されます。本契約に基づく手数料は、政府機関によって現在または将来課される国税、州税または地方税、消費税、付加価値税、財産税および類似の税金を含むがこれに限らない、すべての税金または義務を除外します。本契約に基づく手数料は源泉徴収または控除なしに支払われます。控除または源泉徴収の要件がある場合、顧客は必要な源泉徴収を自ら支払い、これを理由に GitLab への支払い額を減額しません。
7. 秘密保持
7.1 各当事者(「受領当事者」)は、相手方当事者(「開示当事者」)が開示当事者の技術またはビジネスに関する情報(以下「秘密情報」)を開示した、または開示する可能性があることを理解します。かかる秘密情報は(i)開示時に秘密として識別されるか、または(ii)かかる情報の性質および/または開示の態様が合理的な人がそれを秘密と理解するようなものである場合のいずれかに該当します。前述を制限することなく、適用されるオープンソースライセンスに従い、ソフトウェアは GitLab の秘密情報とみなされます。
7.2 受領当事者は以下に同意します。(i)かかる秘密情報をいかなるサードパーティにも開示しないこと、(ii)本契約の目的上アクセスを必要とする従業員のみに当該秘密情報へのアクセスを許可すること、および(iii)当事者が自社の秘密情報を保護するために取るのと同様のセキュリティ上の注意を払って、かかる秘密情報の開示または不正使用から保護すること(ただし、いかなる場合も当事者は合理的な注意を下回る保護措置を適用しない)。
7.3 開示当事者は、受領当事者が以下を証明できる情報については第 7.2 条が適用されないことに同意します。(i)受領当事者の行為または関与なしに一般に公開されているか、一般に公開されるもの、または(ii)開示当事者からの受領前にすでに所持していたか、または知っていたもの、または(iii)サードパーティによって制限なく正当に開示されたもの、または(iv)開示当事者の秘密情報を使用せずに独自に開発されたもの。
7.4 秘密情報の保護に関する当事者の義務は、かかる秘密情報の受領から 3 年間有効であり、本契約のいかなる解約または満了後も存続します。
7.5 本契約のいかなる規定も、受領当事者が司法または政府の命令に従い秘密情報を開示することを妨げません。ただし、受領当事者は法的に可能な場合、開示当事者の費用で、受領当事者がかかる開示を行う前に秘密扱いまたは保護命令を求める合理的な機会を与えるために、開示当事者に合理的な事前通知を提供します。
7.6 各当事者は、本第 7 条の条件の違反が生じた場合に相手方が回復不能な損害を被る可能性があること、および当該当事者がかかる違反が生じた場合に(保証金の供託なしに)差止命令による救済を求める権利を有することを承認し、合意します。
7.7 両当事者は以下に関連して秘密情報を開示する権利を有します。(i)政府機関への必要な届出(当事者は秘密扱いまたは保護命令を得るために合理的な努力を行う)、または(ii)潜在的な投資家または買収者への開示(ただし、すべての場合において秘密情報は本第 7 条に規定されるものと同等以上の方法で保護される)。
7.8 GitLab はソフトウェアのパフォーマンスおよび顧客のソフトウェア使用に関する集計応答率その他の匿名化指標に関するデータを収集し、レポートする場合があります。かかるデータの概要は https://handbook.gitlab.com/handbook/legal/privacy/customer-product-usage-information/ で確認できます。前述にかかわらず、GitLab は顧客の事前書面による同意なしに、かかるデータの提供元として顧客をサードパーティに特定しません。
8. 知的財産権
8.1 本契約の条件に従い、GitLab は顧客およびその関連会社に対し以下を付与します。
(i)SaaS ソフトウェアに関して、SaaS ソフトウェアにアクセスして使用する限定的、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可の権利、
(ii)顧客のインフラストラクチャにダウンロードおよびデプロイされるソフトウェア(セルフマネージド)に関して、ソフトウェアをダウンロード、デプロイ、および使用する限定的、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可のライセンス。
