リモートとハイブリッドワークの10のモデル
リモートワークモデルの種類について
リモートの取り決めには多くの種類があり、それぞれに独自のメリットと課題があります。GitLabは完全なリモート企業であり、完全なコロケーションからハイブリッド、オールリモートまで、多くの異なるモデルに当てはまる組織と協力しています。
このガイドは、リモートまたはハイブリッドの職場デザインを固める方法を探している企業のための戦略的リソースです。職場がリモートまたはハイブリッドに移行しているのであれば、移行計画を作成するためにリモート適応のフェーズのガイドと一緒にこれを使ってください。
より包括的なリモートワークのガイダンスが必要な場合は、The Remote Playbookをダウンロードしてください。
リモートチームモデルの選び方
ここで説明する10のモデルは、実際にはスペクトラムまたはスライディングスケールとして見るべきです。チームに合わせてどのモデルからもアイデアを借用できます。各モデルのメリットとデメリットを慎重に検討し、決定を下す前にチームからフィードバックを集めることを検討してください。
うまくいくはずのモデルを特定したら、移行に完全にコミットしてください。ただし、フィードバックが入るにつれてイテレーションすることに対してオープンでいましょう。
詳細については、GitLabの企業をリモートワークに移行するガイドをご覧ください。
上記のGitLab Unfiltered動画では、Darren（GitLab）とAnna-Karin（Because Mondays）がリモートワーク、企業のリモート移行、非同期での作業、デフォルトのドキュメント化に関する多くの課題と解決策について議論しています。
1. リモートなし
一部の企業ではリモートワークを一切許可していません。これはリーダーシップの指示によるものかもしれないし、ビジネスの性質によるものかもしれません。たとえば、医療、生放送からの中継、特定の製造形式では、チームメンバーが共有の場所でオンサイトである必要があります。
ただし、歴史的にリモートで完了することが不可能だったビジネスでも、技術の進歩のおかげで新しい機会が生まれていることは注目に値します。
たとえば、daVinciサージカルシステムは遠隔手術に使用されており、一部の地域では通信インフラがリモート放送をサポートするほど堅牢です。
非リモートチーム体制のメリットと課題
オンサイトで実施しなければならない仕事の種類に加えて、対面では繁栄し、分散環境では苦労するチームもあります。多くの場合、これは管理スタイルに関連していますが、従業員が同じコミュニティのメンバーであるローカルビジネスでも一般的です。
リモートワークを許可しないことの主な課題は、従業員のエンゲージメントと維持です。多くの人がより多くの柔軟性を仕事に求めており、コロケーション企業はチームメンバーに十分な自由を与えることに苦労する場合があります。人々が仕事を生活に組み込めない場合、より良い柔軟性を提供する職場に移動することを選択するかもしれません。
世界中に複数のオフィスを持つ多国籍企業は、リモートワークを許可していなくても、本質的に分散されています。あるオフィスの従業員は別のオフィスの従業員にとって本質的にリモートであり、この現実を認識しないことはオフィス間の協力を試みる際に機能不全を生み出す可能性があります。
2. リモート時間
「リモート時間」は「リモートが許容される」とも考えられ、これが標準ではなく、許可されることを意味します。このモデルでは、会社のすべての承認された従業員が、自宅または自分の選んだ場所で一部の（ただしすべてではない）日に作業できます。
これは、「リモートフライデー」が雇用のメリットとして売り込まれるエージェンシーや企業環境でよく見られます。このようなシナリオでは、リーダーシップがオールリモートの実現可能性を判断するための手段としてリモートワークを試験しているのではなく、従業員からの柔軟性への要求に妥協していることが明らかです。
このような雇用主は、ある程度のオフィス外での作業を容認していますが、それでも個人がほとんどの時間をオフィスで過ごすことを期待しています。
一部の雇用主は、個人またはチームが週に特定の日数または時間数リモートで作業できるなど、特定のリモート時間を許可しています。これは企業によって大きく異なり、非常に厳格なもの（例：会社全体が金曜日にリモートで作業するが、その日に例外はない）から非常に緩いもの（例：実績のある個人は週3日まで自分の選んだ日にリモートで作業できる）まであります。
