Zendesk のテスト

テストの内容は、テスト対象によって異なる場合があります。Zendesk 内の特定の項目のテストについては、対応するドキュメントを参照してください。

手動テスト

他の仕組みがない場合は、これがデフォルトです。テスト対象の項目によって異なるため、詳細は配下のドキュメントを参照してください。

CustSuppOps Zendesk Test Suite Generator

これは、私たちが設定した GitLab Duo エージェントです（こちらにあります）。このエージェントは、作業中のマージリクエスト（およびリンクされている Issue）を使用して、テストスイートを生成します。エージェントは実行中に、次のことを行います。

• 実行している内容と確認している内容（および使用しているロジック）を説明します
• 子タスク項目の内容について承認を求めます
• 親 Issue への概要コメントの追加について承認を求めます
• 実行したすべてのアクションを要約します

有効になっているプロジェクトでこれを使用するには、作成したマージリクエストに移動し、GitLab Duo チャットを開き、エージェント CustSuppOps Zendesk Test Suite Generator を選択して、タスクの実行を依頼してください（正確な言い回しはあまり重要ではありません）。

テストスイートスクリプト

事前設定

すべての項目について、テストスイートは事前設定がすべて完了していることを確認します。テストスイートを実行するには、最低限、次の準備が必要です。

• 環境内で GITLAB_TOKEN が定義されていること
• 環境内で SB_ZD_SECRET が定義されていること（Zendesk Global のテスト用）
• 環境内で SB_ZD_CLIENT_NAME が定義されていること（Zendesk Global のテスト用）
• 環境内で US_SB_ZD_CLIENT_NAME が定義されていること（Zendesk US Government のテスト用）
• 環境内で US_SB_ZD_SECRET が定義されていること（Zendesk US Government のテスト用）
• ローカルリポジトリで master または main 以外のブランチを使用していること
• そのブランチに対して、オープンなマージリクエストが 1 つだけ存在すること
• ブランチ名から親 Issue を特定できること（最後のハイフンの後の数字である必要があります）

テストでエージェントとしてログインする必要がある場合は、リカバリーコードを生成する準備もしておくことをお勧めします。

項目によって多少異なる場合があるため、具体的な要件は対応するドキュメントを確認してください。

ツールの使用方法

ツールを使用するには、次の手順を実行します。

1. 変更のマージリクエストを作成します
2. CLI を使用してローカルコンピューター上のリポジトリに移動します
3. MR のブランチにいることを確認します（例: ブランチが jcolyer-issue-tracker-123 の場合は、リポジトリに移動して git checkout jcolyer-issue-tracker-123 を実行してください）。
4. bundler を実行して（bundle install）、必要な Ruby gem がすべて揃っていることを確認します
   • Gemfile.lock ファイルが更新された gem の取得を妨げる可能性があるため、忘れずに削除してください
5. コマンド ./bin/perform_test_suite を使用してスクリプトを実行します

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