Oliver Falk の README
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Oliver Falk、Manager, Customer Success Engineering, EMEA
このページは、特にこれまで一緒に働いたことがない人が、私と働くとどのようなものかを理解するのに役立てることを目的としています。
また、意図的に自分をさらけ出すことでいくらかの信頼を築こうとする誠実な取り組みでもあり、良好な職場関係についての私の考えを共有することで、チームメンバーになる可能性のある人の不安を軽減することを目的としています。
マージリクエストを開いて、このページへの貢献を歓迎します。
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自己紹介
90 年代のどこかで Linux を始めました。システム管理者、DevOps エンジニア（その言葉が生まれる前から）、CTO など、IT のさまざまな役割を経験してきました。数年前に（再び）人材管理に取り組むことを決意し、カスタマーサクセス、モダンな働き方、リモートワーク、リーダーシップというテーマに完全に魅了されました。
双子の父（2006 年生まれ）で、息子の Paul と娘の Marlene がいます。再婚していて、娘は私と一緒に暮らしており、息子は母親と暮らすことを選びました。
ウィーン育ちで、観光客から街がいかに素晴らしいかを聞かされ続けていますが、戻ることは考えられません。自然と（より）静かな田舎が好きです。
私への協力方法
一部の人は私をユートピストと呼び、私は未来のビジョンを共有することに簡単に夢中になってしまいます。必要な場合は止めて、本題に集中させてください！関係があるかどうかわかりませんが、物事を始めること、プロジェクトや取り組みを立ち上げて一定期間参加することが好きなのですが、完成まで持っていく持久力が欠けることがあります。
- フィードバックは贈り物です！
- 私のアイデア/ビジョンへのフィードバックをください。
- ポジティブな行動もネガティブな行動も、率直にフィードバックを共有してください。
- イベントの企画（小さな集まりやどこかでのテーブル予約でさえ）が苦手です。変えられることだとは思いますが、単純に楽しめないのです。
これは完全なリストではなく、今後も拡充していきたいと思います。ここに足りていると思うことがあれば、追加を手伝っていただけると嬉しいです！
仕事のスタイル
- 書面での非同期コミュニケーションが最も効果的です。
- 略語を使う場合は、他の人が意味を知っていると仮定しないでください。私の考えでは、最初に省略せずに書いて括弧内に略語を追加するのが最善で、その後本文中で使用できます。ただし、人それぞれです（YMMV: Your Mileage May Vary）。重要なのは: TLA（Three Letter Acronym: 3 文字略語）は最近過剰に使われており、異なるコンテキストで非常に異なる意味を持つことが多いです。例が必要ですか？「TAM」についての非常に混乱したメールのやり取りについて話しましょう。
- カスタマーサクセスは私の人生を変え、仕事に対する見方が変わりました。今では情熱になっており、話し続けることをいとわないくらいです。
- 数字と統計が好きですが、素晴らしいグラフを作るのは得意ではないかもしれません。いずれにせよ、数字と統計は常にコンテキストと説明が必要です。
他者への期待
- 反証されない限り、すべての人の意図は最善/ポジティブなものだと仮定します。
- 成長マインドセットを信じており、成長しようとしない人は私と働くことが難しいかもしれません。
- DIB（Diversity, Inclusion and Belonging: 多様性・包括・所属感）は私にとって重要であり、人生で学んだバイアスを積極的に取り除こうとしています。あなたもこれらの価値観を大切にしていることを期待します！
- オープンで正直な率直なフィードバックを大切にします。フィードバックを美化したり外交的にしようとしないでください。忘れないでください: フィードバックは個人の特性についてではなく、行動についてであるべきです。
得たいもの
顧客、彼らの課題、ビジネス目標、特定の業界内または業界間のパターンについて常に学びたいと思っています。GitLab という DevSecOps プラットフォームのさまざまな使い方については、まだ氷山の一角も見えていないと思っています。何が機能し、何が機能しないか、共通の（「ベスト」という言葉は避けるようにしています）プラクティスが何であるかを見ることに好奇心があります。
信頼は時間をかけて築かれますが、あなたの信頼を得たいと思っています。可能であれば少し先払いで信頼を拡張していただけると感謝します。
コミュニケーション方法
Slack での短いテキストメッセージが最適です - 非同期コミュニケーションが大好きです（裸の ping は避けてください）
長い対話はビデオ会議（Slack Huddle、Zoom、Google Meet など）での実施を好みます
Slack（インスタントメッセージングプラットフォームとして）では比較的素早く返信しますが、メールには SLA（サービスレベルアグリーメント）はありません。
電話は一般的に推奨しませんが、何か超緊急でありすぐに注意が必要な場合は、もちろん電話で構いません。あなたの電話番号が保存されていない場合があります。SMS での事前連絡をいただけると助かります。
連絡する際は、期待事項をできる限り明確にしてください。アドバイスを求めているのか、ただ聞いてほしいのか、フィードバックを求めているのか、コーチングセッションに入りたいのか、などを教えてください。目標/目的から脱線した場合は止めてください。私との追加のコールを促してください。
