顧客ユースケース採用

目的

このワーキンググループは、GitLab プラットフォーム内の主要ユースケースにおける顧客採用の改善を実現するために必要な、クロスファンクショナルな整合・優先付け・実行を推進することを使命としています。2023-05-16 の Sales Key Review を受け、顧客のユースケース採用を北極星 KPI かつチャーン＆コントラクションの最重要予測指標として推進することが最優先事項になりました。このワーキンググループの設立は、GitHub に対する競争力の強化とチャーン＆コントラクションの削減に向けた取り組みを加速するための直接的な成果です。

期待される成果

1. 営業・カスタマーサクセス・プロダクト・データ・財務等にわたるユースケース採用に関するクロスファンクショナルな整合の推進
2. 閾値を含む既存および新規ユースケースと指標の成熟化
3. ビジネスを推進するアクションへのインプットとしてのユースケース構築

FY25 スコープ: CI および Security & Compliance

FY25 の年間目標には CI および Security & Compliance の採用に関する具体的な目標が含まれており、このワーキンググループは両ユースケースをサポート・推進するために再整合しています。

FY24 におけるワーキンググループの CI 採用への再注力

2023-08-17 より、顧客ユースケース採用ワーキンググループの焦点を明示的に CI 採用へと転換し、FY24-Q4 終了までに CI 採用 ARR を 50% に達成するために必要なクロスファンクショナルなワークストリームの推進に注力しました。合意されたワークストリームの観点から、FY24 の残り期間においてこのワーキンググループが注力したユースケースは CI のみとなりました。

属性

終了基準

これらの目標は高い基準を設定するための意欲的なものです（低い基準を設定して達成するよりも、高い基準を設定して達成し甲斐のある何かを実現することを目指します）。

FY25

FY25 の年間目標には CI、Compliance、Security の採用を推進することでユーザーへの価値の可視性を加速する という目標が含まれています。この年間目標を支える 2 つの目標があります:

• 上位 100 社（子アカウント）の最大顧客のうち 80 社が CI を利用
• Ultimate ARR の 65% が Security & Compliance を利用

FY24

• FY24-Q3 終了までに CI 採用 ARR を 40% から 50% へ改善 CI 採用イニシアティブ
  • FY24-Q4: CI Adoption - Acceleration Proposals to drive CI ARR to 50% by FY24-Q4
  • FY24-Q3: CI Adoption - Acceleration Proposals to drive CI ARR to 50% by FY24-Q3

役割と責任

マルチモーダルコミュニケーション

• Issue やエピックに以下のラベルを付与して、追跡とチーム全体の可視性を確保してください
  • WorkingGroup::UseCaseAdoption
  • UseCase::CI（CI）
  • UseCase::Security（Security & Compliance）
• Issue やエピックに適切なワーキンググループステータスラベルを付与してください
  • wg-status::Not Started
  • wg-status::Ready
  • wg-status::In Progress
  • wg-status::Blocked
  • wg-status::Complete
  • wg-status::Cancelled
• ワーキンググループへの「依頼」を正式化するには、クロスファンクショナルな可視性・コラボレーション・優先付けを可能にするために、Use Case Adoption - Working Group Asks エピックに Issue を作成してください

ページのソースコードを見る - ページの編集 - please contribute.