プロセス

Professional Services Engineering ワークフロー

Manager, Professional Services: SOW が承認され Closed Won に移行したら、Professional Services Engineer をアサインします。
Manager, Professional Services: ウェルカムメールを送付します。
Professional Services Engineer: ここで定義されたプロセスでプロジェクトを開始します。
- キックオフ
- AWS またはオンプレミスのインテーク
- 継続的なプロジェクトコール（外部）
- 継続的な内部プロジェクトアップデート
- スコープ変更が必要な場合の変更依頼
- プロジェクトサマリー
Professional Services Engineer: 財務クロージングプロセスを開始します。
Manager, Professional Services: 非難なきポストモーテムを設定します。

これは、顧客のニーズの発見から顧客によるサインオフまで、サービスエンゲージメント全体のプロセスの概要です。