Content last updated 2026-07-27

エンティティ

Zendesk Copilot エンティティのドキュメント

エンティティとは

Zendeskによると：

インテリジェントトリアージの一部であるエンティティ分類は、受信チケットやメッセージング会話から、製品名、注文番号、所在地の詳細などの特定情報を自動的に取得し、実行可能な詳細情報でチケットを充実させます。