Auto assist

auto assist とは

Zendeskによると：

auto assist は、エージェント向けの AI 搭載アシスタントです。大規模言語モデル（LLM）技術を使用して、auto assist は送信されたチケットの内容を理解し、解決方法に関する提案をエージェントに提供します。

現在の設定

• Zendesk Global
  • Sandbox：現在は使用していません
  • Production：現在は使用していません
• Zendesk US Government
  • Sandbox
    • Who has access: All groups
    • Show auto assist replies and actions in the agent composer
  • Production
    • Who has access: All groups
    • Show auto assist replies and actions in the agent composer

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