いずれの場合も、受注書に別途規定されない限り、顧客の使用権は(a)ウェブ直販または受注書購入を通じて選択されたティアレベル(例:Premium/Ultimate などの選択されたティアは別のティアと混在させることができない)、(b)顧客および/またはその関連会社自身のソフトウェア開発に関連した内部使用のみ、および(c)GitLab に支払いを行ったユーザー数に制限されます。反対の規定にかかわらず、顧客は GitLab および/またはそのライセンサー(適用される場合)がすべてのソフトウェアに対するすべての権利、権原および利益を保持することに同意し、かかるすべてのソフトウェアは本契約に完全に従い、適切なユーザー数の有効なサブスクリプションがある場合にのみ使用できます。
8.2 本書に明示的に規定される場合を除き、GitLab(および適用される場合はそのライセンサー)は、ソフトウェアに関連するすべての知的財産権、および顧客、その関連会社、ユーザーまたはサードパーティがソフトウェアに関して提供する提案、アイデア、機能拡張の要望、フィードバック、またはその他の推奨事項(以下「フィードバック資料」)の知的財産権を保持します。フィードバック資料は GitLab に譲渡されます。フィードバック資料には顧客の秘密情報または顧客が所有する知的財産は含まれません。本契約はソフトウェアの売却を構成せず、顧客にソフトウェアまたはその他の知的財産権における所有権を付与しません。
8.3 顧客はソフトウェアから GitLab(またはそのライセンサー)の著作権表示、専有標識、商標またはサービスマークの帰属、特許表示またはその他の GitLab(またはそのライセンサー)の所有権または貢献の証拠を削除、変更または隠蔽しません。
8.4 第 8.5 条に従い、顧客は顧客コンテンツについて責任を負い、その全ての権利、権原および利益を保持することを表明します。ただし、GitLab がソフトウェアを提供し、その開発・改善のために必要な限定的なライセンスを GitLab に付与することを条件とします。
8.5 顧客がソフトウェア内の公開顧客コンテンツにライセンスを適用する場合、顧客は(i)当該顧客コンテンツを適用されるライセンスの条件の下でライセンスし、(ii)そのような行為のために当該顧客コンテンツに対する十分な権利を有することを表明します。
8.6 顧客は GitLab に対し、顧客がその時々に GitLab に提供するブランドおよび商標ガイドラインに従い、収益発表および電話会議を含むマーケティングおよびプロモーション資料において顧客の会社名およびロゴを使用する権利を付与します。
9. 保証
9.1 サブスクリプション期間中、GitLab は以下を表明し保証します。(i)本契約を締結する権限を有すること、(ii)ソフトウェアは資格のある担当者によって専門的かつ熟練した方法で提供されること、および(iii)顧客に提供されるソフトウェアに、ネットワーク、コンピュータプログラムもしくはコンピュータシステムまたはそのセキュリティもしくはユーザーデータを含むコンポーネントの動作を意図的に妨害、無効化、損傷、感染、詐欺、破壊、またはその他の方法で妨害するよう設計された、無効化デバイス、トロイの木馬、タイムボムとして知られているものを含むがこれに限らないコンピュータコードその他のコンピュータ命令、デバイスまたは技術が含まれていないことを確保するために商業的に標準的な方法を使用すること。
9.2 GitLab が本第 9 条の保証を遵守しない場合、顧客は直ちに書面で GitLab に通知することができます。GitLab はかかる書面による通知の受領から 30 日以内に、不遵守を是正するか、または是正計画を顧客に提供します。かかる期間内に不遵守が是正されず、または是正の合理的に受け入れ可能な計画が確立されない場合、顧客は本契約を解約し、かかる不遵守の唯一かつ排他的な救済として未使用のサブスクリプション期間分の比例配分による返金を受けることができます。
9.3 本契約に具体的に規定される場合を除き、ソフトウェア、補足サービスおよび秘密情報、ならびに本契約に関連して提供されるものはすべて「現状のまま」提供され、いかなる種類の保証もありません。GitLab およびそのライセンサーは、商品性、特定目的への適合性、権原、および非侵害の黙示保証を含むがこれに限らないすべての明示的または黙示的保証を否認します。
10. 補償
