CSM ダッシュボード概要
CSM の主要なダッシュボードの概要。
Gainsight の概要およびログイン方法については、Gainsight 概要ページを参照してください。
CSM が Gainsight をどのように使用するかの概要については、Gainsight CSM 概要ページを参照してください。
Gainsight ダッシュボード
ログイン時、CSM はダッシュボードから始まります。Gainsight のホームページには「My Portfolio」ダッシュボードが表示され、各 CSM の顧客の完全なリストと概要が表示されます。このダッシュボードはデフォルトで現在のユーザーの担当顧客アカウントを表示しますが、特定の CSM、チームなどの情報を表示するためにさまざまな方法でフィルタリングおよび設定できます。
このビューは CSM が最も頻繁に利用するページとなる可能性が高く、直近のアクティビティ日、ヘルススコア、リスクあり顧客、更新期限が近い顧客、ステージ導入統計などを含む、担当顧客アカウント全体のサマリーが表示されます。
CSM が参照できる他のダッシュボードもあり、CSM サポート対象のすべてのアカウントの側面を確認できる CS Leadership ダッシュボードなどがあります。
画面の左端にカーソルを合わせると、いくつかのオプションがあるサイドバーがポップアップします。
- Home - 現在地です！
- Timeline - このタイムラインビューは、Customer 360で確認できる個別顧客のものではなく、すべての顧客を表示します。
- Cockpit - コックピットはCTAが存在する場所です。このコックピットビューはすべての顧客のすべての CTA を表示し、サクセスプランの目標も含まれます。
特定のダッシュボードの詳細
最終更新 October 28, 2026: Merge pull request #591 from kyama0/translation/batch-2026-10-28-1 (
5d840611)