ユーザージャーニーマップワーキンググループ

このワーキンググループは、GitLab プラットフォーム全体でユーザージャーニーマップをスケーラブルかつ一貫して開発するための戦略的フレームワークと支援インフラを整備するために設立されました。

これらのマップにより、プロダクト・UX・開発チームは、顧客と GitLab ユーザーが私たちの DevSecOps プラットフォームを発見し、評価し、採用し、統合するまでの全体的なジャーニーを理解できるようになります。ユーザーにとって最も重要なフリクションポイント、学習機会、重要な瞬間を特定することで、初回受注の増加、スムーズなオンボーディングの加速、顧客ベース全体の長期的なリテンション強化につながるシームレスな経路を構築します。

このワーキンググループはジャーニーマップの構造的な基盤づくりに焦点を当てていますが、マップ作成に関連するさまざまなイニシアチブが進行中です。詳細は UX バックログユーザージャーニーマッピング Issue をご覧ください。

属性

プロパティ値
作成日2025年4月23日
目標日2025年7月15日
実際の終了日2025年7月22日
Slack#ujm-working-group（社内のみ）
Google Docユーザージャーニーマップワーキンググループ議事録（社内のみ）

ビジネス目標

このワーキンググループの目的は:

  • ジャーニーマッピングが GitLab のビジネス価値、成長、マネタイゼーション、および会社計画にどのように貢献するかを確立する
  • GitLab 全体のユーザージャーニーマッピングに向けた戦略的フレームワークを確立する
  • ジャーニーマッピングのための組織的インフラを構築する
  • ユーザージャーニーを中心としたチームの運営体制を整える
  • ユーザージャーニー全体でのクロスファンクショナルなコラボレーションを実現する

ビジネス成果と終了基準

  • ユーザージャーニー、ゴールデンジャーニー、ジャーニーマップ、ジャーニーエレベーション/フィデリティといった重要な用語を定義する => 100%
  • さまざまなレベルのジャーニーエレベーション（マクロ、ミッド、マイクロ）に関するガイドラインを策定する => 100%
  • ジャーニードキュメントのテンプレート、方法論、ベストプラクティスを確立する => 100%
  • ジャーニーマップを保存・アクセス・連携するための一元化されたシステムを構築する => 100%
    • ステータス: Figjam にテンプレートを作成し、すべてのユーザージャーニーを保持する Figma チームを活用します。テンプレートには、ネストされたテンプレートや親テンプレートへのリンク方法が含まれています。ユーザージャーニー Issue テンプレートにガイダンスが追加されました。
  • ジャーニーのインサイトと発見を共有するためのコミュニケーションチャンネルを確立する => 100%
  • ビジネスへの影響とユーザー価値に基づいて、ジャーニーのインサイトを戦略的機会に転換するための構造を構築する => 100%

役割と責任

ワーキンググループでの役割氏名役職
ファシリテーターTaurie DavisSenior Manager of Product Design
エグゼクティブステークホルダーValerie KarnesDirector of Product Design
メンバーEmily SybrantProduct Design Manager, Monetization
メンバーPaige CorderoSenior Product Manager, Growth
メンバーJessica KaneSenior Manager of UX Research
メンバーBen Leduc-MillsStaff UX Researcher
メンバーJohn HopeSenior Manager of Engineering, Core Development
メンバーSuzanne SelhornStaff Technical Writer
最終更新 May 6, 2026: Merge pull request #100 from kyama0/fix/upload-images-tolerate-upstream-missing (70970e1a)
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