CSE Pooled: 提供サービス

ここでは、アカウントチームが Pooled モデルで Customer Success Engineer（CSE）を リクエストする際に選べる提供サービスを紹介します。

CSE のセッションでは助言を提供します。CSE はガイダンス、推奨事項、ベストプラクティスを共有し、 顧客の環境を直接変更しません。選択する提供サービスは要望に完全に一致している必要はありません。選択されたサービスは CSE の準備と、 顧客の要望の把握に役立ちます。

CI/CD と DevOps

CI ワークフローの効率化

Engineering のリードや DevOps チームが、CI パイプラインのパフォーマンスとリソース使用の改善方法を学びます。CSE は 顧客の .gitlab-ci.yml 設定をレビューし、ジョブ効率、キャッシュ、パイプラインアーキテクチャのパターンを共有します。

リソース:

• ドキュメント: GitLab CI/CD、CI/CD を使用したアプリケーションのビルド、パイプラインの効率、パイプラインアーキテクチャ、CI/CD YAML リファレンス、GitLab Runner の設定、CI/CD カタログ、CI/CD コンポーネント
• ブログ記事: CI パイプラインの効率をさらに高める、パイプラインを改善する 3 つの YAML のヒント、GitLab CI/CD カタログのベータ版の紹介、CI/CD コンポーネントの紹介、再利用しやすい CI/CD テンプレートの作成方法、インクルード可能な CI/CD 設定ファイルへの入力パラメータの定義、GitLab Runner の作成の自動化方法、DevSecOps ワークフローを向上させる 3 つの GitLab 機能
• 関連するウェビナー/ラボ: GitLab 入門、GitLab を使った CI/CD 入門、高度な CI/CD、GitLab Runner の概要、CI/CD コンポーネント、ラボ: CI 入門、ラボ: 高度な CI/CD

ソフトウェアデリバリーの加速

DevOps チームが、デプロイメントの自動化、環境設定、リリース管理を通じて、 継続的デプロイメントの信頼性を高める方法を学びます。

リソース:

• ドキュメント: アプリケーションのデプロイとリリース、デプロイとリリースの入門、パッケージとレジストリ、環境、デプロイメント、リリース、段階的ロールアウト、フィーチャーフラグ
• ブログ記事: GitLab による CI、デリバリー、デプロイメント、CI のデプロイメントと環境、コードから本番環境へ: GitLab による継続的デプロイメントのガイド、安全なデプロイ
• 関連するウェビナー: 高度な CI/CD

セキュリティとコンプライアンス

アプリケーションセキュリティの強化

開発とセキュリティのリードが、開発の速度を落とさずにセキュリティスキャンを自動化し、セキュリティポリシーを適用し、 脆弱性を管理する方法を学びます。

リソース:

• ドキュメント: アプリケーションのセキュリティ確保を始める、アプリケーションセキュリティテスト。スキャナー: シークレット検出、依存関係スキャン、SAST、DAST、カバレッジガイドファズテスト、Web API ファジング、コンテナスキャン （概要動画: https://www.youtube.com/watch?v=C0jn2eN5MAs 、解説: https://youtu.be/h__mcXpil_4 、チュートリアル: Docker コンテナの脆弱性スキャン）。結果の処理: マージリクエストの承認、承認ルール、脆弱性レポート (Ultimate)。 ポリシー (Ultimate): スキャン実行、マージリクエスト承認、パイプライン実行、脆弱性管理
• ブログ記事: GitLab アプリケーションセキュリティの入門、GitLab Premium でセキュリティ脆弱性に対応する方法、GitLab 17、17.1 のセキュリティとガバナンスの更新、移行ガイド: GitHub Advanced Security から GitLab Ultimate へ、カスタムセキュリティスキャナーを GitLab に統合する方法、GitLab Advanced SAST + Duo AI による迅速な脆弱性修正
• その他のリソース: GitLab University: セキュリティ、SAST ルール、セキュリティスキャンのデモプロジェクト
• 関連するウェビナー/ラボ: セキュリティとコンプライアンスのラボ、開発ライフサイクルを保護する包括的なアプローチ

AI: GitLab Duo と Duo Agent Platform

AI によるワークフローの変革

開発チームと技術リーダーが、計画、コーディング、レビュー、セキュリティといったソフトウェア開発ワークフロー全体で、 GitLab Duo と Duo Agent Platform を活用する方法を学びます。

リソース:

• ドキュメント: GitLab Duo、Code Suggestions
• ブログ記事: GitLab ブログ: AI/ML、GitLab Duo を使った現代的な言語へのコードのリファクタリング、効率的に Code Suggestions を使用するためのヒント、GitLab Duo Chat の 10 のベストプラクティス
• その他のリソース: GitLab University: GitLab Duo。操作できるデモ: Duo Chat、GitLab Duo、GitLab Duo による脆弱性の解決。製品ツアー: Duo Self-Hosted、Duo with Amazon Q、AI の効果分析、Duo Enterprise、Code Suggestions。YouTube: GitLab Duo Snapshots、GitLab Duo を使った DevOps、GitLab Duo Coffee Chat

