リモートトレーニング進行のベストプラクティス
オンサイトトレーナーからリモートトレーナーへの移行は、容易ではありません。メールや Slack、ブラウジング、環境といった気を散らすものが私たちの直接的なコントロール外にあるため、参加者の集中を保つためにやるべきことが格段に増えます。ここでは、ビデオ会議やウェビナーツールを使ってリモートトレーニングセッションを進行するプレゼンターのために、GitLab プロフェッショナルサービスチームが開発したヒントとコツを紹介します。
Tips
Tip 1: 状況に応じてすべての参加者のビデオをオンにする
参加者の姿が見えれば、参加者は集中することへの責任感を持ち続けます。また、注意が散漫になっているノンバーバルなサインを観察できます。一方で、参加者数が多い場合、全員のビデオが同時にオンになっていると気が散ることもあります。その場合は、発言中の特定の参加者にビデオをオンにしてもらうよう促すこともできます。また、ビデオを共有することに抵抗のある参加者がいる可能性も考慮してください。これに配慮し、ビデオ共有を必須にしないでください。
Tip 2: 頻繁に休憩を取る
セッションが 90 分以上続く場合は、少なくとも 60〜75 分ごとに休憩を組み込みます。参加者にいつまでに戻る必要があるかを伝え、戻ってきたことをビデオを再びオンにする、もしくはバーチャルハンドを挙げる（その機能がビデオ会議ソフトウェアにある場合）ことで示すよう依頼します。
Tip 3: 1 日のセッションを 2 日に分ける
通常はオンサイトで 1 日かけて提供するセッションについては、別々の日に 3〜4 時間のセッションを 2 つに分けます。間の日には宿題を出して、参加者が学んだことを実践したり、2 回目のセッションの事前作業を完了したりできるようにします。
Tip 4: 頻繁に質問する
少なくとも 10〜15 分ごとに、参加者が答えなければならない質問を投げかけます。グループ全体に質問してボランティアの回答を待つこともできます。しかし、回答を提供する参加者が多様にならない場合、次の手段としてランダムに参加者個人を指名して質問に答えてもらいます。これは全員に集中を促し、指名されたときに準備ができている状態にします。「アテンション・ゲッター」、つまりスマートフォンを活用することも検討してください。セッションマネージャーが学習者のスマートフォンに質問をテキストメッセージとして送信します。これにより、学習者はクラスセッション中およびその後も学習用コラテラルを手元に置いておけます。
Tip 5: 参加者に質問することを促す
セッションの冒頭で、ビデオ会議ツールを使って質問する方法（バーチャルハンドを挙げる、Chat や Q&A ツールを使って質問を提出するなど）を参加者に示します。指導 60 分ごとに少なくとも 1〜2 回、Q&A の指定休憩を頻繁に取ります。引き出す質問の種類については、聴衆が過去のことを反復するだけにとどまらず、何が可能なのかを直感し始め、その概念に対する直感を未来に投影し始めるところまで持って行きたいかもしれません。学習者によるこの種の関与は、ポジティブな指導機会を生み、学習者の人前で話すことへの抵抗を減らし、観察可能な集中力（笑顔、うなずき、首を振る、リアクションの使用、質問者全員へのチャットなど）を高められます。
Tip 6: チームメンバーをモデレーターとして参加させる
チームメンバーがセッションマネージャーの役割を担い、チャットから来る質問の管理やタイムキーパー、休憩や Q&A ポイントを思い出させる役割を果たせます。
Tip 7: スライド上のテキストを最小限にする
- スライドにテキストを使わず、キーポイントを補強するためのビジュアルとして使用します。
- スライドの発表者ノートエリアに自分用のメモを入れますが、これらはキーポイントとしてのみ使い、声に出して逐語的に読み上げないでください。聴衆はあなたが読み上げるのを聞くと興味を失います。
- セッション後、できるだけ早く参加者にスライドへのアクセスを提供します。
Tip 8: 頻繁にアクティビティを組み込む
指導 1 時間ごとに少なくとも 1 つのアクティビティを含めます。可能であれば、コンテンツの流れを調整して、参加者がセッションの最初の 20 分以内に最初のアクティビティに飛び込めるようにします。
Tricks
リモートでの参加と協調学習を促すための、私たちの定番テクニックをいくつか紹介します。
グループでのノート取り
- 共有のアジェンダ／ノートドキュメント（例: Google ドキュメント）を作成し、すべての参加者がアクセスできるようにファイルへのリンクを共有します。
- ドキュメントに、扱う予定のトピックの概要を記入します。
- 参加者にセッション中、特に質問に答えているときに、グループとしてノートを取る責任を持つよう促します。これにより、あなたの回答がファイルに記録されます。
- セッション後、参加者がファイルを参照できるようにします。
- セッション後の小テストがある場合は、このドキュメントにリンクを含められます。
ピン留め
ビデオ会議ソフトウェアに「ピン留め」機能がある場合は、参加者の集中力を高めるために活用してください。
