リーダーシップ定期チェックイン
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リーダーシップ定期チェックインコールとは？
リーダーシップ定期チェックインコールは、サクセスプランの目標に向けて共に前進しているかを確認するための顧客リーダーシップとの戦略的な議論です。エグゼクティブビジネスレビュー（EBR）が年次でビジネス目標を設定し進捗を報告することを目的としているのに対し、リーダーシップ定期チェックインは、リーダーシップとのより集中した会話を通じて、進捗確認と目標の優先順位見直しを可能にします。カデンスコールよりも詳細でないですが、EBRよりも焦点が絞られており、エグゼクティブレベルでなくても会社のリーダーシップが参加するという意味で戦略的な性格を持ちます。
CSMは、開発チームやDevOpsチームのリーダーシップとの任意のリーダーシップ定期チェックインを四半期ごとに実施してください。これらの議論は30〜60分程度で、CSMがサクセスプランの更新を提供し、顧客の目標についてレベルセットする時間を確保します。
顧客にリーダーシップ定期チェックインを提案する方法
定期チェックインコールのスケジュールに最適なタイミングは、EBRの後です。EBRにはリーダーシップが参加しており、1四半期先にチェックインコールをスケジュールすることに関心を持っているためです。CSMはEBR中に設定された目標への進捗を追跡する機会としてリーダーシップ定期チェックインのトピックを取り上げ、時間の経過とともに目標の進捗と優先順位に関する会話として提案することが重要です。
サンプルアジェンダテンプレート
- 自己紹介
- 目標と成果のサマリーレビュー
- 現在のGitLab採用メトリクス
- 目標に向けた進捗
- 製品ディスカッション (任意)
- 推奨事項と次のステップ (バリューストリームアセスメント、POV、イネーブルメントセッションなど)
ステークホルダーに聞く目標設定の質問
- 6ヶ月後にどこにいたいですか？
- 現在のSDLCプロセスを説明してください。
- 現在のSDLCのギャップはどこですか？
- 次の6〜12ヶ月のDevOpsに関する目標は何ですか？
ステークホルダーと共有する目標確認の項目
- 過去6〜12ヶ月の使用状況トレンド
