Professional Services EM スコーピング - トランスフォーメーショナルサービス
トランスフォーメーショナルサービスの機会を発掘するために尋ねるディスカバリ質問について説明します。
一般的なディスカバリ質問
顧客の目標と現在のペインポイントを理解することは有益です。以下の質問は、顧客とのミーティング前にアカウントチームに尋ねるか、顧客に直接尋ねることができます（顧客に同じことを繰り返し尋ねないようにしてください）。新しい開発プラットフォームへの切り替えだけでは顧客が目標を達成できないため、これらを発掘することが重要です。GitLab への投資のコンテキストを理解することは、ニーズを満たすためのサービスをカスタマイズするのに役立ちます。
- GitLab への投資における目標は何ですか？ これはクラウドマイグレーション、アプリケーションモダナイゼーション、DevOps トランスフォーメーションなどの大きなイニシアチブと関連していますか？
- 現在の働き方にどのような課題がありますか？ 本番環境への変更をどの程度の速さでデプロイできるかについて懸念がありますか？ ボトルネックがどこにあるかを把握していますか？
- 機能サイロに関する課題はありますか？ - 開発者、IT Ops、QA、セキュリティが単一のエンドツーエンドのバリューストリームでコラボレーションするのは難しいですか？ それらの課題についてもう少し詳しく教えてください。
- 今日、ソフトウェア開発ライフサイクルにおいてコンプライアンスをどのように管理していますか？ コンプライアンスを強制する上で見られる最大の課題は何ですか？
- ソフトウェアサプライチェーンをどのように管理していますか（環境のすべてのコンピュートリソースで実行されているソフトウェアを把握していますか）。log4j のような脆弱性が検出された場合に何が起こりますか？ 問題がどれほど広範囲に及んでいるかを理解するためのステップは何ですか？
- アプリケーションの CI/CD パイプラインのオーサリングと維持の責任者は誰ですか？ 各アプリケーションチームである場合、各チームが同じ問題に対してわずかに異なるソリューションを開発するのではなく、パイプラインの標準化によって得られる効率性があると思いますか？
- タイムラインを推進しているレガシープラットフォームの廃止日（通常はライセンス更新によって推進される）はありますか？
