Zendesk US Government

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Zendesk US Government システムチェッカーを理解する

Zendesk US Government システムチェッカーとは

Zendesk US Government システムチェッカーは、Zendesk US Government の状態を確認するためにスケジュールされたパイプラインを使用する仕組みです。#feed_status-zendesk-usgov Slack チャンネルに投稿します。

仕組み

毎時 UTC の開始時（0 * * * *）に、スケジュールされたパイプラインが bin/run スクリプトを実行します。このスクリプトは次を行います。

• 次の API エンドポイントから現在の Zendesk ステータス情報を収集する:
  • アクティブなインシデントの一覧
  • メンテナンスインシデントの一覧
• インシデントに関する現在の Zendesk ステータス情報を、data/incidents.yaml ファイルに保存された情報と比較する
  • インシデントの Zendesk ステータス情報が保存済み情報に含まれず、まだ解決済みではない場合、新しいインシデントとして情報を保存する
  • インシデントの Zendesk ステータス情報が保存済み情報に含まれるが両者に差異がある場合、更新済みインシデントとして情報を保存する
    • 更新が解決を示す場合、その項目は後で data/incidents.yaml ファイルから削除されます
• メンテナンスに関する現在の Zendesk ステータス情報を、data/maintenances.yaml ファイルに保存された情報と比較する
  • メンテナンスの Zendesk ステータス情報が保存済み情報に含まれず、まだ完了していない場合、新しいメンテナンスとして情報を保存する
  • メンテナンスの Zendesk ステータス情報が保存済み情報に含まれるが両者に差異がある場合、更新済みメンテナンスとして情報を保存する
    • 更新が解決を示す場合、その項目は後で data/maintenances.yaml ファイルから削除されます
• 新規または更新済みの項目があれば、data/incidents.yaml と data/maintenances.yaml ファイルを更新する新しいコミットをプロジェクトに作成する
• 新規または更新済みの項目の詳細を #feed_status-zendesk-usgov Slack チャンネルに投稿する

Zendesk US Government システムチェッカーの変更

Zendesk US Government システムチェッカーを変更するには、プロジェクトリポジトリで MR を作成する必要があります。正確にどの変更を行うかは、リクエスト自体によって決まります。

同僚が MR をレビューして承認した後、MR をマージできます（次のトリガー実行時に変更が適用されます）。

よくある問題とトラブルシューティング

これは必要に応じて項目を追加する、生きたセクションです。

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