顧客の導入を加速するサービス
概要
このセールスイネーブルメントページは、GitLab セールスチームが私たちのプロフェッショナルサービス提供物を理解し、顧客にポジショニングする方法と、サービスを販売するワークフローを理解するためのものです。
プロフェッショナルサービス: What、Why、How
What
GitLab を利用するサブスクリプションディールで顧客のビジネスを獲得しましたね、おめでとうございます！次は、関係を成長させるために信頼の基盤を築くことに集中できます。お客様が GitLab を最大限に活用できるよう、プロフェッショナルサービスでの関わりを検討してください。
私たちのチームは、GitLab 製品の採用を通じて運用効率の向上、市場投入までの時間短縮、リスク低減を実現するサービスを提供することで、お客様の GitLab Adoption Journey を Onboarding から Source Code Management Consolidation、CI/CD Modernization、DevSecOps Transformation、Value Stream Management まで加速できます。
これらは、初回の GitLab ロールアウトをスムーズに進め、エンドユーザーができるだけ早く価値を得られるよう支援するサービスのカテゴリーを提供することで実現されます。
Migration Services
私たちは、お客様がさまざまなレガシーシステム（SCM および CI/CD の両方）から移行できるよう、データとユーザーの移行サービスを提供しています。私たちは GitLab の import API チームと緊密に連携し、移行を促進するための自動化ツールを持っています。私たちは、提供する細かな顧客移行サービスごとに、これらを継続的に改善しています。
移行サービスは、ソースシステム内のデータ量とユーザー数に基づく労力レベルの変動性のため、常にカスタムスコープです。例外は、より小規模で管理された移行を固定費用でサポートする Migration QuickStart SKU です。
Implementation Services
お客様が GitLab Self-Managed を選択する場合、典型的にはソフトウェアを構築・構成し、非機能要件（例: Availability、Performance、Security、Upgrade、GEO、Disaster Recovery など）を満たすための支援が必要です。私たちの専門家チームは、これを促進するための Implementation delivery kit を維持しており、gitlab reference architecture のベストプラクティスを活用しています。
GitLab.com ユーザーの場合は、GitLab グループとプロジェクトをどのように構成するか、ロールベースのアクセス制御をどのように確立するかなど、最初に決定する必要のあるフロントエンド戦略的な決定に主に焦点を当てます。
Implementation QuickStart GitLab.com および Self-Managed (HA) パッケージには標準 SKU がありますが、大規模なクラウドサービスプロバイダーや HA/DR アーキテクチャパターンに特定の境界があります。お客様のニーズがこれらの境界外にある場合は、カスタムスコーピング演習 に取り組む必要があります。
Education Services
会社で導入される新しいソフトウェアと同様、ユーザーは使い方を知るためにトレーニングが必要になる傾向があります。私たちは基礎から上級まで、管理者から一般ユーザーまでをカバーする優れたエデュケーションサービスを提供しています。すべてのエデュケーションサービスには標準 SKU があり、ISR/SAE が顧客に提供しやすいプロセスになっています。私たちはまた、カスタムエデュケーションサービスや、お客様向けのスケールトレーニングの提供も開始しています。
CI/CD Services
移行サービスでは、ソース CI/CD システムから GitLab CI へのデータ移行について議論しましたが、私たちは CI/CD Workshop SKU も提供しています。これにより、GitLab CI 機能をデモし、お客様の GitLab CI 採用を促進するために戦略・ロードマップアドバイザリーセッションを提供できます。さらに、大規模および／またはカスタムの CI/CD モダナイゼーションの取り組みを支援するため、T&M サービスも提供しています。
Security Services
GitLab Ultimate を利用する場合、プロフェッショナルサービスは DevSecOps Workshop SKU を提供できます。これにより、GitLab Ultimate のキーセキュリティ機能をデモし、GitLab Ultimate 採用を促進するために戦略・ロードマップアドバイザリーセッションを提供できます。さらに、大規模および／またはカスタムの Security Transformation の取り組みを支援するため、T&M サービスも提供しています。
なぜ GitLab プロフェッショナルサービスを選ぶのか？
お客様
- より早い価値実現 - GitLab インスタンスのセットアップとデータ・ユーザー移行を迅速に支援することで、Time to First Value を加速します。新しくセットアップされた GitLab システムをユーザーが使えるよう、エデュケーションサービスと組み合わせることが、最速の初期採用への道であり、将来のステージ採用の基盤となります。
- 顧客体験の向上 - 私たちの専門家による推奨事項を最初に確立することで、優れた顧客体験への道が開けます。
- GitLab エキスパート／ベストプラクティスへのアクセス - 私たちの専門家チームに加えて、エンジニアリングとサポートに連絡を取ることで、GitLab の総力を顧客の問題解決に投入できます。
GitLab
- リテンションと拡大の向上 - お客様が GitLab で正しい一歩を踏み出すと、サブスクリプション期間を通じて debt work（インフラ保守など）に費やす時間が減ります。
- 顧客のインサイトとフィードバック - PS Engineer は顧客チームと密接に連携して作業し、ソフトウェアと顧客関係に関する洞察に富んだフィードバックをしばしば得られます。
どのように提供するか？
- GitLab プロフェッショナルサービス エンジニアリング Delivery チーム 経由で直接
- パートナー経由
注文方法
サービスの注文は、Off-the-shelf SKU またはカスタムスコープの Statement of Work を通じて行います。詳細はサービス販売ワークフローを参照してください。
カスタム SOW については、Create Services Opportunity ボタンを使って親ライセンスまたはサブスクリプション SFDC Opportunity から子の PS Opportunity を作成し、要件を捉えるために PS Epic と関連スコーピング Issue プロセスを開始し、ローカルのプロフェッショナルサービス Engagement Manager と協力します。
