オールリモートチームのスケーリング
このページでは、組織のスケーリングがオールリモートでこそうまく機能する仕組みを詳しく説明します。
オールリモートはスケールで機能しますか？
オールリモートの比較的新しさから、多くの人はすぐに 100%リモートの会社がスケールでうまく機能するかどうかを疑問に思います。これは主に概念への不慣れさによるものであり、別の質問を見落としています。コロケーションはスケールでうまく機能しますか？
多くの個人が、同じ場所に同じ時間にいない少人数のグループと短期間で成功した経験をしています。これは学校でのグループプロジェクト、友人や家族のための旅行の手配、または結婚式の計画かもしれません。
大規模なリモートチームが成功して機能している例は少なく、ただしインターネットインフラの進歩、主要都市部での生活費の上昇などのさまざまな要因によりそれが変化しています。
GitLab はオールリモートが仕事の未来であり、スケールでうまく機能するだけでなく、旧来のコロケーションモデルよりもスケールでよりよく機能すると考えています。
この GitLab Unfiltered 動画では、GitLab の共同創業者 Sid Sijbrandij がハーバードビジネススクールの Raj Choudhury 教授とリモートワークのトピックについて話しています。
オールリモートが無限にスケーラブルかどうか、または特定の組織規模を超えると変曲点があるかどうかという質問に応じて、Sijbrandij は以下のように述べています。
他のモデルよりもうまくスケールします。私たち（オールリモート企業として）が「これはスケールするか？」という質問に対して防御しなければならないわけではありません。
1 つの部屋のチームは非常にうまく機能します。1 つのフロアのチームはおそらくうまくいきます。複数のフロアにまたがるチームでは問題が出始めます。複数のオフィスにまたがるチームでは、さらに難しくなります。複数の都市にまたがるチームでは、さらに難しくなります。複数の大陸にまたがるチームでは、非常に難しくなります。そのモデルは崩壊します。
非常に大きな会社であれば、コロケーションのメリットはほとんどありません。一方、リモートのメリット — プロセスを書き留めること、会社全体の非公式なコミュニケーションを刺激すること — これらは規模が大きくなるほど顕著になります。
[オールリモートが]スケールするだけでなく、はるかによくスケールします。- GitLab 共同創業者 Sid Sijbrandij
スケールでのコロケーションの課題
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オールリモートのスケールでの実行可能性を考える際にしばしば失われるのは、複数のオフィスを持つコロケーション企業全体で効率を生み出すことの固有の難しさです。
タイムゾーン
たとえ 2 つのオフィスを持つ多国籍企業でも、その 2 つのオフィスはお互いにリモートです。タイムゾーンは GitLab での悩みの種ですが、たとえばシンガポールに 1 つのオフィス、ダラスに別のオフィスを持つ組織にとっても同様に厄介です。
タイムゾーンをまたいだコラボレーションに関する頭痛を減らすことは、リモートだけに特有または限定的な問題ではありません。オールリモートは企業に、最初からカルチャーとプロセスのドキュメント化に大きく依存することを強制するため、完全なリモート組織は新しいタイムゾーンの新しいチームメンバーの追加により余裕を持って適応できます。
また、1 つのオフィスで非同期コミュニケーションをデフォルトとしないコロケーション企業は、別のオフィスの同僚と協力する際にこの方法で運営することに苦労するでしょう。
不動産コスト
コロケーション企業が規模拡大するにつれ、不動産関連の支出は膨らんでいきます。これはオフィス面積だけでなく、セキュリティ、清掃、改装などの関連活動も含みます。
逆に、不動産の欠如からの相対的な節約は、オールリモートチームが規模拡大するにつれて大きくなります。
オフィスの移転または変更
コロケーションチームが規模拡大するにつれ、オフィスを移転または変更することが必要になる場合があります。これは計画と実行の観点から多大な注意を必要とするだけでなく、他の面でもコストがかかります。移転は混乱を引き起こし、効率を低下させます。また、職場への近さに基づいて生活場所を選んでいる従業員に非常に現実的な影響を与える可能性があります。
都市が才能にとって手が届かない、または魅力がなくなるリスクもあり、まったく新しい地域への移転を余儀なくされることがあります。
オールリモートの労働力では、これらのリスクは完全に軽減されます。
二流の衛星オフィス
少なくとも 2 つの物理的なオフィスを持つコロケーション企業では、それらを平等に扱うことが難しくなります。オフィスを本社とラベリングすることで重要性が示されるかもしれませんが、従業員や投資家はおそらく経営幹部チームの物理的な場所を見て、どちらがより重要かを判断するでしょう。
これにより、組織内に不必要な摩擦が生じ、事実上の HQ 以外で働く人々に特に影響します。
スケールでのオールリモートのメリット
