実践コミュニティ

Community of Practice とは？

Community of Practice（CoP）は、GitLab または広範な DevSecOps の分野における特定のトピックに取り組む、GitLab チームメンバーが自発的に組織したクロスファンクショナルグループです。主な目的は GitLab におけるソートリーダーシップを創出することであり、多くの場合はコンテンツやその他のアセットの形で表現されます。CoP メンバーはそのトピックに関する経験を共有することで利益を得ます。CoP は組織内でより広い専門知識を育み、顧客・マーケティングチーム・プロダクトチームへのアドバイスを充実させます。

コンテンツとアセットは発見しやすさを最大化するために単一のグループに集約されています。各 Community of Practice にはリンク集の README と議論用の Issue ボードを含むプロジェクトがあります。

なお、Subject Matter Experts（領域専門家）が CoP に参加する傾向にありますが、これは技術的には別の、より公式なプログラムです。

役割と責任

ガイドライン

• CoP はコラボレーション文化を育むために 3 名以上のメンバーで構成する必要があります。
• 時間のコミットメントは関与度によって異なりますが、アクティブメンバーの期待値は月 3〜5 時間です。
• CoP は非同期コミュニケーションで管理できますが、コアチームはコンテンツの維持・更新を確保するために少なくとも月 1 回は会合を持つべきです。

Community of Practice への参加

誰でも既存の Community of Practice を設立または参加することができます。以下にアクティブなものを示します。新しい CoP を始めることに興味がある場合は、下記のプロセスに従ってください。

現在の Communities of Practice

プロセス

1. 焦点となるトピックを決めます。
2. 新しい CoP への参加者を募ります。Slack の #customer-success または #solutions-architects チャンネルを活用して広い対象者にリーチします。このページのプロセスを参照するよう案内し、コミットメントを理解してもらいます。
3. チームメンバーとの月次または隔週のケイデンスコールを設定します。
4. このハンドブックページの「Active Communities of Practice」テーブルを更新します。
5. #cop- プレフィックスを使用した Slack チャンネルを設定し、チームメンバーがサポートを求める場所を分かりやすくします。
6. 必要に応じて、このプロジェクトテンプレートを使用して Communities of Practice グループにプロジェクトを作成します。
7. 必要に応じて、README.md を作成・管理します。

歴史

2023 パイロット

積極的な参加とエンゲージメントを向上させるため、パイロットが実施されました。これは Solutions Architects（SA）チームの複数メンバーへのアンケートとコンサルテーションに基づいています。主な知見：

• CoP のミーティングやイベントにおいて、日々の業務との関連性の向上・活動の周知・タイミングの改善を望む声が上がっています。
• SA は GitLab 全体への幅広い貢献を望む一方、参加への認知向上・マネージャーからのサポート・自身の専門性開発とのつながりがあれば、さらに参加意欲が高まると回答しています。

以下の分野に焦点を当てた提言がまとめられました：

• より強力な CoP チャーターの定義
• 組織全体へのより良い周知
• 積極的な参加の促進
• 参加者の認知・表彰
• GitLab の目標に合わせた調整

パイロットは 8 週間実施され、「Defense against GitHub」をテーマとします。

パイロットテーマの選定根拠は FY24 の年間目標に基づいています：

• すべての取り組みに AI を組み込み、GitHub との競争に勝ち続ける
• 顧客への予測可能かつ高い価値提供によってチャーンと縮退を削減する

5〜6 名の GitLab チームメンバーがパイロットに招待されます。その後、CoP イニシアチブへのさらなる改善が行われます。

潜在的な主要パフォーマンス指標：

• チャーターとの整合性
• アウトプットの品質と提供
• 参加率と出席率
• CoP メンバーの体験

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