Content last updated 2026-07-29

CSE Assigned：ツールとリソース

CSE が CSE Assigned モーションを運用するために使用するツールとリソース。

CSE Assigned として運用するために必要なすべてです。

Gainsight：Timeline のヘルス評価。フォローアップ作業の CTA。ヘルス評価ごとに CTA を作成しないでください。評価は Timeline に存在します。
Salesforce：Account と Opportunity の “Scale CSE” フィールドに担当 CSE が表示されます。チーム全体の割り当て可視性における主な情報源です。
Slack #ask-cse-coverage：質問、カバレッジのギャップ、エッジケース。この他へエスカレーションする前に、ここへ投稿します。
Customer Intro Email Template：AE と RM が担当アカウントに CSE を紹介するために使用します。
CSE オペレーティングリズム - エンゲージメントリクエストプロセス：CSE のエンゲージメントをリクエストする、または担当アカウント向けのケースを開く方法。
Internal Briefing スライドデッキ：社内チームまたは個々のチームメンバーにこのモーションを説明するために使用します。
Customer Facing スライドデッキ：顧客との紹介ミーティングを支援するために使用します。