開発エスカレーションプロセス（廃止）
プロセス廃止 - 1月5日付で有効
開発エスカレーションプロセスは1月5日付で廃止されました。専門家サポートにはTier 2 オンコールプログラムをご利用ください。プロセス変更
開発エスカレーションプロセスは現在有効ではありません。このプロセスは当初、Railsモノリスのサポートをインフラ部門に提供するために設定されました。時間の経過とともに、責任はインフラチームとサポートチームの両方への一般的なアプリケーションサポートの提供にまで拡大しました。しかし、アプリケーションが非常に広範囲になったため、特定の注意が必要なエリアの専門知識を単一のオンコールエンジニアが持っている可能性は低くなりました。
代替手段
専門家サポートが必要なエスカレーションには、**Tier 2 オンコールプログラム**をご利用ください。
緊急でない問題については、以下の方法があります:
securityラベルを付けて@gitlab-com/security/appsecチームをメンションし、アプリケーションセキュリティトリアージローテーションの一環として通知を受け取るinfradevラベルを付けるとInfra/Devトリアージボードに引き上げられる- 対応するプロダクトステージ/グループのSlackチャンネルに持ち込む
- #is-this-known Slackチャンネルで確認する