会社のオフィスを維持する必要がないため、オールリモート組織はスケールで大きな機動性と効率性を実現できます。
上記のGitLab Unfiltered動画では、GitLab の共同創業者 Sid Sijbrandij がINSEADの研究者たちとオールリモートのスケーラビリティ（その他のトピックも含めて）について議論しています。
組織が広く分散するほど、コロケーションのメリットが少なくなります。オールリモート組織は、スケールで組織を管理するために使用するプロセスを採用しなければなりません。
物事を書き留める、物事を記録する、非同期で作業する — 私たちはこれらのことを早期にマスターしなければならないため、組織においてより普及します。したがって、スケールが容易になります。
たとえば、私たちは世界最高のオンボーディングプロセスを持っています。完璧ではありません — 改善の余地はたくさんあります — しかし、オンボーディング時に完了する必要がある250 以上のタスクを持つ他の会社はありません。
これはスケールでより有用です。私たちは 2019 年に 600 人を採用し、全員がその恩恵を受けることができました。— GitLab 共同創業者 Sid Sijbrandij
チームの成長
急成長している企業は、リーダーシップが適切な人材を引き付け、適切にオンボーディングすることに集中できるため、オールリモートチームとしてさらに迅速に成長できます。オフィス拡張の計画会議はなく、家族の移住要求もなく、不動産に充てられた予算の割り当てもありません。
採用
世界への採用パイプラインを開放することで、より多様な応募者を捕捉できます。また、専業主婦・主夫、介護者、軍の配偶者など、そうでなければ労働力から完全に離脱するかもしれない個人を採用できます。
地域レートを支払うことで、オールリモート企業は採用コスト全体を節約し、より多くの人を採用できます。「移住の意思はありますか？」という質問を面接プロセスから取り除くことで、採用チームは本当に重要なことに集中できます：能力、意欲、情熱、共感、会社に価値を追加する能力。
曖昧さの軽減
オールリモートチームは、設立時からカルチャーとプロセスの文書化に勤勉である必要があります。これにより、場所やタイムゾーンに関わらず、誰もが誰かの肩を叩いて尋ねる負担なしに、重要な情報にアクセスできます。
スケールでは、これが組織の混乱と曖昧さを減らす能力に顕著な影響を与えます。チームが成長するにつれて、貢献できる人がより多くなり、ドキュメントがさらにうまく機能するようになります。
逆に、小規模なコロケーションチームは、常に対面で情報を共有するのに十分な近接性を保つという前提でドキュメント化を回避しがちです。これは会社が規模拡大するにつれてますます問題となり、修復もますます困難になります。
知識の普及
どんなチームも規模拡大するにつれ、より深い組織的知識が獲得されます。各追加採用は追加された専門知識と経験をもたらします。コロケーション環境では、この知識の流入は起こりますが、不平等に普及します。次の新しい人に物理的に近い人が最も恩恵を受ける可能性が高く、別のオフィスや別のフロアの人は同じ洞察を得る上で不利になります。
オールリモート環境では、実際的な意味で全員が等距離にいます。あなたの「オフィス」が Slack ルームである場合、新しい従業員に連絡してアドバイスを求める摩擦が少なくなります。これはスケールで深い影響を持ち、より透明性の高い職場の雰囲気に貢献します。
Is this advice any good?
GitLab is one of the world’s largest all-remote companies. We are 100% remote, with no company-owned offices anywhere on the planet. We have over 1,500 team members in more than 65 countries. The primary contributor to this article (Darren Murph, GitLab’s Head of Remote) has over 15 years of experience working in and reporting on colocated companies, hybrid-remote companies, and all-remote companies of various scale.
Just as it is valid to ask if GitLab’s product is any good, we want to be transparent about our expertise in the field of remote work.
学んだことを共有する
GitLab は、オールリモートが仕事の未来であり、リモート企業にはそれを実践している他の組織に道を示す共同責任があると考えています。あなたまたはあなたの会社が世界全体に役立つ経験をお持ちであれば、マージリクエストを作成してこのページに貢献することをご検討ください。
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