Migration Acceleration Team

チームミッション

カスタマーおよびエンジニアリングと連携し、シームレスで迅速かつ信頼性の高いマイグレーションを実現します。このチームは、Geo ベースの Dedicated マイグレーションにおける不確実性を排除し、カットオーバーへの準備を確保するためのプロセスの実行と改善を担います。

ドキュメント、テンプレート、トークトラック、ツールを含むデリバリーキットを提供し、カスタマーが Geo Dedicated マイグレーションをセルフサービスで実施できるようにする
今後の Geo マイグレーションにおいてこのデリバリーキットのパイロットと実行を担う
プロセスの継続的な改善
OneSuccess イニシアチブとの統合
現在担当するプロジェクトの運用継続

チームは以下を担います:

PreSales、Sales、CSM、およびサポートと協力して、カスタマーとのインターフェースと期待値を調整する
カスタマーと直接連携して、技術的な調査、データの検証、およびターゲットインスタンスのキャパシティプランニングのための自動化ソリューションを作成する
カスタマーが円滑なマイグレーションに向けたアップグレードや手順に対応できるよう、コンサルティングを提供する
マイグレーション中のコミュニケーションを管理し、計画、ステータス、タイミングについて社内外の調整を図る
カスタマーのプロジェクト計画部門とのプロジェクト管理の調整を担い、活動、コミュニケーション、タイムライン、および責任を明確に同期させる
最小限のリスクと最大のスピードで自信を持って本番カットオーバーを実現する
セルフサービス機能とインスタンス運用・設定のバックエンド自動化を可能にするため、Environment Automation および Switchboard の要件を入力する
カスタマーのデータ収集を効率化するツール（インスタンスのデータサイズ、ネットワークトポロジー、同期ステータスなど）を構築・維持する

明確な期待値の設定: すべてのエンゲージメントは、マイグレーションのケイデンス、プラットフォームの機能、およびサービスモデルの境界について明示的な合意から始まります
コンサルティングパートナーシップ: 私たちは指示に従うだけでなく、信頼できるアドバイザーとして行動し、困難な場合でも正直なガイダンスを提供します
透明なコミュニケーション: 定期的で構造的な更新を行い、サプライズなし — カスタマーは常に現状を把握しています