リモート時間を許可することのメリットと課題
このモデルは前のモデルからの進歩と見なすことができ、従業員体験を改善するための柔軟性が増しています。主なメリットは、人々が自分の時間をより自律的に管理できるようになるため、満足度が向上することです。
それにもかかわらず、依然として大きな曖昧さがあり、緩さは一般的に個々のマネージャーが決定することに委ねられています。これはまた、移動性を妨げます。週に一定の日数オフィスに通勤しなければならない従業員は、より適した地域への移住を合理的に検討できず、オフィス要件を考えると自宅での集中した人間工学的なワークスペースの作成に大きく投資する可能性は低いでしょう。
3. リモート例外
このモデルでは、会社のほぼすべての従業員がオフィス（または複数のオフィス）で作業し、役割または場所によって一部の従業員が無期限にリモートで作業する場合があります。これは一般的なモデルであり、ハイブリッドリモートの取り決めと考えられることがあります。ただし、この種の組織の文化はまだオフィスを中心に展開するため、真のハイブリッドではありません。
リモート例外のメリットと課題
このモデルの主なメリットは、オフィスベースの企業がオフィスの場所以外から採用できることです。たとえば、24時間のカスタマーサポートを提供したり、難しいスキルのためのトップ人材を獲得したりするためです。
しかし、ここでの課題は多くあります。オフィス従業員にとって、これは「リモートなし」の勤務形態かもしれず、彼らはより多くの柔軟性を望むかもしれません。一方、リモートチームメンバーは切り離されていると感じ、見過ごされる可能性があります。リモートの経験が「例外」として定義されているため、チームメンバーは後付けとして考えられる可能性があります。これは高い離職率につながる可能性があります。
さらに、会社の本社から遠く離れた地域に移住することを選択した例外は、常にオフィスに呼び戻されるリスクがあります。そのようなシナリオでは、本社から通勤可能な距離に戻るか、辞職して他の雇用を探さなければならないでしょう。
4. リモート許可
このモデルでは、会社の誰でも（建物の物理的なサービスのために雇用されている人や、輸送できない機器で作業しなければならない人など、ごく少数の例外を除いて）リモートワークが許可されます。
このモデルにはさまざまな制限が適用される場合があり、組織デザインによって異なります。一部の企業は「ホットデスキング」を提供したり、チームメンバーに月に一定の日数来るよう要求したりします。他の企業はイベントやミーティングのために従業員をオフィスに呼びます。
このモデルをハイブリッドリモートやリモートファーストと区別するのは、オフィスがまだ会社の中心と見なされているということです。リーダーシップはしばしばオフィスで作業します。
リモートワークを許可することのメリットと課題
このモデルの最大のメリットは、チームメンバーの柔軟性です。個人は理論的にはどこでどのように作業するかを選択でき、ネットワーキングやコラボレーションのためのオフィスへのアクセスを維持しながら、気晴らしから離れたフォーカスタイムも持てます。
しかし、求職者はこのような環境でリモートワーカーがどの程度サポートされているかを確認するべきです。リモートを許可することとリモートをサポートすることの間には著しい違いがあります。一部の雇用主は、リモート従業員が通勤をバイパスしているため、追加のサポートは不要と信じています。
他の雇用主は、リモートワーカーが包含され、価値を認められ、歓迎されていると感じるよう積極的に努力します。
TwitterやShopifyなどの企業は、COVID-19パンデミック後にこのアプローチを採用しています。
5. ハイブリッドリモート
ハイブリッドリモートにはさまざまな形態があります。ハイブリッドリモートの取り決めの主な特徴は、一部の従業員（ただし全員ではない）が100%の時間リモートで作業することが許可されていることです。これらの組織には少なくとも1つの物理的なオフィスがあり、任意の日に、チームのかなりの部分がその場所に物理的に通勤します。
誰がリモートで、誰がオフィスにいるのか？ここがハイブリッドモデルが最も異なる点です。一部のチームでは、特定の人々がほとんどまたは常にオフィスにいて、他の人々はほとんどまたは常にリモートです。他の企業では、全員に割り当てられたリモート日とオフィス日を試験的に導入しています。一部の職場では、従業員がどこでどのように作業するかを選択できます。多くの職場では、それはマネジメント次第です。