10.1 GitLab は、GitLab が提供するソフトウェア(第 3.3 条に規定される無償ソフトウェアを除く)がサードパーティの特許、著作権、商標または企業秘密を侵害または不正流用するという主張に基づく、顧客に対するサードパーティによるすべての申立て、要求、訴訟または手続き(「顧客申立て」)から顧客を防御します。GitLab は、顧客が(i)GitLab に顧客申立てを書面で速やかに通知し、(ii)GitLab の費用で GitLab にすべての合理的な支援を提供し、(iii)防御および和解について GitLab に単独の管理権を与える(ただし、GitLab は顧客を全責任から無条件に解放しない限り顧客申立てを和解できない)ことを条件として、顧客申立ての結果として顧客に対して最終的に裁定された損害賠償、合理的な弁護士費用および費用、または GitLab の書面による承認のもとで顧客が支払った和解金から顧客を補償し、無害に保ちます。前述の義務は以下の場合には適用されません。(v)顧客申立てが GitLab による提供後に顧客またはその指示によって変更されたソフトウェアまたはその一部から生じる場合、(w)顧客申立てが、主張される侵害がかかる組み合わせに関するものである場合に、GitLab が提供しない他の製品、プロセスまたは素材とのソフトウェアまたはその一部の使用または組み合わせから生じる場合、(x)顧客が通知を受けた後、または侵害を回避できたであろう修正について知らされた後も侵害行為を継続する場合、(y)顧客申立てが GitLab が作成しないソフトウェアから生じる場合、または(z)顧客申立てが本契約および/または適用される受注書の顧客による違反から生じる場合。前述にかかわらず、顧客申立てが発生した場合、GitLab はその裁量、選択および費用で(a)機能の実質的な損失なしにソフトウェアを非侵害にするよう変更する、(b)顧客がソフトウェアを継続使用できる権利を取得することによりかかる申立てを和解する、または(c)GitLab の合理的な判断において(a)または(b)のいずれも商業的に実現可能でない場合はソフトウェアのライセンスを解約し、未使用のサブスクリプション期間分について顧客がかかるソフトウェアに対して支払った金額の比例配分分を返金する権利を留保します。
10.2 顧客は、(i)顧客コンテンツもしくは顧客によるソフトウェアまたは顧客が提供しソフトウェアと共に使用されるソフトウェア(もしくはソフトウェアの組み合わせ)との顧客コンテンツの使用が、かかるサードパーティの知的財産権を侵害または不正流用するという申立て、または(ii)顧客が違法な方法または本契約、適用されるドキュメント、もしくは受注書に違反した方法でソフトウェアを使用したことから生じる GitLab に対するサードパーティによるすべての申立て、要求、訴訟または手続き(各「GitLab 申立て」)から GitLab およびその関連会社を防御します。顧客は GitLab が(x)GitLab 申立てを顧客に書面で速やかに通知し、(y)GitLab 申立ての防御および和解について顧客に単独の管理権を与え(ただし、顧客は GitLab を全責任から無条件に解放しない限り GitLab 申立てを和解できない)、(z)顧客の費用で顧客にすべての合理的な支援を提供することを条件として、GitLab 申立ての結果として GitLab に対して最終的に裁定された損害賠償、合理的な弁護士費用および費用、または顧客の書面による承認のもとで GitLab が支払った GitLab 申立ての和解金から GitLab を補償します。上記の防御および補償義務は、GitLab 申立てが本契約および/または適用される受注書の GitLab による違反から生じる場合には適用されません。
10.3 本第 10 条(補償)は、本条に記載されたサードパーティの申立てに関して、補償当事者の他方当事者に対する唯一の責任、および補償を受ける当事者の他方当事者に対する排他的救済を定めます。
11. 責任の制限
11.1 適用法が許す最大限の範囲において、いずれの当事者もそのライセンサーも、契約、不法行為(過失を含む)、厳格責任またはその他に基づくものであっても、かかる当事者がかかる損害の可能性について知らされていた場合でも、間接的、懲罰的、付随的、特別的、結果的損害、収益の損失、予想利益の損失、ビジネスの損失または売上の損失について責任を負いません。