- 設定を調整して、プレゼンテーション中はプレゼンターである自分のビデオが常にメインまたは最大のビデオウィンドウとしてピン留めされるようにします。
- Q&A やインタラクティブなセクションに到達したら、アクティブなスピーカーのビデオが常に最大表示されるようビデオ設定を再度調整します。
- 質問に答えてもらうため特定の参加者を指名するときは、その参加者のビデオを最大表示にピン留めします。
- ビデオ会議ソフトウェアに「panelist」と「attendee」の役割があり、ビデオ表示を制御できる場合は、選んだ参加者を「panelist」に昇格させて、質問にライブで答える間にビデオをオンにできるようにします。
ポール
ビデオ会議ソフトウェアに「ポーリング」機能がある場合は、参加と関心を高めるために使用してください。
- セッション前にポーリング質問を設定し、セッションの流れの中で各質問を表示する具体的なポイントを計画します。
- 各ポーリング質問を導入し、すべての参加者に回答への参加を促します。
- 参加者に 30〜60 秒の回答時間を与え、ポール終了の約 10 秒前にタイムチェックを行います。
- ポール結果をすべての参加者に表示します。
- ポール結果に対するあなたの考えを共有し、結果をこれから扱うトピックと結びつけます。
録画
- セッションを録画して、参加者と、登録したがライブセッションに参加できなかった人がアクセスできるようにします。
- プライバシー法のコンプライアンスを確保するため、参加者があなたの組織の従業員でない場合は、参加者のビデオ、名前、セッション中のチャットメッセージが録画されないように録画設定を調整します。セッション中、参加者を指名するときに参加者のフルネームを使うのは避けます。
- 録画を非同期学習環境で利用可能にして、現在の登録者・参加者を超えてトレーニングの可用性をスケールさせます。
Chat/Q&A のピン留め
プレゼンテーションスライドのプレゼンターモード中に、ビデオ会議のチャットや Q&A ペインを自分のウィンドウにピン留めする練習を事前にしておきます。これにより、これらのペインを素早くビュー内に呼び出して、入ってくる質問を見て、セッション中にタイムリーに対応できます。ほとんどのビデオ会議システムは、デュアルモニターでも単一モニターでも、これを行うためのさまざまなオプションを提供しています（たとえば、Zoom でプレゼンテーションを共有しながらチャットをピン留めする方法の推奨事項があります）。
休憩の取り方と終え方
- 休憩の時間になったら、参加者にいつまでに戻る必要があるかを伝えます。
- Q&A またはチャットツールに、休憩中であることと参加者が戻るべき時刻を示すメモを追加します。
- 休憩が終わったら、ビデオで全員を見ることができない場合は、参加者に「raise hand」ツールを使って戻ってきたことを示すように依頼します。
良いことのやりすぎを避ける
- ビデオ会議プラットフォームが参加者とのコミュニケーション用に複数のツール（例: Chat と Q&A）を提供している場合は、両方ではなく一方だけを使うことを検討します。これにより、複雑さが減り、すべてのコミュニケーションを 1 か所にまとめることが参加者にとって容易になります。Zoom Webinars では、Chat を panelist の使用に制限して、参加者は Q&A ツールでのみ質問を伝達できます。
- 講義、質問、ディスカッション、デモ、ラボアクティビティを混在させて使います。1 つのテクニックだけに頼らないでください。1 つの方法に長時間費やすと、参加者は退屈してしまいます。一方で、テクニック間の混合や切り替えが多すぎても、参加者にとってバラバラで混乱を招くものになります。聴衆に合った適切なバランスを見つけることが大切です。
画面ではなくコンテンツを共有する
読み取りの F 字型パターンを順守すると、フルスクリーンを共有する意味はほとんどありません。この UX ルールはプレゼンテーションコンテンツの開発方法に影響する可能性があります: 学習者が見る必要のある右側の余白の量を最小限にします。また、コンテンツをプレゼンテーションするときは、F 字型ルールを採用し、最初の行をトピックに、続く 2〜3 行を補足文にします。開発の視点からは、箇条書きのプレゼンテーションは 3〜5 個のトピックのみを含み、補足コンテンツはプレゼンテーションのスピーカーノートに置きます。
ターミナルウィンドウを共有する場合は、ターミナルウィンドウを共有する
ターミナルは私たちの愛しい子のようなもので、背景、フォント、サイズなどの美しいスタイルで育てています。しかし、モニターと Zoom ウィンドウのサイズに制限される学習者にとってこれがどう見えるか（ウィンドウの中のウィンドウを表示している）を考えると、私たちの愛しい子は小さく歪んだ画面のチラつきのように見えます。私たちが必要なのは、フォントサイズを大きくして、背景とフォントカラーのコントラストを良くすることです。また、システムログメッセージは入力テキストとは異なる色で表示されることが多いため、システムログ出力も同じように設定してください。