ハイブリッドリモートワーク体制のメリットと課題
ハイブリッドリモートは、現在世界中の組織が最も探求しているモデルの1つです。潜在的なメリットは多くあります：職場の柔軟性、出席削減による間接費の削減、生産性の向上、24時間体制での仕事の可能性。
しかし、ハイブリッドリモートは多くのデメリットを隠す魅力的な妥協案です。ハイブリッドリモート組織では、リーダーは根本的に異なる2つの働き方を管理することを強いられます。デフォルトのオンサイト体験とデフォルトのオフサイト体験を管理する管理上の負担があり、一部の従業員はその2つの間を行き来することを選択するかもしれません。
このような組織が一部の従業員に合う一方で、多くのハイブリッドリモート企業は公開的にそのようにラベリングされることに慣れていないことに注意することが重要です。彼らの求人はリモートフレンドリーとしてリストされていない場合があります。このような役割に応募する場合は、すべての段階でリモート環境で役割を担うためのロビー活動に備えてください。
Sid SijbrandijのTwitter/Xより
以下は、COVID-19パンデミック後のリモートワークの未来についてのスレッドです。リモートはハイブリッドがうまくいかないことによる谷底を経験し、ほとんどの企業はオフィスに戻ると予測します。しかし、多くのオールリモート企業は成功を見るでしょう。
さらに詳しくは、GitLab共同創業者Sid SijbrandijのWIREDの記事をお読みください：ハイブリッドリモートワークは最悪の部分を提供する
6. リモートデー
管理するプレーフィールドが常に1つだけであることを確保するために、一部の企業は会社全体（幹部を含む）が同時にリモートで作業するリモートデーを許可する場合があります。これはあまり見られないモデルで、不動産に大きく投資しているが、ほとんどまたはすべての仕事がリモートで実行でき、ほとんどの人が長い、混乱を招く通勤を経験している組織に最も魅力的です。
リモートデーのメリットと課題
このアプローチはより強いリモートの筋肉の構築につながる可能性があり、リモートデーに使用されるリモートファーストのワークフローがコロケーション日でもデフォルトになる可能性があります。チーム全体が強制機能の対象になります：一部の勤務日には、オフィスの機器とワークフローはオプションではありません。
リモートデーは通勤時間の削減を求めながら、チームのメンバーを除外することなく公平な「対面時間」と対人交流を維持したいチームにとって非常に有益です。ミーティングはオフィス日に予定でき、リモートデーは効果的にフォーカス日になれます。これはまた、アポイントメントなどのアドホックなニーズのためにチームメンバーに柔軟性を提供します。
しかし、1つの作業環境から別の作業環境への大きなコンテキストスイッチが起こるため、これは困難です。チームは常に変化する職場で効果的であるための強力なワークフローを備えて準備する必要があります。このモデルはまた、オフィス時間が義務的であると思われ始めると、アポイントメントなどのアドホックなニーズへの柔軟性を減らす可能性があります。
7. リモートファースト
リモートファーストの組織は、リモートのために職場を最適化します。100%の組織がリモートであると仮定した場合にうまく機能するドキュメント、ポリシー、ワークフローを作成します。一部の社員が時折会社所有のオフィスを訪れることがあっても。
これらの企業は、オフィスがリモートで作業する場所であるだけであり、権力またはカルチャーの中心でないことを確保するために取り組みます。
Quoraが2020年6月にリモートファーストに移行したことや、Upworkの2020年5月の移行がその例です。
リモートファーストで働くことのメリットと課題
リモートファーストは多くのメリットがあり、課題が少ないモデルです。メリットは、リモートワークがもたらす柔軟性、生産性、従業員満足度です。ワークフローがチームメンバーのいる場所に関わらず機能するように設計されているため、このモデルはオールリモートと同様の柔軟性を提供します。さらに、チームメンバーは同僚とつながり、必要に応じて対面ミーティングを行えるオフィスにアクセスできます。