11.2 適用法が許す最大限の範囲において、契約、不法行為(過失または厳格責任を含む)またはその他に基づくものであっても、本契約から生じるか本契約に関連する各当事者およびその関連会社ならびにライセンサーの合計責任は、責任が生じた最初の事件の前の 1 年間に顧客またはその関連会社が本書に基づいて支払った合計額を超えません。前述の制限は限定的救済の本質的な目的の不達成にかかわらず適用されますが、上記の「手数料の支払い」条項に基づく顧客またはその関連会社の支払義務を制限しません。
12. 米国政府に関する事項
12.1 その他のいかなる規定にかかわらず、顧客は規制対象事項が米国輸出管理規則(「EAR」)および米国外国資産管理局(「OFAC」)が管理するさまざまな制裁プログラムを含む貿易管理に関する法律および規制の対象であることを認めます。顧客はこれらの法律および規制によって許可されている場合を除き、規制対象事項を輸出、再輸出または移転してはなりません。
12.2 前述を制限することなく、顧客は無断で(i)キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、またはウクライナのクリミア、ドネツク、ルハンスク地域を含む禁輸国または地域へ、(ii)ロシアまたはベラルーシへ、(iii)OFAC の Specially Designated Nationals リスト、産業安全保障局の Entity、Unverified または Denied Persons リストに記載または対象の当事者へ、あるいは(iv)核、ミサイル、または化学・生物兵器の増殖活動を含む 15 C.F.R. 744 によって禁止されたエンドユーザーまたは最終用途のために規制対象事項を輸出、再輸出または移転してはなりません。
12.3 ソフトウェアの使用は、顧客、顧客担当者、または委託業者が禁輸国に所在していないこと、またはその支配下にないこと、あるいは禁輸国の国民または居住者でなく、指定国民でもないことの表明および保証です。
12.4 FAR 第 2.101 条に定義されるとおり、GitLab が提供するソフトウェアおよびドキュメントは「商用品目」であり、DFAR 第 252.2277014(a)(1) および (5) 条に従い「商用コンピュータソフトウェア」および「商用コンピュータソフトウェアドキュメント」とみなされます。DFAR 第 227.7202 条および FAR 第 12.212 条に従い、米国政府による当該商用ソフトウェアまたは商用ソフトウェアドキュメントの使用、変更、複製、リリース、実施、表示または開示は、本契約の条件のみによって管理され、本契約の条件によって明示的に許可される範囲を除き禁止されます。
13. 不可抗力
13.1 GitLab と顧客は、火災、洪水、地震、爆発、自然現象、天変地異、政府機関の行為または規制、核・化学・生物学的汚染、本契約の違反以外の状況から生じる裁判所命令、戦争、テロ、暴動、内乱、反乱または革命、ストライキ、ロックアウトまたは労働問題、疫病、またはその他 GitLab または顧客の合理的な支配を超えるいかなる事象または状況によって、直接的または間接的に引き起こされる金銭的義務以外の義務の不履行または遅延について責任を負いません。履行ができない当事者を「非履行当事者」と呼びます。不履行または遅延を引き起こすかかる事象または状況を「不可抗力事象」と呼びます。
13.2 非履行当事者は、不可抗力事象が継続し、かつ非履行当事者が履行を再開するために商業的に合理的な努力を継続する限り、かかる不可抗力事象によって影響を受ける金銭的義務以外の義務のそれ以上の履行を免除されます。不可抗力事象が 30 日間継続した場合、非履行当事者は本契約を解約することができます。
13.3 本第 13 条で明示的に免除される場合を除き、各当事者は不可抗力事象の間も本契約に基づくそれぞれの義務を履行し続けます。
14. セキュリティ / データ保護
14.1 第 7 条(秘密保持)に規定される GitLab の義務を制限することなく、GitLab は(i)顧客コンテンツのセキュリティおよび機密性を確保し、(ii)顧客コンテンツのセキュリティまたは完全性に対する予測可能な脅威または危険から保護し、(iii)顧客コンテンツへの不正アクセスまたは使用から保護し、(iv)GitLab のすべての下請業者(存在する場合)が上記すべてに従うことを確保するよう設計された商業的に合理的な情報セキュリティプログラムを確立・維持する責任を負います。GitLab の情報セキュリティプログラムの保護措置は、GitLab が独自の商業上機密データを保護するために使用する情報セキュリティ保護措置を下回ってはなりません。顧客はソフトウェアへのアクセスおよび使用時、ならびにソフトウェアへの不正アクセスまたは使用を防止するために商業的に合理的なセキュリティおよびウイルス対策措置を使用し、認識した不正アクセスまたは使用を速やかに GitLab に通知します。
