リモートワーク緊急計画: 何をすべきか（そしてどこから始めるか）
COVID-19（コロナウイルス）に関するグローバルな問題により、多くの従業員と雇用主が新しい現実に直面しています：彼らはリモートになり、オフィスにいつ戻れるかわかりません。
突然、在宅勤務チームを管理することになったリーダー向けに、安定性を最大化するためにすぐに注力できる5つのことを挙げます。
（在宅勤務の現実に適応している従業員の方は、私たちの従業員向けスターターガイドをご覧ください。）
リモートワークと強制的な在宅勤務を区別する
世界中で何千万もの人々が仕事における大きな変化を経験しています。多くの人が自宅に閉じ込められ、維持するだけでなく、生産性を維持または向上させるよう求められています。多くの人にとって、これが在宅勤務の最初の長期的な経験です。
世界的に、その現象を「グローバルなリモートワーク実験」と呼んでいますが、そのニュアンスは無視されてきました。
これはリモートワークでも実験でもありません。
パンデミック中に在宅勤務を強いられることで、一握りのリモートワークのメリットを除いたほぼすべてが制限されます。通勤の解消と同期的なミーティングのより人間的な形を2つのメリットとして感じますが、リモートワークの本質 — どこで働くかを選ぶ自由、仕事のスケジュールに生活を織り込む能力、オフィスへの近さ以外の何かのために生活を最適化する機会 — は依然として抑制されています。
特に従業員のリモートワークに対する見方を理解するために調査するリーダーは、この現実を強調することに意図的であることが重要です。「リモートワーク」と「危機による在宅勤務」を解きほぐす努力を行いましょう。たとえば、誰かが永遠にリモートを続けることを望むかどうかを尋ねる際には、リモートが隔離中の在宅勤務とは根本的に異なることを明確にすることが重要です。多くの労働者は、隔離的ではなく解放的なリモートの未来を視覚化するためのサポートが必要かもしれません。
リモートリーダーシップチームの設立
部門または会社全体をリモートに移行すると、大きな変化の衝撃波が起きます。現在のマネージャーを評価し、リモートワークの経験を持ち、ニュアンスを伝えられ、必然的に質問を持つ人々のリソースとなれる専門家チームをまとめましょう。このチームの役割の核心は、リアルタイムで課題を文書化し、透明性を持ってそれらの課題を優先順位付けし、解決策を見つけるためのDRI（直接的な責任者）を割り当てることです。
エグゼクティブアシスタントは移行においてより重要な役割を担い、ミーティングでのドキュメント担当者として機能し、組織全体に連鎖する内部コミュニケーションを支援することがあります。
ハンドブックの確立
これは最初は基本的なものになりますが、より緊急性の高い質問に対する単一の真実のソースとして機能します。これを全社的に伝え、ツールとアクセスに関する一般的な質問のためのDRIで継続的に更新しましょう。これはNotionなどのツールでの単一の会社ウェブページやリポジトリとして始めることができ、現在の危機が収まった後もあなたに役立ちます。
GitLabはGitLabを使用してそのカンパニーハンドブックを構築・維持・発展させています。GitLabは、人々が同じ場所にいてもタイムゾーンをまたいでいても、より良い協力をサポートするために設計されたコラボレーションツールです。元々、GitLabはソフトウェア開発者がコードの記述と、それをソフトウェアアプリケーションにパッケージ化することで協力できるようにしていました。今日、GitLabには世界中のあらゆる種類の企業と役割の人々が使用する幅広い機能があります。
GitLabのリモートチームソリューションページで詳しく学べます。
リモートになる際の最も大きな課題の一つは、効率的な方法でみんなに情報を提供することです。混乱と機能不全を最小化するために、重要なプロセスの変更を中央の場所に体系的に文書化することに集中した努力を払いましょう。
コミュニケーション計画の確立
チームの規模によっては、チームごとに常時接続のビデオ会議室を検討してください。チームメンバーがそこに留まったり、自由に出入りできます。このシミュレーションは移行を助け、チームメンバーがあまり衝撃的でない方法でリモートへのシフトを受け入れられるようにします。また、非公式なコミュニケーションへの意図性も示します。これはオフィスでは自発的に起こる重要な要素であり、リモート環境では即座の置き換えが必要です。
透明性に対する現在の見方が何であれ、リーダーはこの時期に慎重にならないようにすることが重要です。このシフトを通じて視点を維持することが不可欠です。誰もがリモートワークに異なる反応を示し、すべての家が理想的なワークスペースであるわけではありません。これは（おそらくそうなるでしょうが）衝撃的に感じるかもしれず、チームメンバーはリーダーがリアルタイムでコミュニケーション計画をイテレーションする中で頻繁な更新を期待します。
これを素早く立ち上げるために、GitLabの公開されたコミュニケーションガイドの複製を検討してください。
ツールスタックを最小化する
リモートで機能している間は、ツールスタックを最小限に削減しましょう。Google Docs、全社的なチャットツール（Microsoft TeamsやSlackなど）、Zoomがあれば始めることができます。チームがVPN経由で内部システムにアクセスする必要がある場合は、全員が簡単にアクセスできるようにし、使用手順が明確であることを確認してください。
リモートでうまく機能するには物事を書き留める必要があります。ドキュメント化のカルチャーを持たない企業にとって、これが最も難しいシフトになるでしょう。サイロと断片化を減らすために、コミュニケーションをできるだけ少ない場所に集中させましょう。ポリシー、プロトコル、連絡メカニズム、メッセージングなどの物を見つける際の大規模な混乱を予防的に解決したいでしょう。
変化を推進する
人間は本質的に変化に抵抗します。特に、不確実性や危機の時期に強制される変化に対しては。リーダーはこの現実に正面から向き合わなければなりません。新しい現実を認識するための全員参加型のアプローチが推奨されており、リモートモデルの成功に全員が貢献できるよう力を与えるために不可欠です。
特に強い「オフィス内経験」を持つ企業にとって、リモートへの移行はプロセスであり、切り替えるバイナリなスイッチではないとリーダーシップが認識することが不可欠です。リーダーはイテレーションを受け入れ、うまくいっていることとそうでないことについてオープンであり、これをすべての従業員に伝える責任があります。
リモート企業の管理は、あらゆる企業の管理によく似ています。それは信頼、コミュニケーション、共有された目標への会社全体のサポートに帰着します。
上記の動画では、GitLabのHead of RemoteがLatticeのCEO、Jack Altmanと共に、在宅勤務を強いられた従業員と雇用主向けのトップヒントを共有しています。GitLabのRemote Workプレイリストで詳しく見てください。