リモートファーストチームの最大の課題はエンゲージメントです。異なるチームメンバーがリモートとオンサイトのワークオプションに異なる関与をし、一部の人々が「見逃す」可能性があります。これらの組織はデータを使用してエンゲージメントと満足度を監視し、従業員が会社とのつながりを維持するためのプログラムを実施するべきです。
8. リモートオンリー
リモートオンリーの組織には物理的なオフィスがなく、すべての作業がリモートで行われます。これはオールリモートに非常に似ていますが、1つの主要な違いがあります：ほとんどの人が同じ地理的地域に住んでいるため、勤務時間が1つのタイムゾーンに偏っています。
多くの企業は従業員にリモートで作業させますが、「コアチーム時間」を維持しています。InVisionなどは複数の国とタイムゾーンにメンバーが点在していますが、「InVisionのコアチーム時間、東部標準時午前10時から午後6時と少なくとも4時間のオーバーラップ」を達成することを目指しています。
これは、互いに比較的近い場所に住んでいる従業員を引き付ける傾向があり、または少なくとも、異なる半球に位置していても近いタイムゾーンにいる従業員を引き付けます。
タイムゾーンが偏ったリモートワークのメリットと課題
小規模なリモート組織にとって、これは非常に一般的なモデルです。リモートワークのすべてのメリットを提供します：維持する不動産がないため間接費が低くなり、チームメンバーの柔軟性が向上し、エンゲージメントと維持率が高まります。
主な課題は2つあります：まず、ほぼタイムゾーンを共有するチームは同期的な作業にデフォルトする可能性があり、より良い非同期プラクティスを発展させるための強制機能がないため、重いミーティング負荷を含みます。
次に、チームを拡大したいタイムゾーンが偏った企業は、仕事に最適な人材が望ましいタイムゾーンの外にいる場合にソーシングの課題に直面する可能性があります。最終的に、このモデルを使用している組織はオールリモートに移行するかもしれません。
9. オールリモート
「オールリモート」とは、オフィスを維持せず、多くのタイムゾーンにまたがってグローバルに作業する組織を指します。GitLabはオールリモート企業であり、チームメンバーは65カ国以上にいます。
オールリモート企業では、チームメンバーを特定のタイムゾーンに調整しようとする取り組みは行いません。代わりに、非同期コミュニケーションへのバイアスがドキュメント化を促進し、コラボレーションのデフォルトとしての同期ミーティングを否定し、各メンバーがライフスタイルに最も合った勤務時間を決定するための大きな柔軟性を提供します。
これは在宅勤務の取り決めを可能にするだけではありません。オールリモートはどこからでも作業する取り決めを生み出します。
ハーバードビジネススクールのケーススタディインタビュー（上記に示す）の一部として、GitLabの共同創業者Sid SijbrandijがPrithwiraj Choudhury教授とリモートワークのさまざまなステージについて話しました。
私たちは、リモートを許可する企業と、オフィスに来ることを許可しない企業の間の明確な差別化が必要だと考えています。
人々は違いを理解し始めるでしょう。本社がなければ、衛星オフィスにいるわけではありません。— GitLab共同創業者Sid Sijbrandij
オールリモートワーク体制のメリットと課題
GitLabは、リモートワークのメリットがその課題を上回ると考えています。メリットには、世界中どこでもトップクラスの人材を採用できること、より幸福で熱意のあるチームメンバー、機会の分配、多様性の向上、交通渋滞の削減などの社会的影響があります。さらに多くのことがあります：リモートワークのメリットのガイドをお読みください。
ただし、これにはデメリットもあります。孤独感、オンボーディングの課題、カルチャーの構築と維持の難しさ、仕事と生活の間の境界線の崩壊などが含まれる場合があります。詳細については、リモートワークのデメリットの完全ガイドをお読みください。
10. 厳格なリモート
極端に取ると、厳格なリモート企業は対面では決して会わず、同期ミーティングを一切許可しないでしょう。これは非現実的に見え、このように遵守している企業はまだ知りません。このような会社を知っている場合は、マージリクエストを作成して@dmurphに割り当てて評価してください。
GitLab Remote Foundationsバッジ
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