Executive Business Administrators (EBAs)

はじめに

このページでは、GitLab の Executive Business Administrators（EBA）に固有のプロセスと一般的なガイドラインについて詳述します。このページは参考として活用するためのものであり、必要に応じて自由に逸脱したり、内容を更新したりしてかまいません。

Executive Business Administrator チーム

現在のエグゼクティブサポートのアラインメントはこちらで確認できます。

お問い合わせ

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ミーティング依頼の要件

GitLab のリーダーとのミーティングを設定したい場合は、適切な EBA に以下の情報を Slack で送ってください。

1. 必須/任意の参加者
2. ミーティングタイプ: 社内準備、クライアント対応／顧客、見込み顧客など
3. 緊急度／希望時期: 今後2日以内、今後1〜2週間以内など
4. 所要時間: 25分、50分など
5. ミーティングの議題
6. コンテキストの提供: アジェンダドキュメントへのリンクを含め、ドキュメント内にもコンテキストを記載してください。これにより、EBA が E-Group とのミーティング内容を適切に理解し、優先順位を付けられます。この Google Docs はカレンダー招待に必ず含める必要があります。ミーティングを依頼する側は、アジェンダドキュメントを準備する責任があります。

E-Group メンバーとの顧客・見込み顧客・パートナーとのミーティング

GitLab の E-Group メンバーとあなたの顧客、見込み顧客またはパートナーとの通話をスケジュールするには、上記の指示に従ってください。顧客、パートナー、見込み顧客とのミーティングをスケジュールするには、以下のドキュメントが必要です。

1. Glean Executive Meeting Request & Briefing Document は、顧客、見込み顧客、パートナーとのすべてのミーティングで使用し、ミーティング依頼時に EA に提供する必要があります。File > Submit via glean agent を選択してください。ミーティングの目的と主な焦点を反映するように、ドキュメントを必ずレビューして修正してください。最終的なドキュメントは 3〜4 ページを超えないようにします。このプロセスに関する質問がある場合は、Slack で Executive Business Administrator チームにメンションしてください。任意で、Executive Meeting Request & Briefing Document を活用することもできます。
2. E-Group メンバーとのミーティングについては、ブリーフィングドキュメントを完成させ、#egroup-customer-meetings でチャンネル内のワークフローを使ってリクエストを提出してください。
3. 対面の顧客ミーティングについては、訪問詳細をすべて調整するため、該当する EBA と連携してください。依頼された GitLab エグゼクティブに EBA が割り当てられていない場合は、直接そのエグゼクティブと連携してください。

外部イベントおよびスピーキングエンゲージメント

1. E-Group メンバーがイベント（基調講演、パネル、ファイヤーサイドチャットなど）に参加したり登壇したりすることをリクエストする場合は、Executive External Event Brief に主要情報を記入し、そのエグゼクティブをサポートする EBA にメールでリクエストを送ってください。EBA がレビューを行いフィードバックを提供し、承認を得たうえで直接あなたに確認します。リクエストが CEO に関わる場合は、ここで概説されているプロセスに従ってください。CEO の EBA は、CEO が参加するかどうかについて、リクエスト元の部門長から承認を取得します。新しい講演を準備する必要があるか、既存の講演を聴衆に合わせて調整できるかは、イベントへの参加可否を判断する一環として検討します。
2. 対面イベントミーティングテンプレート

エグゼクティブとの面接リクエスト

エグゼクティブとの面接を依頼する際は、以下に示すプロセスに従ってください。Candidate Experience チームと Executive Business Administrator チームは、面接スケジュールに対して24営業時間以内の SLA で対応します。採用は GitLab における最優先事項であり、チームは面接リクエストを優先する必要があります。

1. CES チームは、面接に必要なすべての詳細とともに 該当する EBA に Slack でメッセージを送信します
   • スケジュール対象のエグゼクティブ
   • 面接時間
   • 特別な時間枠の指定
   • 候補者の Greenhouse リンク
2. メッセージ内で、CES チームは候補者の都合をタイムゾーン指定でコピー＆ペーストしたビューを含めます
3. EBA は次のいずれかを行います。
   • メッセージのスレッドで CES に時間と Zoom リンク（該当する場合）を提供し、CES が Greenhouse でスケジュールを設定し確認メールを送信できるようにする
   • Greenhouse にアクセスして面接をスケジュールし、その後、面接がスケジュールされ確認メールを送信する準備ができたことをスレッドで CES チームに通知する。CEO と CRO のスケジューリングは例外であり、CEO と CRO の EBA が処理します。確認メールは EBA から直接送信されます。
4. CES チームは、24営業時間以内に EBA から返答がない場合、必要に応じてフォローアップを行います

会社宛て郵便（Stable Mail）

GitLab は、登録済みのサンフランシスコ事業所住所宛ての国内郵便について、エンタープライズ向け郵便スキャンおよび転送サービスである Stable を利用しています。Stable は UPS Store の私書箱から郵便物を回収し、受信郵便物をデジタル化して、物理郵便物の安全な振り分け、転送、または廃棄を可能にします。

運用の詳細、振り分けルール、ライセンス割り当て、チーム受信者、および料金はすべて、GitLab Domestic Enterprise Mail Service SOP（社内） で管理されています。

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