Complete ‘How to Manage a Remote Team’ course
GitLab built a comprehensive course on remote work leadership which is hosted on a leading online learning platform, Coursera. The course, titled “How to Manage a Remote Team”, provides a holistic, in-depth analysis of remote team structures, phases of adaptation, and best practices for managers, leaders, and human resources professionals. It is offered free of charge, with an optional certificate available for $49.
This course is ideal for current managers, executives, and human resources professionals who want to learn how to lead and support a high-functioning, scalable remote team. GitLab is one of the world’s largest all-remote organizations; experts from throughout the company will guide you through in-depth lessons for leaders, people managers, and HR professionals to build, manage, and scale.
By the end of this course, you will be able to:
- Lead in a remote environment
- Build a remote organizational culture and practices
- Assess the readiness and preparation of teams and managers for remote work
- Create a foundational strategy for executing a remote transformation
For the final project in this course, you will create a real or hypothetical strategic plan to transition a team to remote operation. You will assess your organization’s remote maturity and infrastructure, and identify the best team structure for remote operation — including determining whether to use an all-remote or remote-friendly model. You’ll outline plans for documentation, education, leadership, and equipment or resource needs for your unique organization.
This is an intermediate-level course, intended for learners who have previous experience managing or leading people. To succeed in this course, you should have at least one year of management experience. No remote experience is required.
追加リソース
多くの企業がすぐにリモートの基本原則を確立する必要があることを認識しています。さらに深く学びたい方は、GitLabのリモートワーク総合ガイドから表面化された以下のガイドを研究・実装することを検討してください。
- リモートを採用する際に気を付けるべき落とし穴
- リモート適応のフェーズのナビゲーション
- 会社をリモートに移行する
- リモートファーストで作業するための強制機能の使い方
- バーンアウト、孤立感、不安との戦い
- セルフサービスの考え方を採用する
- Remote Without Warning Webinar: 突然リモートになった企業が適応し繁栄する方法
- Preparing Your Team for Remote Work Webinar
Is this advice any good?
GitLab is one of the world’s largest all-remote companies. We are 100% remote, with no company-owned offices anywhere on the planet. We have over 1,500 team members in more than 65 countries. The primary contributor to this article (Darren Murph, GitLab’s Head of Remote) has over 15 years of experience working in and reporting on colocated companies, hybrid-remote companies, and all-remote companies of various scale.
Just as it is valid to ask if GitLab’s product is any good, we want to be transparent about our expertise in the field of remote work.
学んだことを共有する
GitLabは、オールリモートが仕事の未来であり、リモート企業にはそれを実践している他の組織に道を示す共同責任があると考えています。あなたまたはあなたの会社が世界全体に役立つ経験をお持ちであれば、マージリクエストを作成してこのページに貢献することをご検討ください。
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