GitLab Certified Engagement Manager Professional
エンゲージメントマネージャー認定の学習目標とカリキュラムについて説明します。
概要
このコースでは、プロフェッショナルサービスのエンゲージメントマネージャーが GitLab Professional Services のポジショニング、スコーピング、販売を行うために必要な情報を提供します。コースを通じて、Professional Services のバリュープロポジションと、それが GitLab 全体のバリュープロポジションとどのように関連しているかを学びます。また、私たちが使用するプロセス、提供できるサービス、そしてアカウントチームや顧客と期待される協働についての洞察も得られます。
提供範囲
この認定は、現時点ではすべての GitLab チームメンバーが受講可能です。今後パートナーのサービスセールス担当者にも提供することを検討しています。GitLab チームメンバーの場合、標準学習プラットフォーム上で GitLab Engagement Manager Accreditation Courses を見つけることができます。
試験の目標
GitLab Certified Engagement Manager Professional 認定を取得した個人は、以下の基本的なタスクを実行できるようになります。
- アカウントチームと連携して、顧客の機会に関する情報を収集する
- Professional Services の価値をポジショニングする
- 顧客との発見コール（discovery call）を実施する
- GitLab のサービス提供内容を理解し、提案書とコスト見積りを作成できるようにする
- 顧客が承認した見積りに基づき、SOW（Statement of Work、作業範囲記述書）を作成する
- 商談をクローズするための適切な承認を得る
