顧客オンボーディングベストプラクティス
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オンボーディングベストプラクティスデッキ
オンボーディング中、顧客が継続的な成功のための基礎的な領域に自信を持てるようにすることが重要です。特定した領域は以下のとおりです:
- グループ/プロジェクト階層のセットアップに関するベストプラクティス
- ユーザー認証と認可
- 早期の DevSecOps 採用
これは、CSE の場合は 21 日チェックインコールなど、顧客との最初の技術的オンボーディングコールでカバーする必要があります。デッキ（内部リンク）は、顧客の計画、進捗、そして最も重要なこれらの領域への自信についてより詳しく知るためのオープンエンドなディスカバリー質問を提供します。目標とその進捗への自信を学ぶことで、顧客が構築できる強固な基盤を作るための最良のイネーブルメントリソース（ウェビナー、ドキュメント、動画）を提供できます。
デッキはセルフマネージドと SaaS の両方をカバーしています。
オンボーディングコールの準備
- デッキ（内部リンク）のコピーを作成する
- タイトルスライドに自分の名前と役職を追加する
- Ultimate 顧客の場合はセキュリティと監査（GitLab Premium）スライドを非表示にする
- Premium 顧客の場合はセキュリティとコンプライアンス（GitLab Ultimate）スライドを非表示にする
リソース
- デッキ（内部リンク、コピーを作成すること）
- デッキ作成に関するディスカッションの GitLab Issue
- グループとサブグループの階層
- GitLab グループの SAML SSO（SaaS）
- セルフマネージド GitLab インスタンスの SAML SSO
- GitLab と LDAP の統合（セルフマネージド）
- GitLab アプリケーションセキュリティを始める
- 開発ライフサイクルのセキュリティ確保への総合的アプローチ（ウェビナー録画）
