オンコールのプロセスとポリシー - ベストエフォートローテーション
一部のシステムは、オンコールシステムではなくベストエフォートローテーションを使用しています。例えば、リリースマネージャーローテーションは、エンジニアのペアが1週間ずつ担当するベストエフォートローテーションです。
ベストエフォートローテーションには SLA がありません。
ベストエフォートローテーションを使用するかどうかの判断は、チームの規模や性質ではなく、オンコールの要件を中心に行うべきです。ただし、チームの規模からベストエフォートローテーションが最善の選択肢となる場合があることも認識されています。
ベストエフォートローテーションでは：
- 設定されたオンコールローテーションはありません（チームメンバーはオンコールではありません）。
- このグループへのエスカレーションがある場合、その地域のすべてのチームメンバーにページが送信されます。
- ページが来た場合、ページに対応するためにベストを尽くすことが期待されます。
- 逆に、Tier 1 ローテーションは、真に緊急な状況でのみページを発行するよう最善を尽くします。
ベストエフォートローテーションを使用したい場合は、追跡用の Issue を作成してください。以下を含めてください。
- このローテーションの参加者
- 参加者の所在地
- ベストエフォートローテーションを選択する理由
- ローテーションを 24x5 に昇格させるための準備方法とその予定期間
アクティブなベストエフォートローテーション
リリースマネージャー
- ローテーションリーダー: Michele Bursi
- カバレッジ: ベストエフォート
- スケジュール: スケジュール
データベースオペレーション
- ローテーションリーダー:
- カバレッジ: ベストエフォート
- スケジュール: スケジュール
詳細情報
データベースオペレーション — (詳細)