14.2 情報の保護に関しては、https://about.gitlab.com/privacy/ にある GitLab プライバシーステートメントが適用されます。本契約が企業を代表して締結される場合、https://handbook.gitlab.com/handbook/legal/data-processing-agreement/ のデータ処理契約(「DPA」)の条件が参照によって組み込まれ、顧客コンテンツが DPA に定義される個人データを含む限りにおいて適用されます。GitLab が欧州経済領域(EEA)、英国およびスイスからの個人データを処理する場合、DPA にさらに規定されるとおり、標準契約条項が適用されます。標準契約条項の目的上、顧客およびその適用される関連会社は各データ輸出者であり、顧客による本契約の受諾および適用される関連会社による受注書の締結は、標準契約条項の締結として扱われます。
14.3 当事者は、(i)ソフトウェアは機密データ(本書に定義)の保存、処理、編集または送信の目的で設計されておらず、(ii)顧客は本契約に基づいてソフトウェアを使用し、または事前の書面による同意なしに機密データを GitLab に提供してはならないことを承認し同意します。「機密データ」とは(a)欧州連合規則 2016/679 第 9 条(1) またはそれに続く法令に列挙された特別カテゴリのデータ、(b)HIPAA(改正および補足を含む)によって規制された患者、医療またはその他の保護対象健康情報、(c)クレジット、デビットまたはその他の支払いカードデータもしくは口座番号その他の個人を特定できる金融情報を含む金融口座情報、(d)社会保障番号、運転免許証番号またはその他の政府発行の識別番号、(e)子どもオンラインプライバシー保護法または GLBA(関連する規則または規制を含む)などの特定の法律に基づく規制または保護の対象となるその他の情報、または(f)外国または国内の法律によって保護される上記に類似するデータを意味します。顧客はさらに、ソフトウェアおよび関連機能は HIPAA および GLBA の要件を含む、これらの使用に関する法的義務を満たすことを意図しておらず、GitLab は HIPAA に定義されるビジネスアソシエイトではないことを承認します。したがって、本契約のいかなる規定にかかわらず、GitLab は顧客のソフトウェアの使用に関連して処理された機密データに対する責任を負いません。
14.4 顧客が中国人民共和国に所在する SaaS ソフトウェアのユーザーを有する場合、または専用インスタンスへ中国人民共和国から個人データを移転する場合、顧客は中国人民共和国の「個人情報保護法」(PIPL)に定義される「個人情報処理者」のすべての要件を遵守したことを表明し保証します。これには、GitLab および GitLab のサードパーティの再処理者による個人データの海外移転および処理の前に、関係するユーザーに適切な通知を提供し、必要なすべての同意を取得する要件が含まれます。さらに顧客は、必要な場合、中国サイバースペース管理局から PIPL に記載されているセキュリティ評価なしに個人データを移転しないことを保証します。本条のいかなる規定も、DPA に基づく GitLab または顧客の義務を制限しません。
15. 雑則
15.1 本契約のいずれかの規定が強制不能または無効と判断された場合、その規定は本契約が完全な効力を持ち強制可能な状態で維持されるために最小限必要な範囲で制限または排除されます。
15.2 本契約は、相手方当事者の事前書面による同意(不合理に拒否または遅延されない)なしに、いずれかの当事者によって譲渡、移転またはサブライセンスされません。ただし、いずれかの当事者は、本契約に関するすべてまたは実質的にすべてのビジネスまたは資産の売却の際に本契約を後継者に移転および/または譲渡することができます。
