休暇と祝日
休暇または PTO の計画
ローテーションリーダーへの連絡
休暇を取る前に:
- Incident.io でオンコールスケジュールを確認する
- その期間にスケジュールされている場合は、すぐにローテーションリーダーに伝えましょう。#sscs-tier2-rotation-coordination で担当マネージャーまたはローテーションリーダーの @adil.farrukh、@ajaythomasinc、@ken.mcdonald に連絡してください。
- ローテーションリーダーは以下のいずれかを行います:
- 同じ地域で交換してくれる人を見つける
- オーバーライドを作成する（そのスロットを再割り当てする）
- 一時的にローテーションを調整する
どのくらい前に連絡すべきか？ 理想的には2〜4週間前ですが、緊急事態の場合は少なくとも1週間前（イベントが事前通知を許さない場合を除く）。
Incident.io でのオーバーライドの使用
オーバーライドとは、誰かが対応できないときにシフトを再割り当てする方法です。シフトを引き継いでくれる人を探す必要がある場合は、#sscs-tier2-rotation-coordination でスワップを依頼してください。
以下が可能です:
- 自分のシフトから外れる
- 同じ地域の別の人に割り当てる
祝日
一般的なオンコールドキュメントの祝日を参照してください。
地域ごとの考慮事項
SSCS ローテーションは3つの地域（APAC、EMEA、AMER）をカバーするため、祝日は大きく異なります:
- APAC のエンジニアは EMEA/AMER が観察しない祝日を持つことがある
- EMEA のエンジニアは APAC/AMER が観察しない祝日を持つことがある
- AMER のエンジニアは APAC/EMEA が観察しない祝日を持つことがある
あなたの責任: 事前にスケジュールを確認し、あなたの国の祝日にスケジュールされている場合はローテーションリーダーに通知すること。
祝日のカバレッジを見つける
祝日がある場合:
- Incident.io でスケジュールを確認する
- できるだけ早くローテーションリーダーに通知する
- その祝日を観察しない地域の誰かとスワップを見つける
- Incident.io でオーバーライドを作成するか、ローテーションリーダーに依頼する
オランダの例外: オランダのチームメンバーは少なくとも2営業日前にローテーションリーダーに通知する必要があり、労働協議会との合意に従い、チームメンバーではなくローテーションリーダーが代替カバーを見つける責任があります。
PTO 期間にスケジュールされている場合
これはミスです。以下を実施してください:
- そのままにしないでください。 すぐに誰かに伝える。
- ローテーションリーダーまたはマネージャーに連絡する
- できるだけ早くオーバーライドを作成してもらう
クロス地域カバレッジ
祝日中に地域のスタッフが不足している場合:
- ローテーションリーダーが他の地域からのボランティアを募ることがある
- これは任意であり、適切に補償されるべき
- カバレッジは可能な限りボランティアの勤務時間に合わせるべき
事前計画
祝日カバレッジを容易にするために:
- 年初に祝日カレンダーをチームと共有する
- カバレッジを確保するために地域のチームメイトと調整する
- カバレッジが必要なチームメイトを助けるために可能な限り柔軟に対応する
- 最後の瞬間まで待たずに早めにスワップを計画する
関連ページ
- カバレッジとスケジューリング — Incident.io でスケジュールを確認する
- ローテーションへの参加と離脱 — ローテーションの公平性原則を理解する
- ローテーションリーダー — カバレッジの手配についてローテーションリーダーに連絡する
