Secure ワークショップ

概要

Secure ワークショップは、Secure ステージの機能について顧客イネーブルメントを提供する Customer Success の活動です。

Secure ワークショップの目的は次のとおりです:

Secure ワークショップはハンズオンキーボードのデモや実装作業 ではありません。

最初に顧客と Secure ワークショップについて議論する際、これらのポイントを使用してワークショップの目的を説明し、期待値を設定できます。

顧客が Secure ワークショップセッションを実施することに同意したら、ワークショップの範囲とカバーするトピックを定める必要があります。

ワークショップの範囲と内容を決定するには、収集すべき情報や尋ねる質問に関するガイダンスを提供し、追加の質問やリソースへのリンクも含むディスカバリー質問票を参照してください。

ディスカバリーで得た情報を使用して、ワークショップの実施方法を計画し、適切な情報をカバーしていることを確認するために顧客と協力してください。提供されている資料を使用して、顧客が関心を持つワークショップモジュールをまとめます。

一般的に、ワークショップは次の形式に従うべきです:

計画とスケジューリングの目的では、各見積もりの上限を狙うのが安全です。質問がない場合、ワークショップは 45 分以内に完了できますが、現実的には質問が容易に 15 分以上追加できます。

このワークショップの資料は、Secure 機能に対する顧客の表明された関心に基づいて提供されることを意図しています。Secure ステージ機能に対する習熟度に応じて、あなた（およびサポートチームメンバー）はセッションを直接実施するか、利用可能な事前録画ビデオを活用できます。

提供されているスライドデックには Secure ステージ全体の情報が含まれています。ワークショップに必要なデックをコピーし、顧客とカバーする機能に合わせてコンテンツを調整してください。

Secure Workshop このデックは CSM チームによって構築されており、ワークショップを直接実施するために必要なスライドをトークトラックとクリックスルーデモとともに提供します。
GitLab Security & Compliance Capabilities このデックは Product Marketing によって構築されており、ワークショップの販売の一部としてまたは Secure の基本的な紹介として、Secure の初期概要として最もよく使用されるでしょう。

ワークショップの実施を手伝う他のチームメンバーが少なくとも 1 人いることを 強く推奨 します。この人物は、チャット（または他の指定された場所）で質問をモニターし、回答を提供したり、チャットを司会したりできます。

参加者を管理する推奨方法は、ワークショップ用にサインアップページを作成して、顧客が社内で共有することです。サインアップページのメリットは:

事前に予想される参加者数を把握し、それに応じて準備（例: チャットでの Q&A を処理するためのボランティアリソースを巻き込む）できます
誰が参加するか分かり、参加者の特定のレベル/役職に合わせてコンテンツを調整できます（サインアップページに title の質問を追加することを忘れないでください！）
フォローアップする参加者リストを得られます。これは、このワークショップが、通常持っていない開発リードやエンドユーザーとエンゲージする手段になるため、信じられないほど重要です

顧客がこの方法を使用したくない場合は、後でミーティング招待を送ることができる参加者リストを提供するように提案できます。