15.3 本第 15.3 条に別途規定される場合を除き、本契約は当事者間の完全な相互理解の声明であり、本契約の主題に関する以前のすべての書面および口頭による合意、通信およびその他の了解に優先し、これを取り消します。本契約へのすべての権利放棄および変更は、本書に別途規定される場合を除き、各当事者によって署名または合意された書面でなければなりません。前述にかかわらず、(i)GitLab はソフトウェアにおいて特定の実験的またはベータ版の機能または製品を提供することがあり、(ii)顧客は(a)テスト機能へのアクセスおよび使用が https://about.gitlab.com/terms/ にあるテスト契約によって管理され、(b)顧客がかかるテスト機能にアクセスまたは使用することが、かかるテスト契約の顧客による受諾を構成することを承認し、合意します。
15.4 本契約の結果として代理、パートナーシップ、合弁事業または雇用関係は生じず、いずれかの当事者は他方を何らかの点で拘束する権限を有しません。
15.5 本契約に基づく権利を強制するための訴訟または手続において、優勢な当事者はコストおよび弁護士費用を回収する権利を有します。
15.6 本契約に基づくすべての通知は書面で行われ、直接交付の場合は受領時に、ファックスまたは電子メールによる場合は電子的に受領が確認された時に、書留または書留郵便(受取確認請求付き)で前払いで送付された場合は受領時に正式に送付されたとみなされます。GitLab への通知には [email protected] へのコピーも含めます。
15.7 解約前に発生した権利に加え、第 3.3 条および第 5 条から第 15 条の規定は本契約のいかなる解約後も存続します。
15.8 本契約は、抵触法の規定にかかわらず、米国カリフォルニア州の法律に準拠します。米国カリフォルニア州サンフランシスコ郡の連邦裁判所および州裁判所は、本契約の主題から生じる、または本契約の主題に関連する紛争について適切かつ排他的な管轄権および裁判地を有します。国際物品売買契約に関する国連条約は、本契約および本書で想定される取引に関して当事者によって明示的に除外されます。GitLab は本契約またはその他の条件やポリシーの翻訳を提供する場合があります。翻訳は情報提供のみを目的として提供されるものであり、翻訳と英語版の間に矛盾または相違がある場合は、英語版が優先されます。
付録 1: GitLab サブスクリプション
サブスクリプションの手数料はユーザー数および下表に規定されるソフトウェアの適用されるサポートレベルおよび/または機能に基づきます。いずれかのサポート Issue または要求(顧客コンテンツまたはソフトウェアバージョンのバックアップの失敗を含むがこれに限らない)に関して、GitLab のサービスエンジニアからの書面による仕様または指示に顧客が合理的に従わない場合(各「サポート Issue」)、GitLab は 15 日前の書面による通知と通知期間内に顧客が不遵守を是正できないことを条件として、当該サポート Issue に関する顧客へのサポート義務を停止することができます。
サブスクリプションとサポートレベル
| サブスクリプション* | サポートレベル(初回応答時間) | サポート詳細 |
|---|---|---|
| Free (旧称「Core」または「Free」) | GitLab コミュニティフォーラム | |
| Starter (旧称「Basic」または「Bronze」) | GitLab 標準サポート | 24 x 5 サポート 翌営業日応答(24 時間 SLA) https://support.gitlab.com でチケット提出 |
| Premium (旧称 Premium または Silver) | 優先サポート(サポートインパクト** に基づく) | 優先サポート概要 https://support.gitlab.com を参照 |
| Ultimate (旧称 Gold または Ultimate) | 優先サポート(サポートインパクト** に基づく) | 優先サポート概要 https://support.gitlab.com を参照 |
- 注:サブスクリプション名は変更される場合がありますが、当該ティアの適用されるサブスクリプションはサブスクリプション期間中変わりません。