移行とアーキテクチャ

移行戦略の最適化

技術リーダーと移行チームが、影響を最小限に抑えて GitLab に移行する方法を学びます。他のツールからの移行、 セルフマネージドから GitLab.com への移行、GitLab インスタンス間の移行のいずれについても、移行方法、前提条件と制限、 アーキテクチャ上の考慮事項、リスク低減を扱います。

リソース:

• ドキュメント: グループとプロジェクトのインポートと移行、GitLab CI/CD への移行計画、次の製品からの移行: Bamboo、CircleCI、GitHub Actions、Jenkins、TeamCity。直接転送、ファイルのエクスポート、次の製品からのインポート: GitHub、Bitbucket Cloud、Bitbucket Server。新しいサーバーへの移行、Jira の移行オプション
• ブログ記事: Jenkins から GitLab への移行を簡単に、GitHub から GitLab に簡単に移行する方法、GitLab プロジェクトの移行と自動化、Jira2Lab を使用した Jira から GitLab への大規模な移行、GitLab グループとプロジェクトをより効率的に移行する方法、Jira から GitLab への移行を成功させるヒント
• その他のリソース: GitLab University: GitLab への移行、ウェビナー セルフマネージドから SaaS への GitLab 移行の準備

GitLab アーキテクチャの最適化

Enterprise Architect や技術リードが、高可用性とディザスタリカバリを含む、堅牢で スケーラブルな GitLab デプロイメントの設計方法を学びます。

リソース:

• ドキュメント: アーキテクチャの概要、リファレンスアーキテクチャ、GitLab Geo、GitLab のスケーラビリティ（コンポーネント）
• その他のリソース: GitLab Environment Toolkit、GET デプロイメントワークショップ、GitLab Certified Implementation Services Specialist の学習パス

プラットフォームと運用

GitLab 導入の迅速化

DevOps のリードやプラットフォーム管理者が、GitLab の初期導入について、設定、 ユーザー管理、導入の順序、文書化されたベストプラクティスに関する具体的な推奨事項を得られます。

リソース:

• ドキュメント: GitLab の管理、ユーザーとグループの管理、インストールガイド、GitLab のアップグレード、サブグループ、ユーザーアカウント、組織
• ブログ記事: GitLab 入門: ユーザーの管理方法、GitLab での最小権限アクセスの決定版ガイド、GitLab Runner の作成の自動化方法
• 関連するウェビナー/ラボ: GitLab ユーザー管理の基礎、GitLab.com 上での GitLab の管理、Git の基礎、GitLab 入門、GitLab Runner の概要、職務分掌、継続的な変更、ラボ: GitLab の基礎

GitLab 運用の強化

システム管理者が、大規模環境で GitLab を運用するための認証、ユーザー管理、グループ構造、プロジェクト 設定について学びます。

リソース:

• ドキュメント: 組織の管理、チュートリアル: 組織のセットアップ、名前空間、メンバー、組織、グループ、プロジェクトとグループの共有、エンタープライズユーザー、サービスアカウント、ユーザーアカウント、SSH キー、GitLab.com の設定、プロジェクトを使った作業の整理、プロジェクトの入門、プロジェクトの作成、プロジェクトの管理、プロジェクトの可視性、プロジェクト設定、説明テンプレート、プロジェクトアクセストークン、デプロイキー、デプロイトークン、予約名、検索、バッジ、プロジェクトのトピック
• 関連するウェビナー: GitLab.com 上での GitLab の管理

プラットフォームのオブザーバビリティの最適化

プラットフォームエンジニアが、基本的なシステム監視からオブザーバビリティ、ハウスキーピング、 リソースの追跡まで、GitLab の監視方法を学びます。

リソース:

• ドキュメント: GitLab の監視、パフォーマンス監視、ログ、監査イベントストリーミング、コンテナレジストリの管理、パッケージレジストリのストレージ削減、ハウスキーピング、パフォーマンスバー
• その他のリソース: GitLab Performance Tool（GPT）のクイックスタート

アジャイル計画の拡張

プロジェクトリーダーとデリバリーチームが、Issue、エピック、イテレーションを使って計画を立て、依存関係を追跡し、 バリューストリーム分析で進捗を測定する方法を学びます。

リソース:

• ドキュメント: 作業の計画と追跡、バリューストリーム分析、エピック、イテレーション
• 関連するウェビナー: DevOps 指標の入門、Jira から GitLab へ

顧客がさらに支援を必要とする場合

• 移行の実行、インテグレーションの構築、アーキテクチャのデプロイなどの実作業は、 Professional Servicesのエンゲージメントに該当します。上記の提供サービスに含まれる ガイダンスと設計上の助言は、引き続き CSE が担当します。
• 定期的な通話、ロードマップの支援、顧客に合わせたワークショップ、機能リクエストのフォローアップなどの継続的なガイダンスは、 Success Tierに含まれます。

いずれのニーズも、CSE がアカウントチームに知らせます。

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