Support キャリアフレームワーク: Staff Support Engineer
Support Staff Support Engineer
GitLab における Staff Support Engineer は、以下のコンピテンシーを発揮することが期待されます:
リーダーシップコンピテンシー
- 困難な問題を解決するために他のチームと頻繁に連携する。
- Support に影響する将来の問題を予測し、計画を立てる。
- 必要に応じてワーキンググループに参加する。
テクニカルコンピテンシー
- GitLab のコードベースを深く調査し、複雑な問題の根本原因を特定できる。
- 顧客に影響する問題の修正を頻繁に提出する。
- GitLab Support の有効性を向上させるためのツールを作成する。
