バーンアウトの特定と対処

マネージャーガイド：バーンアウトの特定と対処

GitLab の結果重視の文化、AI を中心とした製品イノベーションへの需要、急速に進化するビジネス環境の中で、私たちの組織は野心的な目標の達成とチームメンバーの健康維持の間の重要なバランスを認識しています。

バーンアウトの定義

世界保健機関（WHO）はバーンアウトを「慢性的な職場ストレスが適切に管理されていないことから生じる症候群として概念化されたもの」と定義しています。「エネルギー枯渇または疲弊感；仕事からの精神的距離の増大、または仕事に関する否定感や冷笑主義；職業的有効性の低下」という3つの側面によって特徴付けられます。

目標

このリソースの主な目的は、バーンアウト管理に関してリーダーへの期待を設定し、バーンアウトの兆候を積極的に特定し対処するための実践的な戦略を提供することです。ピープルリーダーは、健全で生産的で関与度の高い労働力を確保する上で重要な役割を果たします。

このガイドは、チームメンバーが高いパフォーマンスとして認められ、精神的および身体的健康を犠牲にすることなく卓越性を発揮する意欲を持てる、支援的な職場文化を育むためのツールキットです。マネージャーがこれらの洞察を日常的なやり取りや意思決定プロセスで活用し、チームの独自のダイナミクスとニーズに適応することを奨励します。そうすることで、チーム全体の健康を向上させるだけでなく、GitLab の革新的モメンタムと長期的な成功を持続させることを目指します。

リソース

🏁 Modern Health はバーンアウト予防に焦点を当てたインタラクティブなウォークスルーを提供しており、ピープルマネージャー向けに設計されています。チームメンバーのバーンアウト防止（10 分）は全 GitLab チームメンバーが利用できます。GitLab の Modern Health 福利厚生を初めて使用する場合は、チームメンバー登録のガイダンスに従ってください。

• 振り返り：「バーンアウト」が「疲労」以外にどのような形で現れる可能性があるか？

バーンアウトの理解

GitLab の文化、バリュー、働き方からインスピレーションを受けたチームメンバーに関する考慮事項をいくつか紹介します。いくつかのヒントとともに、以下でさらに詳しいアドバイスと会話のポイントを共有します。

• オン＆オフライン： リモートで非同期性が高く、協力的なチーム環境で働くとき、疲労やバーンアウトの初期兆候をいつも見聞きできるわけではありません。定期的なつながりの中でチームメンバーが作業負荷と境界をどのように管理しているかを確認するための時間を確保することを優先してください。Slack メッセージで直接尋ねることも有効です。

• 柔軟性： GitLab はチームメンバーが最高の仕事をいつ、どこで、どのように行うかに直接関与することを奨励しています。マネージャーは、スペースを確保しながらも進捗、アウトプット、キャパシティ管理に目を向け続ける重要な役割を果たします。

• 結果重視： バーンアウトは成果物と全体的な結果に直接影響します。マネージャーは作業負荷管理、アウトプット、チームの健康を継続的に改善しなければなりません。これ自体がマネージャーのリーダーシップ能力の結果であり、チームが担当する作業に対する主体意識が必要です。

• よくある落とし穴： 「時間をとることでバーンアウトに関連する問題が解決される。」 時間をとることは境界を設定し、仕事と個人的な時間の健全なバランスをとる優れた方法ですが、それが万能の解決策ではありません。休暇はリーダーによってサポートされ、モデルとして示されるべきですが、リーダーはチームメンバーの潜在的なバーンアウトへの対処がさまざまなアプローチから来る可能性があることも認識する必要があります。これにはタイムマネジメントに関するコーチング、的を絞ったフィードバックの追加、より効果的な委任、または目標の明確化が含まれる場合があります。注意：休暇はバーンアウトへの対処以上の健康と質の高い仕事に向けた GitLab の文化の一部として重要です。

• 「緊急性」の感覚： 一部のチームメンバーは GitLab バリューからこの抜粋を読むかもしれません…

  「指数関数的に拡大するスタートアップでは、得られたり失われたりした時間は複利効果をもたらします。他のバリューや私たちのコミュニケーション方法に妥協することなく、できるだけ早く結果を得ようとしましょう。そうすることで結果の複利が始まり、次の改善に集中できます。」

  …そして「緊急性」のみを聞き、GitLab が作業、主体性、家族・友人優先を効果的に管理することに重点を置いていることを認識しない場合があります。

• 周囲に聞く： マネージャーはチームメンバーから直接バーンアウトや作業負荷の問題について聞くかもしれませんが、クロスファンクショナルパートナーや People Business パートナーから適切に情報を収集して、チームメンバーが作業負荷についてどう感じているかを理解する必要がある場合があります。

リソース

🦊 GitLab ハンドブック：「バーンアウトの認識」（5 分）

バーンアウトへの対処

• 改めて言いますが、休息と休暇は生産的です！： GitLab の有給休暇ポリシーの最近の更新により、休暇の優先が引き続き注目されています。

• 作業負荷管理： マネージャーは作業を効果的に委任することが期待されています。これを効果的に行うとは、作業負荷を戦略的に分散し、チームメンバーが必要なときにサポートを求めたり反論したりできる空間を作ることを意味します。

  • 可能な限りオープンな対話を促進する
  • 作業負荷管理の戦略とシステムを透明性を持って共有する
  • 作業負荷と需要が委任にどのように影響するかを議論する

• 成長と開発： バーンアウトへの対策として、ストレス管理、時間管理、専門的なカウンセリングを中心とした専門能力開発の機会を通じて、マネージャーとチームメンバーの能力を向上させるいくつかの方法があります。

  • チーム全体への予防的なトレーニング

• 支援的な職場環境の創出： オープンなコミュニケーションと支援の環境を育み、チームメンバーが課題について声を上げることを促します。

• 長期的な解決策： ウェルネスプログラムへの参加を促し、GitLab の柔軟な働き方の文化についてチームに明確に伝え、職務/役割の説明書を見直してストレスの潜在的要因と対処の機会を特定します。

• 自ら実践する： マネージャーは健全でバランスの取れた働き方の行動をモデルとして示さなければなりません！休暇を取る、作業負荷の効果的な管理に関する課題と成功を共有する、効果的な作業負荷管理の結果としてのアウトプットを中心としたストーリーを語る。

チームメンバーと共有するリソース

リモート職場でのバーンアウト、孤立、不安への対処 バーンアウト指数：Yerbo のリスクチェック

質問はどこにすればよいか

質問は #people-managers-and-above Slack チャンネルに問い合わせることができます。

リソースリポジトリ

このガイドで参照されているすべてのリソースにアクセスできます。

追加リソース

Modern Health：職場でのバーンアウトは、職場の内外で起こるさまざまな体験の影響を受けることもあります。EAP はさまざまなニーズに対応する福利厚生を提供しています。

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