**サポートインパクトのカテゴリは https://support.gitlab.com/hc/en-us/articles/11626416629660-Definitions#definitions-of-support-impact で定義されています。
優先サポート概要: https://about.gitlab.com/support/#priority-support
カスタマーサクセスサービス
カスタマーサクセスサービスには GitLab ソフトウェアの顧客による使用に関する追加支援が含まれます。カスタマーサクセスサービスは無料で提供されており、概要は https://about.gitlab.com/services/customer-success-services/ で確認できます。カスタマーサクセスサービスを受けるために、顧客は追加のデータおよび情報(「運用データ」)が収集されることを承認し同意します。運用データの概要は https://gitlab-org.gitlab.io/growth/product-intelligence/metric-dictionary/?data_category=operational で確認できます。
付録 2: サービスとしてのソフトウェア(SaaS)オファリング
顧客による SaaS ソフトウェアの購入および/または使用に関して、以下の追加条件が適用されます。
可用性
SaaS ソフトウェアの可用性は、サービス可用性の代表的な指標を提供するよう設計された計測および観察ツールを使用して GitLab によって測定・報告されます。最新のステータス、可用性測定定義への参照、および履歴報告は https://handbook.gitlab.com/handbook/engineering/monitoring/#gitlabcom-service-level-availability にある GitLab システムステータスサイトで確認できます。
復元力
GitLab はすべてのデータ、コンピューティング、およびネットワークサービスに対して商業的に合理的な復元力を持つ基盤クラウドインフラを設計・維持します。GitLab は少なくとも https://docs.gitlab.com に詳述されている「GitLab リファレンスアーキテクチャ」の最高文書化レベルを維持します。
バックアップ
GitLab は様々なシステム障害が発生した場合にプライマリデータソースを回復可能な状態に保つために商業的に合理的なデータバックアッププロセスおよびテクノロジーシステムを維持します。
監視とインシデント対応
GitLab は SaaS ソフトウェアの使用を制限する可能性のあるシステム動作が検出・発表されるよう計測および観察ツールのシステムを採用します。また GitLab はインシデント対応の目的で適切なエンジニアリング担当者の可用性を維持するために業界において合理的な慣行を採用します。
更新とアップグレード
GitLab は更新が利用可能になった際、および合理的に実装が可能な場合に SaaS ソフトウェアを更新します。更新のタイミングとプロセスは GitLab の裁量に委ねられます。
定期的なシステムメンテナンス
GitLab は SaaS ソフトウェア機能の一部またはすべての使用を制限する、または定期的なシステムメンテナンス期間中に機能を大幅に削減する定期的なシステムメンテナンスを実施することがあります。GitLab はすべての定期的なシステムメンテナンス活動について 10 営業日前に通知します。GitLab はかかるメンテナンスの必要性を最小限に抑えるための積極的なアプローチを取り、定期的なシステムメンテナンスをカレンダー月当たり 4 時間未満に制限します。前述にかかわらず、GitLab の顧客に悪影響を与える可能性のある緊急または急迫の問題が発生した場合、GitLab はかかる事例を是正するために予定外のメンテナンスを実施する権利を有します。予定外のメンテナンスは(i)顧客に悪影響を与える可能性のある問題のみに限定され、(ii)顧客への混乱が最小限となる方法で実施されます。
サービスの停止
GitLab は、本契約の第 4.4 条に基づく停止事由が発生した場合、SaaS ソフトウェアのサービスを停止する権利を留保します。停止事由には(i)顧客の本契約およびこの付録への不遵守、(ii)ドキュメントに記載されたアプリケーション制限の顧客による超過、または(iii)顧客のアカウント、担当者、またはシステムから発信されると特定された悪意あるリクエストまたは使用が含まれます。
