リモート導入時にやってはいけないこと：オフィス体験をリモートで再現しようとしない
コロナウイルス（COVID-19） に関するグローバルな問題、都市部における家賃の高騰、そして優秀な人材の獲得・維持をめぐる組織間の競争を背景に、リモートワークへの関心が高まっています。これまでリモートワークに否定的だった企業が、さまざまな程度の意図性を持って突然リモートを検討・導入するようになっています。
現実には、ほぼすべての企業がすでにリモート企業です。複数のオフィスを持っていたり、同一ビルの複数フロアにまたがって業務を行ったり、出張中に働いたりする なら、あなたはリモート企業です。物理的な共有スペースでのインタラクションが一部あるとしても、これらの企業すべてがリモートファーストの実践を採用することは有益です。
このページでは、リモートへの移行または移行に向けた取り組みにおいてやってはいけないことを詳しく説明します。
利用できるリソースがまだないと思い込まないこと
GitLabは リモートで優れた成果を上げるための包括的なガイド を作成しており、次のような人気トピックを扱っています:
- リモートへの移行
- リモートファーストを実現するための強制的手段
- 避けるべきハイブリッドリモートの落とし穴
- リモート適応のフェーズ
- ミーティング
- マネジメント
- スケーリング
- インフォーマルなコミュニケーション
- カルチャーの構築
- 燃え尽き症候群・孤立感・不安への対処
- 非同期ワークフローの採用
- リモートワークスペース
- リモートな役割での始め方
このページ内のコンテンツは、GitLab ハンドブック 全体と同様に 公開アクセス可能 です。これらのガイドを学び、実践し、改善のための学びを貢献することを検討してください。
オフィス・コロケーションの体験をリモートで再現しようとしないこと
組織はオフィス・コロケーションの体験をリモートで単に再現しようとしてはならない という点を認識し、理解することが重要です。
リモートワークは、単に会社のオフィスではなく自宅のオフィスで行う従来の仕事ではありません。リモートワークを個人的に経験していない人にとっては、オフィスワークとリモートワークの核心的な（あるいは唯一の）違いは場所（オフィス内 vs. オフィス外）だと思い込む傾向があります。これは不正確であり、認識されなければリモートワーク全体の実践に悪影響を与えかねません。
リモートワークの原則は異なります。業務の進め方も異なります。多階建てのオフィスビルがエレベーターや電話を必要としたように、リモートで働くチームは 非同期コミュニケーション を可能にするツール（GitLab、Figmaなど）を積極的に活用し、ミーティング や インフォーマルコミュニケーション などについての従来の考え方を見直すべきです。
すべての対面ミーティングをバーチャルに転換しないこと
リモートワークは何かのイベントへの反応として行うものではありません — それは、より大きな 効率性、より 地理的・文化的に多様なチーム、そして高まる 透明性 を生み出す 意図的な 働き方のアプローチです。
コロナウイルス（COVID-19）に関連して大規模に起きていることは、主として一時的な在宅勤務現象です。組織はリモートワークの理想を実装しているのではなく、最終的にはチームメンバーがオフィスへの通勤を再開することを想定しています。
計画されていたオフィスでのミーティングをバーチャルミーティングに単純に転換するだけでは、根本的な問いに答える機会を逃しています: そもそもミーティングを行う以外の、より良い働き方があるのではないか？
全員が最適なワークスペースを利用できると思い込まないこと
長期のリモートワーカーは何年もかけてホームオフィスを磨いてきましたが、突然どこからでも働くことになった人々は準備ができていない場合があります。組織はチームメンバーがオフィスデザインやエルゴノミクスの専門家であることを期待すべきではありません。また、ある人にとって最適なものが別の人とは異なって見える こともあります。
リモートへの移行 の場合、組織はチームメンバーがホームオフィスを構築する際に 会社のお金を自分のお金のように使う 権限を与えるべきです。自宅以外での作業を好むチームメンバーもいるため、コワーキングスペースや外部オフィスに関連する費用の払い戻しを検討してください。
こうすべき、ああすべきではない
コロケーションの慣行と最も近い対応するリモートの推奨事項を比較した例を参考にする方もいるでしょう。多くの提案が 非同期 ワークフロー、透明性、ハンドブックファースト にリンクしていることにお気づきになるでしょう。これらはリモートを上手く機能させるための礎です。
これらのすべての提案はリモートに限ったものではないことに注意してください。オフィスを維持するつもりの企業やハイブリッドリモート企業への移行を検討している企業であっても、リモートファーストの技術を実装することで、すべての従業員がファーストクラスの市民として扱われ、チームの五つの機能不全を回避できます。
