Operational Excellence

Operational Excellence

Operational Excellence ミーティングは、Engineering リーダーシップとすべての Engineering Manager が、私たちのシステムの健全性と信頼性をレビューし、顧客への影響についてチームに説明責任を持たせ、組織全体で継続的改善を推進する週次シリーズです。

• 頻度: 週次
• 対象者: Engineering リーダーシップとすべての Engineering Manager
• アジェンダ: 最新のアジェンダとダッシュボードは Operational Excellence アジェンダドキュメントにあります。

ミーティングの目的

• 可視性: 私たちのシステム全体の健全性と信頼性を評価します。システムの信頼性を統一的に見られる単一のダッシュボードができるまでは、Customer Metrics Dashboard、Pipeline Dashboard、SaaS Dashboard、infradev Tableau をレビューします。
• 説明責任: 異常なメトリクスをレビューし、顧客への影響を理解し、その影響を軽減するために何が行われているかを議論します。
• 学習: 過去数週間の S1/S2 インシデントから得た学びを 2 件レビューします。インシデントは SRE チームが選びます。
• 継続的改善: 運用上の成果を共有し、チーム横断で予防措置を徹底します。

Weekly Incident Review との関係

このミーティングでのインシデントの詳細分析は、Weekly Incident Review ミーティングによって補完されます。Operational Excellence は完了したインシデントレビューに焦点を当てますが、Weekly Incident Review はまだレビュー中の可能性がある最近のインシデントに焦点を当てます。

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