ラップトップの修理
紛失または損傷は、発生したらすぐに IT へ報告する必要があります。
ラップトップが損傷した場合は、故障内容を記録するため、End User Services Issue Trackerで Issue を作成する必要があります。GitLab IT は損傷を評価し、最も有益な修理オプションに関するガイダンスを提供できます。
修理オプション
一部の地域では、GitLab IT には修理を実施する Apple 認定ベンダーがあります。GitLab IT の裁量とベンダーの可用性により、故障したラップトップが修理のためベンダーへ送られる場合があります。GitLab IT チームは、地域でベンダーサポートが利用可能か確認できます。軽微な修理、またはベンダーサポートを利用できない場合は、お住まいの地域の Apple 正規サービスセンターを訪問することを提案する場合があります。
Apple 正規サービスセンターからの見積もりまたは見積書は、承認前に Issue に含める必要があります。修理作業を行う前に、IT とマネージャーから承認を得る必要があります。写真または PDF のどちらでも受け付けられ、ラップトップに関する識別情報（シリアル番号、年、メーカー、モデル）が含まれている必要があります。修理見積もりが 1,000 米ドル未満で、短期間に完了できる場合、GitLab IT は Apple 正規サービスセンターが作業を完了することを推奨/承認する場合があります。修理に 1 日以上かかる場合は、承認済み OS を使用するバックアップラップトップがあることを確認してください。
修理が 1,000 米ドルを超える、および/または修理に時間がかかりすぎる場合、GitLab IT はラップトップを交換することを決定する場合があります。その場合、交換用ラップトップが発送され、故障したラップトップは修理またはリサイクルのために回収されます。IT がラップトップを交換する必要があると確認した場合は、交換用の Issueを作成し、ラップトップ修理 Issue にリンクしてください。新しいラップトップを受け取ったら、交換テンプレートのガイドラインに従ってください。
故障したラップトップは Laptop Buyback Policyの対象ではなく、GitLab IT に返却する必要があります。故障したラップトップの交換品は軽度に使用済みの場合がありますが、同じモデルのラップトップになります（高性能モデルが標準モデルに交換されることはありません）。
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