- メールやSlackメッセージを送る <> 透明性のある非同期コミュニケーションツールを活用する
- ミーティングを設定する <> 非同期でコミュニケーションを取る
- 共有スペースに幹部を集める <> 幹部チームをオフィスから出すことでリモートへのコミットメントを示す
- 大きなプロジェクトに取り組む <> 議論を最小限の実行可能な部分に分解する
- 一方通行の意思決定に対して合意を集める <> 意思決定を反復・撤回可能な一連の小さな双方向の意思決定に分解する
- 口頭でアップデートを共有する <> ローコンテキストな方法で詳細・正確に書き記す
- 即時の返答を期待する <> 他の全員が眠っているかのようにアプローチし、判断しない文化を作る
リモートが一夜にして実現すると思い込まないこと
オフィスビルに引越しする企業にとって、初日からすべてが完璧に機能することはまずありません。看板が不足していたり、セキュリティゲートが誤作動したり、エレベーターが止まったりすることがあります。新しい職場に適応するには時間がかかり、イテレーションを経て洗練されていきます。
リモートワークを採用する場合も同じです。特にコロケーションの慣行を基盤として設立された企業にとっては、リーダーシップがリモートへの移行は プロセス であり、切り替えるバイナリなスイッチではないことを認識することが不可欠です。リーダーは、イテレーションを受け入れ、何が機能しているか・していないかについてオープンであり、それをすべての従業員に伝える責任があります。
リモートとは、ただ機能するか機能しないかという構造ではありません。リモートとは、意図的かつ継続的なケアと評価を必要とする働き方です — オフィス環境でも同様のことが期待されるように。リモートで（あるいはオフィスで）上手く働くことは、決して 完了 したり 達成 したりするものではありません。常に考慮すべき新しいツール、統合すべき新しいワークフロー、吸収すべき新しい専門知識があります。
また、小規模なリモートチームに機能するものが、数千人のメンバーで構成されるリモートチームには機能しないこともあります。これはすべてコロケーション企業にも同様に当てはまりますが、リモート環境では一時的な解決策が通用しにくい傾向があります。
リモートマネジメントが根本的に異なると思い込まないこと
実際のところ、リモート企業のマネジメントはあらゆる企業のマネジメントに似ています。信頼、コミュニケーション、そして共有目標への全社的なサポートに行き着きます。これらすべてが機能不全の回避に役立ちます。
リモートは、本来もっと早く・より良く実行すべきことを強制します。スケールアップにおいて文化と効率性を持続させる規律を強制します。特に、小規模なコロケーション企業では優先度が下がりがちな領域において特にそうです。
チームメンバーが優れたリモートワーク実践を理解していると思い込まないことが重要です。GitLabのマネージャーは期待されます：メンバーが非同期コミュニケーションを活用し、ハンドブックファーストであり、最適なワークスペースを設計し、自学自習の重要性を理解するようにコーチすることを。
リーダーは新しいリモート採用者が始め方ガイドを読み、その人の会社での旅の中で質問に答えられるよう準備を整えるべきです。
既存の価値観が静的なままでいられると思い込まないこと
リモートエンタープライズとして上手く機能するためには、価値観がこの働き方をサポートするものでなければなりません。GitLabの価値観と行動原則のコレクションは、活気あるオールリモート環境に貢献しています。これらの価値観の細微を研究し、自社の既存の価値観を調整または追加することを検討してください。コロケーションの慣行をサポートするために確立された価値観は、リモートには適用できない場合があります。特に透明性を妨げるものは注意が必要です。
価値観を当たり前のものとして見過ごすことのないようにしてください。例えば、コロケーションのスペースにおけるコラボレーションは、合意を求めて人々を共有物理スペースに集めることで日常的に示されます。リモート環境におけるコラボレーションは、DRI（直接責任者）が説明なしに意思決定できるよう権限を持ちながら、最大数のメンバーが非同期でインサイトを提供できるよう権限を与えることで示されます。
学びを貢献してください
GitLabはオールリモートが 仕事の未来 であると信じており、リモート企業はそれを採用する他の組織のために道を示す共同責任を持っています。あなたまたはあなたの会社に世界にとって有益な経験があれば、マージリクエスト を作成してこのページに貢献することをご検討ください。
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